روابطعمومی در صربستان در مواجهه با بحرانهای اقتصادی، اجتماعی و رسانهای، بهسمت نقشی راهبردی حرکت کرده است. افزایش عدم قطعیت، سازمانها را بهسوی مشاوره حرفهای، مدیریت بحران و ارتباطات مسئولانه سوق داده است.
همزمان، گسترش رسانههای دیجیتال و قطبیشدن فضای اطلاعرسانی، انتخاب آگاهانه کانالهای ارتباطی را ضروری کرده است.
آینده این حرفه در تلفیق تخصص انسانی، اخلاق حرفهای و بهرهگیری سنجیده از فناوریهای نوین معنا مییابد و بازسازی اعتماد عمومی را به هدف اصلی روابط عمومی تبدیل میکند.
نویسنده: نادا پورشوویچ، مدیر حساب و مدیر بازاریابی منطقهای اروپای مرکزی و شرقی در شرکت گریلینگ
تاریخ انتشار: ۱۰ دسامبر ۲۰۲۵
منبع: وبسایت رسمی کنفرانس حرفهای روابطعمومی پرو پیآر
پیوند منبع: https://www.pro-pr.com
شبکه اطلاعرسانی روابطعمومی ایران (شارا) || در آستانه بیستوسومین کنفرانس حرفهای روابطعمومی، گفتوگویی تحلیلی با نادا پورشوویچ، مدیر حساب و مدیر بازاریابی منطقه اروپای مرکزی و شرقی در یکی از آژانسهای بینالمللی روابطعمومی فعال در صربستان، تصویری روشن از شرایط متلاطم امروز و آینده این صنعت ارائه میدهد. این گفتوگو نشان میدهد که روابطعمومی در صربستان، همچون بسیاری از کشورها، میان فشار بحرانهای پیدرپی و ضرورت بازسازی اعتماد عمومی، وارد مرحلهای تازه از بلوغ حرفهای شده است.
تحولات پرشتاب جهانی، از چالشهای انرژی در صربستان و منطقه گرفته تا مناقشات مسلحانه و تنشهای اقتصادی، فضای تصمیمگیری سازمانها را بهشدت پیچیده کرده است. این شرایط نهتنها بر کسبوکارها، بلکه بر شیوه برنامهریزی ارتباطات سازمانی نیز اثر مستقیم گذاشته است. سازمانها امروز محتاطتر از گذشته تصمیم میگیرند، زیرا هر پیام میتواند بهسرعت در فضای عمومی تفسیر شود و واکنشهای اجتماعی بهدنبال داشته باشد. در چنین فضایی، روابطعمومی موظف است همزمان اهداف سازمانی را پیش ببرد و نسبت به حساسیتهای اجتماعی بیتفاوت نباشد.
بزرگترین چالش پیشروی آژانسهای روابطعمومی، ایجاد تعادل میان کنشگری فعال و مسئولیتپذیری اجتماعی است. برندها بهدنبال آن هستند که دیده شوند، اما نه به بهای خدشهدار شدن اعتماد عمومی. همین مسئله باعث شده نقش مشاورهای روابطعمومی پررنگتر شود و تقاضا برای مدیریت بحران، راهبری پیام و هدایت اعتبار سازمانی افزایش یابد. در واقع، روابطعمومی از یک واحد اجرایی به شریک راهبردی مدیریت تبدیل شده است.
در کنار این تحولات، نیاز سازمانها به پشتیبانی در حوزه امور عمومی نیز افزایش یافته است. پیچیدگی محیط سیاسی و اجتماعی ایجاب میکند که ارتباط با نهادها، تصمیمگیران و ذینفعان کلان، بهشکل حرفهای و مبتنی بر تحلیل دقیق انجام شود. تجربه منطقهای و شبکههای گسترده حرفهای، به آژانسها این امکان را میدهد که در محیطهای متغیر، راهحلهای عملی و قابل اتکا ارائه کنند.
چشمانداز رسانهای صربستان نیز دستخوش تغییرات اساسی شده است. رسانههای دیجیتال بهسرعت جای رسانههای چاپی را گرفتهاند و مخاطبان عمدتاً از طریق پایگاههای خبری برخط، شبکههای اجتماعی و سکوهای ویدیویی به اطلاعات دسترسی پیدا میکنند. هرچند رسانههای چاپی همچنان از نظر عمق تحلیل و زمینهسازی محتوایی ارزشمندند، اما روند کلی نشان میدهد که مخاطب مدتهاست به فضای دیجیتال کوچ کرده است. در عین حال، رسانههای سنتی بهویژه تلویزیون، همچنان نفوذ گستردهای در میان عموم مردم دارند.
گسترش رسانههای دیجیتال در کنار فرصتها، چالشهایی جدی نیز به همراه آورده است؛ از جمله افزایش محتوای سطحی، انتشار اطلاعات نادرست و قطبیشدن فضای رسانهای. در صربستان، این قطبیشدن بهوضوح قابل مشاهده است و گزارشدهی شفاف اقتصادی و اجتماعی را دشوارتر کرده است. در چنین شرایطی، وظیفه روابطعمومی تنها ارسال پیام نیست، بلکه پایش مداوم محیط رسانهای، شناسایی ریسکها و انتخاب آگاهانه کانالهای ارتباطی است.
برای موفقیت در این حرفه، مهارتهای مشخصی بیش از پیش اهمیت یافتهاند. کنجکاوی، تفکر تحلیلی و یادگیری مستمر، پایههای اصلی کار در روابطعمومی امروزند. متخصص این حوزه باید شناختی عمیق از برند و زمینه فعالیت آن داشته باشد و بتواند در مواقع حساس، حتی برخلاف انتظار مشتری، توصیهای مسئولانه و مبتنی بر واقعیت ارائه دهد. همین صداقت حرفهای است که اعتماد بلندمدت ایجاد میکند.
توانایی نگارش و بیان قوی، تفکر راهبردی، تسلط بر ابزارهای نوین ارتباطی و آمادگی برای واکنش سریع در شرایط بحرانی، از دیگر الزامات این حرفه بهشمار میآیند. روابطعمومی امروز بیش از هر زمان دیگری به افرادی نیاز دارد که ترکیبی از تخصص، اعتمادبهنفس و مسئولیتپذیری را در تصمیمگیریهای خود نشان دهند.
در این میان، فناوریهای نوین نقش مهمی ایفا میکنند. ابزارهای هوشمند میتوانند فرایندهایی را که پیشتر زمانبر بودند، تسریع کنند و فرصت بیشتری برای تحلیل عمیق و ایدهپردازی فراهم آورند. با این حال، صحتسنجی اطلاعات، درک زمینه اجتماعی و قضاوت اخلاقی همچنان بر عهده انسان باقی میماند. فناوری هرگز جایگزین خلاقیت، همدلی و تفکر راهبردی انسانی نخواهد شد.
آینده روابطعمومی در صربستان و منطقه، در همافزایی میان توان انسانی و بهرهگیری مسئولانه از فناوری شکل میگیرد. حرفهایهایی که بتوانند میان سرعت، دقت و معنا تعادل برقرار کنند، نقش تعیینکنندهای در بازسازی اعتماد عمومی و هدایت سازمانها در دوران ناپایداری خواهند داشت.
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
برای اطلاعات بیشتر درباره روابط عمومی و اخبار سازمانهای مختلف، میتوانید به وبسایت شارا مراجعه کنید.
انتهای پیام/