نقش کلیدی روابط عمومی در مدیریت بحران و اعتماد عمومی؛ گزارش کارگاه ملی محیط زیست در تبریز
کارگاه تخصصی روابط عمومی سازمان حفاظت محیط زیست با تمرکز بر بهره‌گیری از هوش مصنوعی، ارتقای اعتماد عمومی و راهکارهای نوین حکمرانی محیط زیستی برگزار شد.

شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی‌ ایران (شارا) || کارگاه آموزشی ملی- تخصصی رؤسای روابط عمومی ادارات کل حفاظت محیط زیست کشور به میزبانی اداره کل حفاظت محیط زیست آذربایجان شرقی و با حضور مدیران روابط عمومی سراسر کشور و مسئولان سازمان حفاظت محیط زیست در تبریز برگزار شد.
به گزارش نصر، در این مراسم، محمدحسین حسن‌ زاده، مدیرکل حفاظت محیط زیست آذربایجان شرقی، ضمن خیرمقدم به میهمانان، بر اهمیت برگزاری چنین گردهمایی‌هایی در ارتقای آینده ارتباطات محیط زیست و تقویت اعتماد عمومی تأکید کرد و گفت: امروز جهان بیش از هر زمان دیگری با انبوه اطلاعات روبه‌رو است، اما آنچه بیش از هر چیز کمیاب شده، اعتماد است و روابط عمومی‌ها باید بیش از آنکه برای شنیده شدن تلاش کنند، برای باورپذیر شدن سخنان خود بکوشند.
وی با بیان اینکه هر شهروند امروز یک رسانه و هر تلفن همراه یک اتاق خبر است، اظهار کرد: روابط عمومی دیگر تنها منتشرکننده خبر نیست، بلکه باید تحلیلگر، روایتگر، آینده‌نگر و مدیر اعتماد عمومی باشد.
به‌ویژه در حوزه محیط زیست که موضوعاتی مانند سلامت مردم، منابع آبی، تنوع زیستی و آینده نسل‌های بعد را در بر می‌گیرد.
حسن‌ زاده، هوش مصنوعی را یکی از مهم‌ترین فرصت‌های پیش روی روابط عمومی‌ها دانست و افزود: این فناوری می‌تواند در تحلیل افکار عمومی، تولید محتوای خلاق، پایش رسانه‌ها، مدیریت بحران و شناسایی اخبار نادرست تحول‌آفرین باشد، اما نباید اجازه داد سرعت تولید محتوا جای دقت، یا جذابیت فناوری جای حقیقت را بگیرد. به گفته وی، آینده روابط عمومی نه رقابت انسان و ماشین، بلکه همکاری انسان و فناوری است.
در ادامه، اصغر زارع کهنمویی، مدیرکل روابط عمومی استانداری آذربایجان شرقی، با اشاره به اهمیت محیط زیست در مطالبات اجتماعی، اظهار کرد: یکی از مطالبات جدی طبقه متوسط، حفاظت از محیط زیست است و روابط عمومی‌ها باید با اقناع افکار عمومی، اعتمادسازی و افزایش سرمایه اجتماعی، اقدامات دولت در این حوزه را به‌درستی برای مردم تبیین کنند.
وی با تأکید بر اینکه توسعه بدون توجه به ملاحظات زیست‌محیطی پایدار نخواهد بود، نقش رسانه‌ها را در حمایت از محیط زیست تعیین‌کننده دانست و گفت: هر جا که توان دستگاه‌های متولی محیط زیست کافی نباشد، رسانه‌ها می‌توانند در کنار این حوزه قرار بگیرند. زارع کهنمویی همچنین پیشنهاد تشکیل «کمیته روابط عمومی محیط زیست» ذیل شورای هماهنگی روابط عمومی‌های استان‌ها را برای تقویت همکاری‌های بین‌بخشی مطرح کرد.
این گزارش می‌افزاید، محمد مدادی، رئیس مرکز آموزش محیط زیست و تربیت محیط‌بان سازمان حفاظت محیط زیست، نیز با تأکید بر اینکه روابط عمومی در ذات خود یک نهاد آموزشی است، گفت: چالش اصلی محیط زیست، کمبود آگاهی نیست، بلکه فاصله میان آگاهی و رفتار است. به گفته وی، روابط عمومی‌ها باید از مرحله اطلاع‌رسانی عبور کرده و به سمت فرهنگ‌سازی، ایجاد دغدغه و امیدآفرینی حرکت کنند.
وی هر خبر و محتوای تولیدشده در روابط عمومی را دارای کارکرد آموزشی دانست و با اشاره به مفهوم «روابط عمومی سبز»، پیشنهاد داد آموزش محیط زیستی برای روابط عمومی همه دستگاه‌های اجرایی کشور در دستور کار قرار گیرد تا این واحدها علاوه بر اطلاع‌رسانی، در تصمیم‌سازی مدیران برای حرکت به سمت سازمان‌های سبز نیز نقش‌آفرینی کنند.
در بخش دیگری از این نشست، کیومرث سفیدی، مدیرکل حفاظت محیط زیست اردبیل، اعتماد عمومی را حلقه مفقوده حفاظت از محیط زیست دانست و گفت: موفقیت برنامه‌های حفاظتی در گرو مشارکت جوامع محلی است و این مشارکت بدون ایجاد اعتماد، شفافیت و پاسخگویی محقق نخواهد شد. وی همچنین بر بهره‌گیری هدفمند از هوش مصنوعی در روابط عمومی‌ها، در کنار حفظ نقش و قضاوت انسانی، تأکید کرد.
مهران کرمی، مدیر روابط عمومی سازمان حفاظت محیط زیست، نیز با اشاره به ضرورت تقویت تعامل میان روابط عمومی و حوزه آموزش، این دو را اصل را مکمل یکدیگر توصیف کرد و با تأکید بر اشتراکات روابط عمومی و روزنامه‌نگاری، توسعه ارتباطات چهره‌به‌چهره، انتقال تجربه و هم‌افزایی میان روابط عمومی‌های استان‌ها را از مهم‌ترین دستاوردهای این کارگاه آموزشی عنوان کرد.
در این کارگاه، موضوعاتی از جمله نقش روابط عمومی در حکمرانی محیط زیست، اعتمادسازی، مشارکت مردمی، فرهنگ‌سازی، کاربرد هوش مصنوعی در ارتباطات و تقویت همکاری میان روابط عمومی‌های سراسر کشور مورد بحث و بررسی قرار گرفت.
انتهای پیام/