شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)–|| این پست وبلاگ توسط دکتر تری فلین و تیم لی بر اساس مقاله تحقیقاتی توسط برندا نیهان از کالج دارتموت و جیسون ریفلر از دانشگاه اکستر نوشته شده است.
یافته های کلیدی
• انکار ادعاهای گمراه کننده می تواند سوء برداشت را کاهش دهد، اما اغلب تاثیر محدودی دارد زیرا در صورت عدم ارایه توضیحات کافی جایگزین، افراد به اطلاعات غلط غیرقابل انکار دست می یابند.
• ارایه یک توضیح کافی جایگزین، مؤثرتر از انکار ادعاهای دروغین است.
پیامدهای روابط عمومی
متخصصان روابط عمومی هنگام تلاش برای اصلاح سوء برداشت، باید توضیحات کافی جایگزین را در ارتباطات خود درج کنند. اگر اصلاحیه ها باعث ایجاد شک در آنها شود، ممکن است هنگام ارزیابی یک وضعیت به شایعات یا ادعاهای گمراه کننده دیگر اعتماد کنند. حتی ارایه منابع معتبر با شواهد موجود که موید انکار است، به نظر کافی نمی رسد. انکار شایعات یا اتهامات برای از بین بردن تأثیر این ادعاها بر روی برداشت افراد کافی نیست. ارتباطات اصلاحی باید به توضیح آنچه در واقع اتفاق افتاده است بجای تقویت نفی ادعا بپردازند.
خلاصه
اطلاعات غلط می تواند تأثیر مداوم بر نگرش و اعتقادات افراد داشته باشد حتی پس از آنکه از این موقعیت سوء برداشت خارج شدند. اگر مردم هنوز جایگزین مناسبی برای پر کردن شکاف در فهم خود از یک موضوع یا وضعیت نداشته باشند، به این معنا در نظر می گیرند که اطلاعاتی که به آنها گفته شده است، صحت ندارد.
نیهان و ریفلر بررسی کردند که آیا ارایه توضیح کافی جایگزین به عنوان یک استدلال به اطلاعات نادرست سیاسی می تواند تأثیر ادعاهای دروغین را بیشتر کند. آنها به شرکت کنندگان سناریویی در مورد بازنشستگی یک سیاستمدار با اطاعات مختلفی، از جمله شایعات رشوه دادن (اطلاعات غلط)، تکذیب چنین شایعات (تصحیح) و شفاف سازی درباره بازنشستگی برای گرفتن موقعیت جدید در جای دیگر ارایه کردند.
یافته های این بررسی از این عقیده پشتیبانی می کند که تلاش برای اصلاح اطلاعات غلط باید نادرستی ادعای مطرح شده را نشان دهد و شک حاصل از آن را از بین ببرد. بدون توضیح جدید، مردم به احتمال زیاد در اعتقادات خود تجدیدنظر نخواهند کرد و به جای آن به اطلاعات نادرست می پردازند.
منبع: https://instituteforpr.org
منبع مرجع: شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)
|
||||
