برندها زمانی بیشترین اثر را میگذارند که حضورشان در یک لحظه فرهنگی، طبیعی، مرتبط و همراستا با انتظار مخاطب باشد. واکنش به رویدادهای بزرگ مانند عروسی چهرههای مشهور میتواند برای برندها فرصت دیدهشدن ایجاد کند، اما تنها زمانی موفق است که برند چیزی برای گفتن داشته باشد و در همان فضا معنا پیدا کند.
در این میان، تردز با رسیدن به ۵۰۰ میلیون کاربر فعال ماهانه نشان میدهد که پلتفرمهای اجتماعی همچنان در حال بازتعریف نقش خود هستند و برندها باید با دقت بیشتری تشخیص دهند مخاطبشان در کدام فضا حضور دارد و چه نوع محتوایی را میپذیرد.
از سوی دیگر، شرکتهای هوش مصنوعی نیز در حال تغییر لحن خود هستند و بهجای تأکید بر جایگزینی انسان، بیشتر بر همکاری با انسان و افزایش بهرهوری تمرکز میکنند. این تغییر روایت نشان میدهد که نخستین پیام یک فناوری تا چه اندازه در شکلدادن به برداشت عمومی تعیینکننده است.
همزمان، ماجرای فیفا و اتهام دخالت سیاسی در پرونده کارت قرمز، یادآور این نکته است که حتی ظاهر تعارض منافع میتواند اعتماد عمومی را تضعیف کند و یک نهاد را ناچار به توضیح و شفافسازی کند.
در نهایت، این مقاله بر این اصل تأکید دارد که در روابط عمومی، مدیریت روایت، تناسب پیام با مخاطب، و تشخیص زمان و مکان درست برای حضور، از مهمترین عوامل موفقیت برند در فضای رسانهای و اجتماعی امروز هستند.
نویسنده: آلیسون کارتر، مدیر تحریریه پرودیلی و راگان
تاریخ انتشار: ۱۵ تیر ۱۴۰۵ (۶ ژوئیه ۲۰۲۶)
منبع انگلیسی: https://www.prdaily.com/
منبع فارسی: شارا – شبکه اطلاعرسانی روابطعمومی ایران
عشق یعنی اینکه او نامش را نوشت و عزیزم، او پاسخ مثبت داد: لطفاً اینجا هر بازنویسی دلخواهی از یکی از ترانههای تیلور سوئیفت را در ذهن خود بگذارید. یکی از سودآورترین هنرمندان تاریخ جهان حالا ازدواج کرده است.
این مراسم عظیم که در آن سوئیفت با ستاره لیگ انافال، تراویس کلسی، پیمان زناشویی بست، توجه میلیونها نفر را به خود جلب کرد؛ میلیونهایی که تشنه جزئیات لباس عروس، فهرست مهمانان و این نکته بودند که داور مراسم، آدام سندلر بوده است، بله، واقعاً همینطور بود.
این مراسم که در محدوده مدیسن اسکوئر گاردن برگزار شد، همچنین موجی از برندها را به راه انداخت که میخواستند از هیجان این لحظه بهرهبرداری کنند؛ موضوعی که روزنامه نیویورک تایمز نیز به آن اشاره کرده است.
برخی از این اقدامات، فعالیتهای واقعی در میدان بودند؛ مانند سایت برنامهریزی مراسم عروسی «دِ نات» که یک کامیون تبلیغاتی کرایه کرد تا در اطراف محل مراسم بچرخد و برای این زوج آرزوی خوشبختی کند.
سِفورا هم بسیار ساده و هوشمندانه عمل کرد و در پلتفرم تردز نوشت: «اما آیا او برای مراسم رژ لب قرمز زده است؟»
حتی کاخ سفید هم نتوانست اندکی طنزآمیز وارد ماجرا نشود و با ساختن یک شوخی تصویری از تابلوهای تبریک بیرون مدیسن اسکوئر گاردن، عبارت «ترامپ رئیسجمهور شماست» را به نمایش گذاشت. سوئیفت در انتخابات ۲۰۲۴ از کامالا هریس حمایت کرده بود.
اهمیت این موضوع در چیست؟ سوار شدن بر موج رویدادهای بزرگ فرهنگی، یک سنت قدیمی و شناختهشده در روابط عمومی و بازاریابی است. و این کار میتواند اثرگذار باشد.
بهترین پستها آنهایی هستند که هم اعتبار دارند و هم حق دارند در آن لحظه حضور پیدا کنند. برای نمونه، دخالت یک سایت برنامهریزی عروسی کاملاً منطقی است. چون موضوع هم به عروسی مربوط است و هم برای مخاطب اصلی آن، یعنی زنان ۲۰ تا ۳۰سالهای که به عروسی خودشان فکر میکنند، اهمیت بالایی دارد.
سِفورا نیز همینطور. سوئیفت به رژ لب قرمز مشهور است و این ویژگی حتی در ترانههایش هم بازتاب پیدا میکند. این اشاره آنقدر ظریف و سبک بود که حتی نیازی نبود نام سوئیفت را به زبان بیاورند.
وقتی یک لحظه فرهنگی بزرگ مانند این رخ میدهد، پیش از ورود به آن، این پرسشها را از خود بپرسید:
- آیا این موضوع برای مخاطبان ما مرتبط است؟
- آیا حضور ما در این لحظه منطقی است؟
- آیا حرفی برای گفتن داریم؟
اگر پاسخ هر یک از این پرسشها «نه» است، با احتیاط پیش بروید. اگر پاسخ «بله» است، خلاق باشید و از این فرصت لذت ببرید.
چقدر تردز در ۲۰۲۶ محبوب است؟
تردز در سال ۲۰۲۲ با عجله راهاندازی شد تا از ضعفِ perceived یا ادراکشده ایکس در دوران تصاحب این سرویس توسط ایلان ماسک استفاده کند. از آن زمان، این محصول متعلق به متا به نیرویی آرام اما جدی تبدیل شده است؛ هرچند اکنون شباهت بیشتری به ردیت دارد تا ایکس، همانطور که نیویورک تایمز گزارش کرده است.
تردز اکنون ۵۰۰ میلیون کاربر فعال ماهانه دارد و از این نظر همسطح ایکس شده است. اما برخلاف ایکس، این پلتفرم کمتر بر جریان لحظهای اخبار و سیاست متمرکز است و بیشتر بر اجتماعهای موضوعمحور بنا شده است. این اجتماعها معمولاً برای مخاطبان زن جذابتر هستند و موضوعات محبوبی مانند اتحادیه ملی بسکتبال زنان، کی پاپ و «رقابت داغ» را در بر میگیرند.
تردز همچنین نخستین گامهای خود را در تبلیغات و درآمدزایی برداشته است؛ نشانهای که میگوید این پلتفرم میتواند به بخش مهمتری از مجموعه برنامههای متا تبدیل شود.
یادآوری مهم: هر برندی لازم نیست در هر برنامهای حضور داشته باشد. اما همان سه پرسش بخش قبل را از خود بپرسید. اگر مخاطب شما در آن پلتفرم حضور دارد، شاید وقت آن رسیده باشد که شما هم حضور داشته باشید.
شرکتهای هوش مصنوعی امروز چگونه درباره از دست رفتن شغل حرف میزنند؟
در روزهای ابتدایی رونق هوش مصنوعی، رهبران شرکتها صریح بودند: هوش مصنوعی طبقه کارمندی را از میان خواهد برد.
بهطرز عجیبی، این پیام محبوب نبود، بهویژه نزد همان طبقه کارمندی. همین موضوع یکی از عوامل افزایش احساسات ضد هوش مصنوعی در ایالات متحده بوده است.
اکنون به نظر میرسد رهبران هوش مصنوعی در حال تغییر روایت هستند و میکوشند هوش مصنوعی را نه جایگزین انسان، بلکه یاریرسان انسانها نشان دهند.
سم آلتمن از اوپناِیآی اخیراً گفته است: «شرکتهایی که من میشناسم و بیشترین استفاده را از هوش مصنوعی داشتهاند، همان شرکتهایی هم هستند که بیشترین استخدام را انجام دادهاند.» او همچنین گفته است: «صنعت ما دستکم گرفته بود که تا چه اندازه میتوانیم انسانها را در مرکز همه چیز نگه داریم.»
داریو آمودئی از آنتروپیک نیز درباره شرکتهایی که هوش مصنوعی را بهکار میگیرند گفته است: «آنها میتوانند همان کار را با منابع کمتر انجام دهند و این به چیزهایی مانند تعدیل نیرو منجر میشود، یا میتوانند با همان میزان منابع کار بیشتری انجام دهند. اما این کار به خلاقیت نیاز دارد.»
به نظر میرسد در تلاش برای نشان دادن قدرت هوش مصنوعی، رهبران فناوری دست خود را بیش از حد رو کردهاند. اکنون میخواهند عقبنشینی کنند. اما آیا این کار دیر نشده است؟ اغلب، نخستین پیام شما ماندگارترین پیام شما خواهد بود.
فیفا چگونه با اتهام دخالت ترامپ در ماجرای کارت قرمز برخورد خواهد کرد؟
فیفا محرومیت جام جهانی بازیکن آمریکایی، فولارین بالوگون، را پس از آنکه گزارش شد رئیسجمهور دونالد ترامپ درباره این موضوع با مسئولان تماس گرفته بود، لغو کرد.
ما دقیقاً نمیدانیم ترامپ چه گفته یا آیا حرفهای او در تصمیم لیگ برای اجازه بازی بالوگون در مسابقه بعدی نقش داشته است یا نه. گزارشها حاکی از آن است که او از فیفا خواسته بود محرومیت را بازبینی کند. اما اکنون شائبهای از تعارض منافع ایجاد شده که فیفا احتمالاً باید آن را توضیح دهد. بلژیک، تیمی که آمریکا در مسابقه بعدی مقابل آن قرار خواهد گرفت، حق اعتراض به این تصمیم را دارد و هواداران این کشور کوچک از این تصمیم خشمگین هستند.
فدراسیون فوتبال بلژیک اعلام کرد که از اینکه بالوگون اجازه بازی خواهد داشت، «شگفتزده» شده است.
بیانیه خود فیفا لحن اداری داشت و بر حق این نهاد برای تعلیق مجازات تمرکز میکرد. این نهاد تاکنون به نقش احتمالی ترامپ در این تماس نپرداخته است. اما انتظار میرود در روزهای آینده فشار برای توضیح بیشتر افزایش یابد.
گاهی حتی ظاهرِ تعارض منافع میتواند از خودِ تعارض منافع هم مخربتر باشد. هرچه حقیقت ماجرا باشد، اکنون یک روایت قدرتمند در حال شکلگیری است.
آلیسون کارتر مدیر تحریریه پرودیلی و راگان دات کام است. او را در لینکدین دنبال کنید.
نکات کلیدی
- برندها برای بهرهبرداری از لحظههای فرهنگی باید به ارتباط واقعی با مخاطب توجه کنند.
- حضور برند در یک رویداد بزرگ فقط زمانی مؤثر است که طبیعی و مرتبط باشد.
- تردز با ۵۰۰ میلیون کاربر فعال ماهانه به رقیبی جدی برای ایکس تبدیل شده است.
- بسیاری از گفتگوهای تردز بر اساس اجتماعهای موضوعمحور شکل میگیرند، نه سیاست و خبر لحظهای.
- روایت شرکتهای هوش مصنوعی از «جایگزینی انسان» به سمت «کمک به انسان» تغییر کرده است.
- نخستین پیام برندها درباره یک فناوری یا رویداد، معمولاً ماندگارترین اثر را دارد.
- ظاهر تعارض منافع میتواند به اندازه خودِ تخلف، به اعتبار یک نهاد آسیب بزند.
- فیفا برای مدیریت برداشت عمومی و شفافسازی، نیاز به توضیح بیشتر دارد.