در سال 2026، بخش عمومی با کاهش اعتماد عمومی، رشد اطلاعات نادرست تولیدشده با هوش مصنوعی و تغییر رفتار رسانهای مواجه است.
گزارش The Communications Group پنج روند اصلی بازاریابی امور عمومی را معرفی میکند: ارتباطات حضوری برای بازسازی اعتماد، حضور هدفمند در شبکههای اجتماعی، استفاده از رسانههای نوین برای پوشش بیابانهای خبری، روایتگری خلاقانه برای افزایش تعامل، و بازاریابی مبتنی بر ذینفعان برای انتقال پیام از طریق راویان معتبر.
این روندها نشان میدهد که ارتباطات دولتی باید ترکیبی از تعامل انسانی، محتواهای دیجیتال باکیفیت، و استراتژیهای دادهمحور باشد تا در جستوجوهای سنتی و هوش مصنوعی قابلفهم، قابلاستخراج و قابلرتبهگیری بماند.
نویسنده: گروه ارتباطات The Communications Group
تاریخ انتشار: 2025
منبع: Public Affairs Marketing Trends Report 2026
شبکه اطلاعرسانی روابطعمومی ایران (شارا) || گروه ارتباطات The Communications Group نخستین گزارش سالانه خود درباره روندهای اصلی بازاریابی و ارتباطات امور عمومی در سال 2026 را منتشر کرده است.
این گزارش بر پایه تجربه چند دههای این مؤسسه در همکاری با نهادهای دولتی و برنامههای عمومی تدوین شده و نشان میدهد که کاهش اعتماد عمومی، گسترش اطلاعات نادرست مبتنی بر هوش مصنوعی و ضعف سواد رسانهای، مهمترین چالشهای ارتباطی سال پیش رو هستند. در چنین شرایطی، سازمانهای عمومی باید رویکردهای ارتباطی شفاف، دقیق و سازگار را در دستور کار قرار دهند.
- بازگشت به ارتباطات حضوری، اعتمادسازی در میدان
فضای آنلاین با محتوای انبوه هوش مصنوعی اشباع شده و تشخیص واقعی از ساختگی برای مخاطبان دشوار است. در چنین محیطی، ارتباطات حضوری بار دیگر به ابزار مؤثر اعتمادسازی تبدیل میشود. کنفرانسها، نشستهای محلی، بازدیدهای میدانی و گفتوگوهای مستقیم، امکان شنیدن واقعی نگرانیهای ذینفعان را فراهم کرده و به تصمیمگیران کمک میکند اثر سیاستها را از نزدیک ببینند.
- حضور هدفمند در شبکههای اجتماعی
رشد سریع پلتفرمهایی مانند Bluesky و Threads نشان میدهد که رفتار رسانهای کاربران پیوسته تغییر میکند. سازمانها باید تنها در پلتفرمهایی فعال باشند که مخاطب واقعیشان حضور دارد و توانایی مدیریت مؤثر آن وجود دارد. تمرکز بر پلتفرمهای پرازدحام اما کماثر، بازده ارتباطی را کاهش میدهد.
- استفاده از رسانههای نوین، پاسخ به گسترش بیابانهای خبری
افزایش نواحی بدون رسانههای محلی، نقش رسانههای نوین مانند پادکستها، خبرنامههای دیجیتال و کانالهای مستقل را پررنگتر کرده است. بسیاری از خبرنگاران باتجربه اکنون به سمت تولید محتوای مستقل رفتهاند. شناسایی و همکاری با این تولیدکنندگان محتوا، یکی از مسیرهای مؤثر برای انتقال پیام به مخاطبان تخصصی است.
- روایتگری خلاقانه، ساختن داستانی معتبر و ماندگار
چنانچه سازمانها داستان خود را روایت نکنند، دیگران این کار را انجام میدهند و ممکن است روایت اشتباه شکل بگیرد. نمونهای موفق، کارزار خلاقانه پارک ملی تئودور در معرفی لباس محیطبانان بود که با یک ویدئوی سبک فشن شو، روایت خشک و اداری را به محتوایی جذاب و پرمخاطب تبدیل کرد. دادهها، تجربیات انسانی و روایتهای واقعی بهترین نقطه آغاز برای خلق داستانهای اثرگذار هستند.
- بازاریابی مبتنی بر ذینفعان، قدرت صدای معتبر
در بسیاری موارد، پیام سازمان دولتی بدون وجود یک «راوی معتبر» اثر کافی ندارد. استفاده از چهرههای مورد اعتماد جامعه هدف، مشابه الگوی اثرگذاران در برندینگ، یکی از کارآمدترین ابزارهای تقویت پیام است. روایتهای واقعی برنامهگیرندگان، بهویژه در قالب ویدئو، بهسرعت اعتماد و تعامل ایجاد میکند.
گزارش تأکید میکند که اعتمادسازی فرایندی زمانبر است، اما با ارتباطات شفاف، روابط انسانی و بهرهگیری هوشمندانه از رسانههای سنتی و نوین، میتوان شکاف اعتماد را کاهش داد و اثرگذاری برنامههای عمومی را افزایش داد.
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
برای اطلاعات بیشتر درباره روابط عمومی و اخبار سازمانهای مختلف، میتوانید به وبسایت شارا مراجعه کنید.
انتهای پیام/