شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || گوگولان دورایراجو، مدیرعامل Rantau+، باور دارد که آژانس‌های روابط عمومی و ارتباطات همچنان نقش اساسی در موفقیت برندها ایفا می‌کنند. او می‌گوید با وجود تأثیرات فناوری‌های نوین مانند دیجیتالی شدن، رسانه‌های اجتماعی و ابزارهایی نظیر ChatGPT، آژانس‌ها همچنان برای هدایت رفتار مصرف‌کننده که به‌طور مداوم در حال تغییر است، ضروری هستند.
او توضیح می‌دهد که هرچند برخی برندها به اینفلوئنسرها برای تبلیغ محصولات خود متکی هستند، اینفلوئنسرها معمولاً فاقد درک عمیق از مواردی نظیر جایگاه‌یابی برند، مدیریت ذینفعان، حساسیت‌های فرهنگی و تحلیل‌های بی‌طرفانه‌ای هستند که آژانس‌های روابط عمومی ارائه می‌دهند.
گوگولان می‌گوید: «آژانس‌ها می‌توانند روایت‌های خاص و متناسب با اهداف برند ایجاد کنند که مبتنی بر تحقیقات و همراه با احساسات انسانی باشد، تا ارتباط مؤثری با مخاطبان برقرار شود. این چیزی است که هیچ ابزاری نمی‌تواند به طور کامل جایگزین آن شود.»
او افزود: «ارتباطات مؤثر نیازمند روابط قوی با رسانه‌ها، ذینفعان و حتی اینفلوئنسرهاست و این ارتباطات باید با تعامل انسانی تقویت شود. علاوه بر این، آژانس‌ها در مدیریت بحران‌ها با سرعت، دقت و همدلی مهارت دارند، که این موارد از قابلیت‌های ابزارهای دیجیتال خارج است.»
نقش داده‌ها در موفقیت کمپین‌ها
گوگولان به اهمیت داده‌ها نیز اشاره کرد و گفت: «ما از تحلیل داده‌ها برای طراحی کمپین‌های شخصی‌سازی شده استفاده می‌کنیم که به‌طور خاص با گروه‌های هدف سازگار باشند. ایده‌های خلاقانه در داستان‌گویی، همراه با روایت‌های جذاب، می‌تواند کمپین‌هایی به‌یادماندنی ایجاد کند.»
او همچنین تأکید کرد که باید بین اهداف بلندمدت و نتایج سریع تعادل برقرار کرد. وی گفت: «ما می‌توانیم در طول زمان پیام‌های برند را به‌طور مداوم تقویت کنیم، در حالی که از تاکتیک‌های کوتاه‌مدت مانند بازاریابی اینفلوئنسری و تعامل بلادرنگ برای دستیابی به نتایج فوری بهره می‌بریم.»
گوگولان گفت: «کمپین‌های مبتنی بر هدف باید واقعی و اصیل باشند، نه فقط نمایشی، تا بتوانند تأثیرگذاری عمیق‌تری بر مخاطبان داشته باشند. ما با ایجاد روابط پایدار، اصالت، تأثیرگذاری و پاسخگویی را در این کمپین‌ها تقویت می‌کنیم.»
استفاده از ابزارهای دیجیتال
گوگولان تصریح کرد که آژانس‌ها باید از ابزارهای دیجیتال استفاده کنند، اما رویکرد انسانی و تمرکز بر نیازهای مردم همچنان ضروری است. او گفت: «در مرکز هر کمپین موفق، همدلی قرار دارد. اگرچه فناوری بهره‌وری را افزایش می‌دهد، اما درک نیازها و آرزوهای مردم قلب هر کمپینی است.»
او افزود: «از ابزارهای دیجیتال برای بهبود فرآیندها و تقویت تلاش‌ها استفاده کنید، نه برای جایگزینی خلاقیت و شهود انسانی. ما می‌توانیم از پلتفرم‌های تعاملی برای ایجاد روایت‌هایی جذاب و احساسی بهره ببریم. ابزارهای تحلیل داده و هوش مصنوعی به ما کمک می‌کنند نیازهای مخاطبان را بهتر بشناسیم و اطمینان یابیم که کمپین‌ها شخصی‌سازی شده و مرتبط هستند.»
تاریخ انتشار: ۲۳ نوامبر ۲۰۲۴
منبع انگلیسی: malaysia.news.yahoo
منبع فارسی: شارا