📰 رسانه محلی، هوش مصنوعی و آینده روابط‌عمومی
قانون جدید کالیفرنیا برای حمایت مالی از رسانه‌های محلی، در شرایطی تصویب شده که تعداد زیادی از خبرنگاران رسانه‌های بزرگ در حال از دست دادن شغل خود هستند. هم‌زمان، هوش مصنوعی در حال تغییر قواعد تبلیغات و برندسازی است و شرکت‌ها باید یاد بگیرند چگونه علاوه بر مخاطبان انسانی، با عامل‌های هوشمند نیز ارتباط برقرار کنند.
🤖 از سوی دیگر، ربات‌های خرید به‌تدریج در تصمیم‌گیری درباره انتخاب محصولات نقش بیشتری پیدا می‌کنند. در چنین شرایطی، داده، مشخصات محصول، نقد و بررسی‌ها و محتوای دیجیتال می‌توانند به اندازه تبلیغات سنتی اهمیت پیدا کنند.
🎯 برای روابط‌عمومی، این تحولات به معنای یک تغییر جدی است: رسانه‌های محلی همچنان برای اعتماد و ارتباط با جامعه اهمیت دارند، اما هم‌زمان باید برای دنیایی آماده شد که در آن هوش مصنوعی نیز بخشی از مخاطبان و تصمیم‌گیرندگان ارتباطات خواهد بود.
کالیفرنیا برای حمایت از رسانه‌های محلی قانون تصویب کرد؛ فرصت‌های تازه روابط‌عمومی
آلیسون کارتر | ۵ اکتبر ۲۰۲۶
شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) – قانون جدید کالیفرنیا با ارائه مشوق‌های مالیاتی به رسانه‌های محلی و استخدام خبرنگاران، تلاشی برای حفظ روزنامه‌نگاری محلی است؛ رسانه‌هایی که همچنان برای اعتماد عمومی و انتقال پیام سازمان‌ها اهمیت دارند. هم‌زمان، ورود خریداران هوش مصنوعی به بازار، روابط‌عمومی و تبلیغات را به سمت ارتباط با ماشین‌ها، داده و الگوریتم‌ها سوق می‌دهد.
کالیفرنیا قانونی را تصویب کرده که مزایای مالیاتی قابل‌توجهی برای اتاق‌های خبری که خبرنگار استخدام می‌کنند، در نظر می‌گیرد: برای پنج خبرنگار نخست، به ازای هر نفر ۲۰ هزار دلار و برای هر خبرنگار اضافی ۱۵ هزار دلار. برای کارکنان پاره‌وقت و نیروهای جدید نیز مشوق‌های بیشتری در نظر گرفته شده است.
رسانه‌های مشمول این قانون باید در درجه نخست بر ارائه اخبار به مخاطبان کالیفرنیا تمرکز داشته باشند و ثابت کنند که دست‌کم ۳۳ درصد از مخاطبانشان در این ایالت زندگی می‌کنند.
با وجود این، گاوین نیوسام، فرماندار کالیفرنیا، هنگام امضای قانون درباره آن ابراز نگرانی کرد و گفت این قانون ممکن است به کسانی یارانه بدهد که نیازی به آن ندارند. با این حال، او از حرفه روزنامه‌نگاری و اهمیت مطبوعات آزاد دفاع کرد.
رسانه‌های محلی؛ همچنان یک سرمایه ارتباطی
همین هفته گذشته، شمار بیشتری از خبرنگاران در شرکت یواس‌ای تودی، بزرگ‌ترین زنجیره روزنامه‌های محلی ایالات متحده، از کار برکنار شدند. کمتر از یک ماه پیش نیز مک‌کلاچی ۹۰ خبرنگار را اخراج کرد.
خبرنگاران، عکاسان خبری، تهیه‌کنندگان و دیگر فعالان رسانه‌ای محلی شاید کمتر از همتایان خود در رسانه‌های ملی دیده شوند، اما برای جوامعی که از پوشش خبری ملی کمتری برخوردارند، حیاتی هستند.
برای متخصصان روابط‌عمومی نیز این رسانه‌ها همچنان اهمیت زیادی دارند. اگر سازمانی بخواهد برای یک کارخانه تولیدی جدید نیروی انسانی جذب کند، برای یک مرکز داده حمایت عمومی به دست آورد یا کمک‌های اجتماعی خود را اطلاع‌رسانی کند، رسانه محلی در بسیاری از موارد همچنان بهترین بستر ارتباطی است.
اما با کوچک‌تر شدن روزنامه‌نگاری و واگذاری بخشی از کارکرد رسانه‌ها به اینفلوئنسرها و صفحات غیرقابل اعتماد شبکه‌های اجتماعی، آسیب به اعتماد نسبت به شرکت‌ها و محدود شدن دامنه پیام سازمان‌ها می‌تواند عمیق‌تر از آن چیزی باشد که تصور می‌شود.
این قانون به‌تنهایی مشکلات روزنامه‌نگاری محلی را حل نمی‌کند، اما اهمیت رکن چهارم و ضرورت حفظ آن را از دو منظر مدنی و تجاری به رسمیت می‌شناسد.
روابط‌عمومی باید برای مخاطب جدید آماده شود
فضای روابط‌عمومی اکنون با مفهوم بهینه‌سازی مولد برای موتورهای جست‌وجو (GEO) درگیر است؛ اما یک جبهه جدید نیز در حال شکل‌گیری است: ربات‌های خرید.
با گسترش خریداران هوشمند و خودکار، شرکت‌ها تلاش می‌کنند بفهمند هوش مصنوعی چگونه تصمیم می‌گیرد چه محصولی را به خریدار انسانی پیشنهاد کند.
در تبلیغات سنتی، توجه، احساسات و انگیزه‌های انسانی اهمیت زیادی دارند؛ اما در تبلیغ برای عامل‌های هوشمند، منطق و داده اهمیت بیشتری پیدا می‌کنند.
حتی این احتمال وجود دارد که مصرف‌کنندگان در آینده برای خرید محصول اصلاً به وب‌سایت برند مراجعه نکنند و کل فرایند خرید در یک محیط گفت‌وگویی مبتنی بر مدل زبانی بزرگ انجام شود.
این تحول مستقیماً به روابط‌عمومی مربوط است؛ زیرا ربات‌ها به داده نیاز دارند.
مشخصات محصول، نقد و بررسی‌ها، مطالب وبلاگی و پست‌های شبکه‌های اجتماعی درباره محصول، همگی می‌توانند در انتخاب و پیشنهاد یک محصول نقش داشته باشند.
بنابراین، ممکن است در آینده نزدیک، تلاش برای دیده‌شدن نزد عامل‌های هوشمند نیز به بخشی از وظایف متخصصان روابط‌عمومی تبدیل شود.
کارکنان سابق؛ یک ریسک جدی برای اعتبار سازمان
در کنار این تحولات، کارکنان سابق شرکت‌های هوش مصنوعی همچنان درباره خطرات این فناوری هشدار می‌دهند.
دیوید رابینسون، یکی از کارکنان سابق اوپن‌ای‌آی، در مقاله‌ای درباره خطرات هوش مصنوعی و احتمال آسیب‌رسان بودن آن هشدار داده است.
صرف‌نظر از محتوای این اتهام‌ها، مسئله مهم برای روابط‌عمومی این است که کارکنان سابق پس از ترک سازمان می‌توانند به یک ریسک جدی تبدیل شوند.
کارکنان ناراضی قادرند با بیان بدترین تجربه‌ها و عمیق‌ترین نگرانی‌های خود، بر برداشت افکار عمومی از سازمان تأثیر بگذارند.
راهکار، صرفاً امضای توافق‌نامه‌های محرمانگی نیست. ارتباطات داخلی و منابع انسانی باید با یکدیگر همکاری کنند، مصاحبه‌های خروج را جدی بگیرند و نقاط نارضایتی کارکنان را شناسایی کنند.
بهترین زمان برای حل مشکل، زمانی است که کارمند هنوز در سازمان حضور دارد.
برندسازی؛ فرصت تازه برای روابط‌عمومی
شیلش ججوریکار، مدیرعامل پی‌اندجی، در کنار صحبت درباره اخراج‌های اخیر و نقش هوش مصنوعی در کاهش یا حذف برخی مشاغل، بر یک حوزه رو به رشد نیز تأکید کرده است: برندسازی.
او بر اهمیت گوش‌دادن روزانه به شبکه‌های اجتماعی تأکید می‌کند: مردم چه می‌گویند؟ این حرف‌ها چه معنایی دارند؟ آیا از آنها بینش قابل استفاده‌ای به دست می‌آید؟ آیا سازمان باید پاسخ دهد؟ آیا لازم است محتوای خلاقانه بر اساس این بازخوردها تغییر کند؟
در گذشته، یک برند ممکن بود در طول سال تنها چند تبلیغ تولید کند. اما امروز حجم محتوا به هزاران مورد رسیده است. در چنین شرایطی، برندسازی اهمیت بیشتری پیدا کرده و ایده اصلی برند باید کاملاً روشن باشد.
به گفته ججوریکار، همین تحول باعث شده تعداد افراد مورد نیاز در حوزه برند به شکل چشمگیری افزایش پیدا کند.
این موضوع می‌تواند یکی از حوزه‌های مناسب برای رشد و ایجاد فرصت‌های تازه در فضای روابط عمومی باشد.
📅 تاریخ انتشار: ۵ اکتبر ۲۰۲۶
📰 منبع: PR Daily
🇮🇷 ترجمه و انتشار فارسی: شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا)