شبکه اطلاعرسانی روابطعمومی ایران (شارا) || در آغاز این اجلاس دکتر محمد طاهری خسروشاهی، ، ضمن گرامیداشت یاد و نام قائد اعظم شهید و همه شهیدان میهن و با خیرمقدم به شرکتکنندگان، با تشریح اهداف برگزاری این رویداد علمی اظهار کرد: نهمین اجلاس علمی و آموزشی روابط عمومیهای آذربایجان شرقی در ادامه سلسله نشستهای تخصصی انجمن روابط عمومی به میزبانی دانشگاه تبریز و با مشارکت بنیاد ملی نخبگان و انجمن روابط عمومی ایران برگزار میشود.
به گزارش روابط عمومی وزارت علوم به نقل از دانشگاه تبریز، به گفته مدیر روابط عمومی دانشگاه تبریز، این رویداد با هدف ارتقای دانش تخصصی فعالان حوزه روابط عمومی، توسعه تعامل و همکاری میان دانشگاه، دستگاههای اجرایی، نهادهای اجتماعی و مدیریت شهری، تقویت پیوند میان دانش آکادمیک و تجربههای حرفهای و همچنین تبیین مبانی نظری و عملی مکتب روابط عمومی ایرانی طراحی و اجرا شده است.
وی در ادامه با تأکید بر نقش راهبردی روابط عمومی در ارتقای سرمایه اجتماعی و افزایش اعتماد عمومی افزود: دانشگاه تبریز به عنوان یکی از دانشگاههای پیشرو کشور، تلاش دارد با برگزاری چنین نشستهایی، زمینه تبادل دانش، انتقال تجربه، شبکهسازی حرفهای و همافزایی میان متخصصان این حوزه را فراهم کرده و به توسعه ادبیات علمی و کاربردی روابط عمومی در کشور کمک کند.
مدیر روابط عمومی دانشگاه تبریز، با اشاره به تحول جایگاه روابط عمومی در عصر ارتباطات، اظهار کرد: امروز روابط عمومی دیگر یک واحد صرفاً اطلاعرسانی یا تشریفاتی نیست، بلکه به عنوان بازوی راهبردی مدیریت، نقش مهمی در سیاستگذاری ارتباطی، مدیریت افکار عمومی، تصمیمسازی و افزایش سرمایه اجتماعی سازمانها ایفا میکند. هر اندازه روابط عمومیها از دانش روز، فناوریهای نوین و نیروی انسانی متخصص بهرهمند باشند، به همان میزان موفقتر خواهند بود.
دکترطاهری خسروشاهی با تأکید بر نقش دانشگاهها در تربیت نیروهای متخصص حوزه ارتباطات گفت: دانشگاه تبریز با راهاندازی رشته علوم ارتباطات و برگزاری نشستها و اجلاسهای علمی تخصصی، تلاش میکند زمینه پیوند هرچه بیشتر میان دانش نظری و تجربههای عملی را فراهم سازد. به اعتقاد ما، توسعه علمی روابط عمومی بدون پژوهش، آموزش مستمر و تولید دانش بومی امکانپذیر نیست و دانشگاهها باید در این مسیر نقش پیشگام و مرجع علمی را ایفا کنند.
مدیر روابط عمومی دانشگاه تبریز همچنین با اشاره به تحولات پرشتاب فضای رسانهای و گسترش رسانههای نوین، خاطرنشان کرد: روابط عمومیهای امروز باید از رویکردهای سنتی فاصله گرفته و با بهرهگیری از فناوریهای نوین، هوش مصنوعی، تحلیل دادهها و ارتباطات دوسویه، به نهادی یادگیرنده، پاسخگو و آیندهنگر تبدیل شوند. در چنین شرایطی، موفقیت سازمانها بیش از هر زمان دیگری به توانمندی روابط عمومیها در مدیریت ارتباطات، اقناع افکار عمومی، مقابله با شایعات و روایتسازی صحیح و بهموقع وابسته است.
وی با اشاره به تقارن برگزاری این اجلاس با ۲۵ تیرماه، روز جهانی روابط عمومی و سالروز درگذشت دکتر حمید نطقی، بنیانگذار روابط عمومی نوین ایران، خاطرنشان کرد: آثار ارزشمند علمی و پژوهشی زندهیاد دکتر نطقی در کتابخانه مرکزی دانشگاه تبریز نگهداری میشود و پژوهشگران، دانشجویان و علاقهمندان میتوانند از این منابع ارزشمند برای مطالعات و تحقیقات خود بهرهمند شوند.
دکتر طاهری خسروشاهی در بخش دیگری از سخنان خود از راهاندازی رشته علوم ارتباطات در دانشگاه تبریز خبر داد و گفت: این رشته پس از حدود دو سال پیگیری مستمر، برنامهریزی و حمایتهای دکتر اعلمی، رئیس دانشگاه تبریز، در هیئترئیسه دانشگاه به تصویب نهایی رسیده و به فضل الهی، از مهرماه سال جاری در مقطع کارشناسی اقدام به پذیرش دانشجو خواهد کرد.
وی راهاندازی این رشته را گامی مؤثر در تربیت نیروهای متخصص و پاسخ به یکی از مطالبات دیرینه جامعه روابط عمومی و ارتباطات استان و کشور دانست و افزود: تحقق این مطالبه که بیش از دو دهه از سوی مدیران، کارشناسان و فعالان حوزه روابط عمومی و رسانه مطرح میشد، میتواند زمینهساز ارتقای علمی و حرفهای این حوزه، تأمین نیروی انسانی متخصص و تقویت زیرساختهای آموزشی و پژوهشی علوم ارتباطات در شمالغرب کشور باشد.
ارزیابی مستمر، شرط اثربخشی و ارتقای جایگاه روابط عمومیهاست
دکتر سیدحسن آذری، نیز در نهمین اجلاس علمی و آموزشی روابط عمومیهای آذربایجانشرقی، در سخنرانی خود با عنوان «درآمدی بر مدلهای ارزیابی در روابط عمومی»، بر ضرورت نهادینهسازی فرهنگ ارزیابی در فعالیتهای روابط عمومی تأکید کرد و گفت: ارزیابی علمی، یکی از ارکان اساسی مدیریت حرفهای روابط عمومی است و بدون سنجش مستمر عملکرد، امکان برنامهریزی مؤثر، اصلاح راهبردها و ارتقای جایگاه این حوزه در سازمانها وجود ندارد.
استادیار گروه علوم اجتماعی دانشگاه تبریز با اشاره به دیدگاههای «جیمز گرونیگ»، از نظریهپردازان برجسته روابط عمومی، اظهار کرد: گرونیگ معتقد است یکی از مهمترین دلایل برداشتهای نادرست از جایگاه روابط عمومی، نبود روششناسی علمی و عینی برای ارزیابی برنامههاست.
به گفته وی، اگرچه بسیاری از متخصصان بر اهمیت ارزیابی تأکید میکنند، اما در عمل کمتر به انجام پژوهش و ارزیابی نظاممند میپردازند.
دکترآذری همچنین با استناد به نتایج مطالعهای بر روی اعضای انجمن روابط عمومی آمریکا (PRSA) افزود: یافتههای این پژوهش نشان میدهد بیش از نیمی از متخصصان روابط عمومی از ارزیابی و سنجش عملکرد خود واهمه دارند. همچنین گرونیگ و هانت در کتاب «مدیریت روابط عمومی» تصریح میکنند که بسیاری از متخصصان همچنان به جای بهرهگیری از روشهای علمی و دادهمحور، تصمیمگیریهای خود را بر پایه تجربه، حدس و شهود استوار میکنند؛ رویکردی که میتواند مانعی جدی در مسیر حرفهایسازی روابط عمومی باشد.
وی در ادامه، با تأکید بر اهمیت ارزیابی علمی در فرآیندهای روابط عمومی، گفت: موفقیت و اثربخشی فعالیتهای روابط عمومی زمانی محقق میشود که تمامی برنامهها بر پایه پژوهش، شناخت دقیق واقعیتها، نیازسنجی مخاطبان و ارزیابی مستمر عملکرد طراحی و اجرا شوند.
استادیار گروه علوم اجتماعی دانشگاه تبریز با اشاره به اینکه بسیاری از روابط عمومیها همچنان فعالیتهای خود را به برنامههای مناسبتی و اقدامات مقطعی محدود کردهاند، اظهار کرد: روابط عمومی حرفهای باید دارای برنامه راهبردی، اهداف مشخص، شاخصهای قابل اندازهگیری و نظام ارزیابی مستمر باشد. بدون تحقیق، پژوهش و تحلیل دادهها، امکان سنجش میزان موفقیت برنامهها و اصلاح مسیر فعالیتها وجود نخواهد داشت.
دکتر آذری، ارزیابی عملکرد را یکی از ارکان اصلی مدیریت نوین روابط عمومی دانست و گفت: سنجش مستمر فعالیتها، علاوه بر شناسایی نقاط قوت و ضعف، زمینه ارتقای جایگاه روابط عمومی در سازمان، افزایش اثربخشی برنامههای ارتباطی و طراحی راهبردهای مؤثرتر برای تعامل با افکار عمومی را فراهم میکند.
عضو هیئت علمی دانشگاه تبریز در ادامه به برخی از چالشهای پیش روی روابط عمومیها اشاره کرد و گفت: یکی از آسیبهای جدی در برخی سازمانها، فاصله گرفتن روابط عمومی از مأموریت سازمانی و تمرکز بر افراد به جای اهداف و منافع سازمان است. روابط عمومی باید نهادی حرفهای، راهبردی و در خدمت تحقق مأموریتها، سیاستها و منافع سازمان باشد و از نگاههای شخصمحور فاصله بگیرد.
وی همچنین با اشاره به شرایط حساس کشور و ضرورت مدیریت هوشمندانه فضای اطلاعرسانی و افکار عمومی، اظهار کرد: در شرایط کنونی و با توجه به جنگ تحمیلی و ترکیبی علیه کشور، روابط عمومیها باید متناسب با شرایط، برنامههای ارتباطی منسجم و هدفمند طراحی کنند. بهرهگیری از ابزارهای نوین ارتباطی، تولید محتوای دقیق و اقناعکننده، رصد مستمر بازخوردهای مخاطبان و ارزیابی مستمر عملکرد، از مهمترین اقداماتی است که میتواند نقش روابط عمومیها را در افزایش آگاهی عمومی، تقویت اعتماد اجتماعی و تحقق اهداف سازمانی بیش از پیش نمایان سازد.
جهاد تبیین، مهمترین مأموریت امروز روابط عمومیهاست
یوسف زندی، نیز در نهمین اجلاس علمی و آموزشی روابط عمومیهای آذربایجانشرقی، ضمن قدردانی از دانشگاه تبریز بهدلیل میزبانی این رویداد علمی، بر جایگاه والای ارتباطات در آموزههای دینی و اسلامی تأکید کرد و گفت: بخش قابل توجهی از زندگی انسانها در قالب ارتباطات کلامی و غیرکلامی شکل میگیرد و به همین دلیل، دین اسلام و بهویژه قرآن کریم توجه ویژهای به اصول، اخلاق و شیوههای صحیح ارتباطی داشته است.
رئیس بنیاد ملی نخبگان آذربایجانشرقی با بیان اینکه بیش از ۷۰ درصد از تعاملات روزمره انسانها مبتنی بر فرآیندهای ارتباطی است، اظهار کرد: آموزههای قرآنی، ارتباط مؤثر را یکی از مهمترین مؤلفههای شکلگیری جامعه سالم، همدل و پویا میدانند و در آیات متعددی بر رعایت اخلاق گفتوگو، تکریم مخاطب، احترام متقابل و مسئولیتپذیری در انتقال پیام تأکید شده است.
رئیس بنیاد ملی نخبگان آذربایجانشرقی با اشاره به اینکه در فرهنگ قرآنی، آغاز و پایان ارتباط با «سلام» همراه است، گفت: سلام، نماد صلح، امنیت، آرامش و احترام متقابل است و نشان میدهد که ارتباط در نگاه اسلام باید بسترساز ایجاد صمیمیت، اعتماد و سلامت اجتماعی باشد. همچنین قرآن کریم بر استفاده از سخنان نیکو، نرم و حکیمانه تأکید دارد و مؤمنان را از بهکارگیری واژههای تحقیرآمیز، نفرتانگیز، سست و ناپسند برحذر میدارد.
زندی با تأکید بر اینکه شناخت دقیق مخاطب از اصول اساسی ارتباطات اثربخش در آموزههای قرآنی است، تصریح کرد: نرمگویی، سعهصدر، شفافیت، صداقت، خوشرفتاری و رعایت کرامت انسانی از مهمترین ویژگیهایی است که قرآن کریم برای برقراری ارتباط مؤثر بر آن تأکید کرده و این اصول باید بیش از گذشته در فعالیتهای حرفهای روابط عمومیها مورد توجه قرار گیرد.
وی در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به شرایط حساس امروز جامعه و ضرورت ارتقای آگاهی عمومی، اظهار کرد: در فضای پیچیده رسانهای و جنگ ترکیبی که دشمنان با بهرهگیری از ابزارهای رسانهای به دنبال ایجاد ابهام، ناامیدی و تحریف واقعیتها هستند، مسئولیت روابط عمومیها بیش از هر زمان دیگری اهمیت یافته است.
به گفته وی بر اساس تأکیدات دینی و رهنمودهای مقام معظم رهبری، امروز «جهاد تبیین» مهمترین رسالت فعالان حوزه ارتباطات و روابط عمومی است و این مجموعهها باید با اطلاعرسانی دقیق، شفاف، امیدآفرین و مبتنی بر واقعیت، نقش مؤثری در افزایش آگاهی عمومی، تقویت سرمایه اجتماعی و صیانت از اعتماد مردم ایفا کنند.
تأکید بر ضرورت نظریهپردازی بومی
دکتر عادل میرشاهی، هم در یک سخنرانی از طریق ویدئو کنفرانس، با تأکید بر ضرورت توسعه نظریهپردازی بومی در حوزه ارتباطات و روابط عمومی، اظهار کرد: دستیابی به روابط عمومی کارآمد، اثربخش و مسئلهمحور، مستلزم تولید دانش بومی و تقویت رویکردهای نظری متناسب با نیازها، فرهنگ و اقتضائات جامعه ایرانی است.
پژوهشگر و متخصص حوزه روابط عمومی با بیان اینکه روابط عمومی یک فرآیند نظاممند، علمی و هدفمند برای شناسایی، تحلیل و حل مسائل سازمانی و اجتماعی است، گفت: روابط عمومی نباید صرفاً به اطلاعرسانی و اجرای فعالیتهای رسانهای محدود شود، بلکه باید با بهرهگیری از مبانی علمی و نظری، به شناسایی دقیق مسائل، تحلیل ریشهای چالشها و ارائه راهکارهای مؤثر برای حل آنها بپردازد.
میرشاهی نظریهپردازی را یکی از ارکان اساسی توسعه دانش روابط عمومی دانست و گفت: هر نظریه از دل یک مسئله واقعی شکل میگیرد؛ بنابراین نخست باید مسائل و نیازهای واقعی جامعه و سازمانها بهدرستی شناسایی و تبیین شوند تا بر پایه آنها بتوان الگوها و نظریههای بومی و کاربردی ارائه کرد. تولید دانش بومی در حوزه روابط عمومی، زمینهساز تصمیمگیریهای دقیقتر، ارتقای کیفیت ارتباطات و افزایش اثربخشی عملکرد سازمانها خواهد بود.
وی همچنین بر ضرورت تعامل نزدیک میان دانشگاه، پژوهشگران و فعالان حرفهای روابط عمومی تأکید کرد و گفت: پیوند میان دانش نظری و تجربه عملی، مهمترین عامل شکلگیری ادبیات علمی بومی و ارتقای جایگاه روابط عمومی در کشور است.
این کارشناس حوزه روابط عمومی در پایان با قدردانی از دانشگاه تبریز برای میزبانی این اجلاس علمی، برگزاری نشستهای تخصصی از این دست را بستری ارزشمند برای تبادل اندیشه، انتقال تجربه و توسعه گفتمان علمی در حوزه روابط عمومی دانست و اظهار امیدواری کرد که تداوم این رویدادها، زمینهساز شکلگیری روابط عمومیهای پویا، دانشبنیان، مسئلهمحور و مبتنی بر نظریهپردازی بومی در کشور باشد.
توسعه زیرساختهای حرفهای، مأموریت اصلی انجمن روابط عمومی استان است
ساسان نیکرفتار خیابانی، هم در این اجلاس، با تشریح اهداف، برنامهها و مأموریتهای این انجمن، بر ضرورت ایجاد زیرساختهای پایدار برای توسعه و حرفهایسازی روابط عمومی در استان تأکید کرد.
رئیس انجمن روابط عمومی آذربایجانشرقی در ادامه با اشاره به اینکه انجمن روابط عمومی آذربایجانشرقی با هدف شناسایی، حمایت و توانمندسازی استعدادها، نخبگان و علاقهمندان حوزه روابط عمومی فعالیت خود را آغاز کرده است، اظهار کرد: این انجمن تلاش میکند با ایجاد بستری مناسب برای همافزایی میان متخصصان، مدیران، دانشگاهیان و فعالان حوزه ارتباطات، زمینه ارتقای دانش تخصصی، تبادل تجربه و توسعه فعالیتهای حرفهای روابط عمومی را در استان فراهم کند.
وی، ایجاد یک ساختار منسجم و پایدار برای ساماندهی ظرفیتهای این حوزه را از مهمترین برنامههای انجمن عنوان کرد و افزود: تشکیل بانک اطلاعاتی جامع از مدیران، کارشناسان و فعالان روابط عمومی، مشارکت مؤثر در جشنوارهها، همایشها و رویدادهای تخصصی، شناسایی و بهرهگیری از ظرفیتهای علمی و اجرایی استان و تقویت تعامل میان نهادهای مختلف، از جمله مهمترین مأموریتهایی است که انجمن با جدیت دنبال میکند.
نیکرفتار خیابانی با تأکید بر اینکه توسعه روابط عمومی حرفهای نیازمند همکاری گسترده میان دستگاههای اجرایی، دانشگاهها و بخش خصوصی است، تصریح کرد: انجمن روابط عمومی استان در تلاش است با ایجاد شبکهای پویا از فعالان این حوزه، زمینه ارتقای جایگاه روابط عمومی در فرآیندهای مدیریتی و تصمیمسازی را فراهم کرده و نقش این حوزه را در توسعه سازمانی و اجتماعی پررنگتر کند.
وی همچنین از راهاندازی شورای راهبردی روابط عمومی بخش خصوصی در آذربایجانشرقی خبر داد و گفت: با توجه به ظرفیت گسترده شرکتها و بنگاههای اقتصادی استان، تشکیل این شورا یک ضرورت بود. این شورا با هدف استانداردسازی فعالیتهای روابط عمومی در بخش خصوصی، ارتقای سطح حرفهای مدیران و کارشناسان، تبادل تجربیات موفق و تقویت جایگاه روابط عمومی در بنگاههای اقتصادی فعالیت خواهد کرد و میتواند نقش مؤثری در توسعه فرهنگ ارتباطات حرفهای و افزایش اثربخشی روابط عمومیها در بخش خصوصی ایفا کند.
ارتقای جایگاه روابط عمومی نیازمند همافزایی و مشارکت فعالان این حوزه است
دکتر حمید صبری، هم در نهمین اجلاس علمی و آموزشی روابط عمومیهای آذربایجانشرقی، با تأکید بر ضرورت همافزایی میان دانشگاه، نهادهای اجرایی و فعالان حوزه ارتباطات، خواستار مشارکت گسترده متخصصان برای ارتقای جایگاه روابط عمومی در استان شد.
رئیس کارگروه روابط عمومی بنیاد ملی نخبگان آذربایجانشرقی در ادامه با بیان اینکه تحقق اهداف این کارگروه بدون همراهی جامعه حرفهای روابط عمومی امکانپذیر نیست، گفت: برای اجرای برنامههای تخصصی و تحقق مأموریتهای پیشبینیشده، به همکاری، مشارکت و حضور فعال مدیران، کارشناسان، استادان دانشگاه و تمامی فعالان حوزه روابط عمومی نیازمند هستیم. استفاده از ظرفیتهای علمی و تجربی این جامعه حرفهای میتواند زمینهساز ارتقای جایگاه روابط عمومی و توسعه فعالیتهای تخصصی در سطح استان و کشور باشد.
وی پایان، از دانشگاه تبریز بهدلیل میزبانی شایسته این اجلاس علمی و همچنین از حضور پرشور مدیران، استادان، پژوهشگران و فعالان حوزه روابط عمومی قدردانی کرد و بر تداوم برگزاری چنین نشستهایی بهعنوان بستری برای تبادل تجربه، همافزایی علمی و تقویت جایگاه روابط عمومی در کشور تأکید کرد.
پایان نهمین اجلاس روابط عمومیهای آذربایجانشرقی با تجلیل از پیشکسوتان و تأکید بر هماندیشی تخصصی
نهمین اجلاس علمی و آموزشی روابط عمومیهای آذربایجانشرقی با استقبال گسترده مدیران، کارشناسان، استادان دانشگاه، پژوهشگران و فعالان حوزه رسانه در دانشگاه تبریز برگزار شد. در بخش پایانی این اجلاس، شرکتکنندگان در نشست هماندیشی تخصصی، دیدگاهها، پیشنهادها و نقدهای خود را درباره چالشها و راهکارهای ارتقای جایگاه روابط عمومی مطرح کرده و بر ضرورت تقویت تعامل میان دانشگاه، دستگاههای اجرایی، انجمنهای تخصصی و رسانهها، توسعه آموزشهای حرفهای و بهرهگیری از فناوریهای نوین در حوزه روابط عمومی تأکید کردند.
این اجلاس با آیین تجلیل از جمعی از چهرههای مؤثر و پیشکسوت حوزه روابط عمومی به کار خود پایان داد. در این مراسم، با اهدای لوح سپاس از خدمات ارزنده دکتر حمید صبری، رئیس کارگروه روابط عمومی بنیاد ملی نخبگان آذربایجانشرقی، دکتر محمد فرجپور به پاس خدمات و تالیفات ارزشمند ایشان در حوزه احیای مفاخر علمی دانشگاه تبریز و نیز خانواده مرحوم دکتر همتی، مدیر اسبق روابط عمومی دانشگاه تبریز، به پاس سالها تلاش صادقانه و نقشآفرینی مؤثر آنان در توسعه، اعتلا و حرفهایسازی روابط عمومی، قدردانی شد.