تحول در روابط‌عمومی دانشگاهی؛ تأکید بر اطلاع‌رسانی دقیق، تعامل دوسویه و ارتباطات حرفه‌ای
روابط‌عمومی دانشگاهی برای افزایش اعتماد و رضایت جامعه دانشگاهی باید از نقش صرفاً انتقال‌دهنده خبر فراتر رفته و به یک واحد فعال در شناسایی رویدادها، تولید محتوای دقیق، اطلاع‌رسانی به‌موقع، تعامل دوسویه، مدیریت کانال‌های ارتباطی و صیانت از اطلاعات مخاطبان تبدیل شود.

شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی‌ ایران (شارا) علی محمدی فیض‌آباد، مسئول روابط عمومی معاونت فرهنگی و دانشجویی دانشگاه علوم پزشکی تهران، در نشست هم‌اندیشی با رابطین روابط‌عمومی مدیریت‌ها، بر ضرورت تحول در رویکرد اطلاع‌رسانی، دقت در تولید محتوا و تقویت تعامل دوسویه برای انعکاس به‌موقع خدمات به جامعه دانشگاهی و تکریم دانشجویان، کارکنان و اساتید مراجعه کننده به معاونت، تأکید کرد.

به گزارش روابط عمومی معاونت فرهنگی و دانشجویی دانشگاه علوم پزشکی تهران، علی محمدی فیض‌آباد، مدیر روابط عمومی معاونت در نشست تخصصی رابطین روابط عمومی که دوشنبه ۲ شهریور ۱۴۰۵ برگزار شد، با اشاره به جایگاه حساس اطلاع‌رسانی در فضای دانشگاهی، اظهار داشت که رابطین روابط عمومی باید نقشی فراتر از یک واسطه انتقال خبر ایفا کنند و با نگاهی فعالانه، رویدادها و خدمات مدیریت‌های خود را شناسایی و برای انعکاس به روابط عمومی منتقل کنند.

مدیر روابط عمومی معاونت با تأکید بر اهمیت زمان‌بندی در اطلاع‌رسانی خاطرنشان کرد که اخبار مرتبط با رویدادهای دارای ظرفیت محدود یا مهلت ثبت‌نام، باید در کوتاه‌ترین زمان ممکن در اختیار روابط عمومی قرار گیرد تا فرصت کافی برای اطلاع‌رسانی به دانشجویان، کارکنان و اعضای هیئت علمی فراهم شود.

وی همچنین بر رعایت اصول حرفه‌ای خبرنویسی، از جمله پرهیز از اغراق و بزرگ‌نمایی تأکید کرد و افزود که اعتبار و اعتماد جامعه دانشگاهی به رسانه‌های معاونت، در گروی انعکاس دقیق، واقع‌بینانه و به‌دور از حواشی غیرضروری است.

محمدی فیض‌آباد با یادآوری ضوابط دانشگاه در حوزه فعالیت‌های مجازی، بر ضرورت هماهنگی تمامی کانال‌ها و شبکه‌های اجتماعی مدیریت‌ها با روابط عمومی و نهادهای نظارتی تأکید کرد و استفاده از سامانه‌های رسمی دانشگاه مانند فرم‌ساز و سامانه پیامکی را برای تضمین امنیت اطلاعات مخاطبان الزامی دانست. وی همچنین از رابطین خواست تا با نظارت مستمر بر وب‌سایت‌های مدیریت‌های خود، نسبت به به‌روزرسانی محتوا و تکمیل اطلاعات اقدامات لازم را انجام دهند.

در پایان، با تأکید بر اینکه انتشار اخبار در صفحه اصلی دانشگاه تابع اولویت‌بندی و اهمیت رویدادهاست، تصریح کرد که تقویت همکاری و تعامل مستمر میان رابطین و مجموعه روابط عمومی، کلید اصلی ارائه خدمات باکیفیت و شفاف به خانواده بزرگ دانشگاه علوم پزشکی تهران است.