این مقاله توضیح می‌دهد که روابط‌عمومی به‌تنهایی قادر به مدیریت مسیر کامل مشتری نیست و به یک تیم بازاریابی نیاز دارد تا توجه رسانه‌ای را به اقدام و تبدیل تبدیل کند. هماهنگی بازاریابی و روابط عمومی باعث می‌شود هر خبر، صفحه فرود، ایمیل و کمپین پیگیری از پیش آماده باشد.
مدل PESO چارچوبی ارائه می‌دهد تا پیام در رسانه‌های پولی، اکتسابی، اشتراکی و تملیکی تقویت شود.
داده‌ها و KPIهای مشترک نقش PR را به نتایج واقعی مانند ترافیک، تبدیل و درآمد پیوند می‌دهد. سازمان‌هایی که PR و بازاریابی را یکپارچه پیش می‌برند، اعتماد بیشتری ایجاد کرده و رشد بلندمدت‌تری تجربه می‌کنند.
به‌روزرسانی: ۱۷ نوامبر ۲۰۲۵
منتشرشده: ۱۷ نوامبر ۲۰۲۵
شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || بدون یک برنامه مشخص، هرگونه تبلیغات یا پوشش رسانه‌ای شبیه فریاد زدن در یک اتاق شلوغ است؛ شاید موفق شوید یک تیتر خبری یا یک موج وایرال بسازید، اما اگر تیم بازاریابی همراه روابط‌عمومی از قبل آماده نباشد تا این توجه را به‌درستی مدیریت کند، تمام آن اثرگذاری در چند لحظه محو می‌شود.
وقتی بازاریابی از روز اول در طراحی کمپین PR حضور داشته باشد، هر دستاورد رسانه‌ای پشتوانه‌ای از صفحات فرود، ایمیل، محتواهای اجتماعی و مسیرهای مشخص تبدیل مخاطب به مشتری دارد.
این همان دلیلی است که همکاری یکپارچه بازاریابی و روابط‌عمومی را ضروری می‌کند: هماهنگی PR و بازاریابی، پیام‌رسانی پایدارتر، حضور قوی‌تر برند و نتایج تجاری مؤثرتری نسبت به فعالیت‌های جزیره‌ای ایجاد می‌کند.
در یک نگاه
- کمپین‌های یکپارچه PR + Marketing آگاهی، اعتماد و تولید سرنخ را بسیار بیشتر از اقدامات جداگانه افزایش می‌دهند.
- هم‌سویی داستان‌پردازی روابط‌عمومی با مسیرهای محتوا، ایمیل و صفحات وب باعث می‌شود توجه مخاطب به‌سادگی به مشتری تبدیل شود. (HubSpot)
- داشبوردها و KPIهای مشترک، امکان تحلیل تأثیر پوشش رسانه‌ای بر ترافیک، تعامل و درآمد را فراهم می‌کند.
- استفاده هم‌زمان از رسانه‌های پولی، اکتسابی، اشتراکی و تملیکی (PESO) باعث چندبرابرشدن گستره و ثبات پیام می‌شود.
استراتژی پشت داستان
یک کمپین PR قوی مدت‌ها پیش از انتشار خبر آغاز می‌شود.
تیم‌های بازاریابی و روابط‌عمومی باید ابتدا بر سر جایگاه برند، تحقیق مخاطب و اهداف تجاری به توافق برسند تا هر داستان بخشی از یک روایت بلندمدت باشد، نه یک حرکت مقطعی.
در گام بعد، لحظه‌های PR روی قیف بازاریابی سوار می‌شوند؛ به این معنا که هر اعلامیه رسانه‌ای با صفحه فرود اختصاصی، فراخوان اقدام و کمپین‌های پیگیری همراه است. با این کار، مسیر کاربر از لحظه کشف تا تبدیل، یکپارچه و قابل اندازه‌گیری می‌شود.
تحلیل‌های مشترک نیز نقش PR را با افزایش جست‌وجوی برند، تعامل اجتماعی، ایمیل و در نهایت درآمد واقعی پیوند می‌دهد.
- هر خبر را با یک مرحله مشخص از قیف بازاریابی همسو کنید.
- از داشبوردهای مشترک برای سنجش دقیق عملکرد داستان‌ها، رسانه‌ها و کانال‌ها استفاده کنید.
چرا روابط‌عمومی به‌تنهایی کافی نیست؟
PR در شکل‌دهی اعتبار، کسب پوشش رسانه‌ای و وارد کردن برند به گفت‌وگوها بسیار قدرتمند است؛ اما کل مسیر مشتری را پوشش نمی‌دهد.
حتی یک گزارش درخشان ممکن است موجی از جست‌وجو و ورودی به وبسایت ایجاد کند، اما اگر مسیر بازاریابی آماده نباشد، این افراد وارد صفحات عمومی می‌شوند، سردرگم می‌مانند و به‌سرعت از دست می‌روند.
وقتی PR و بازاریابی متحد هستند:
- داستانی که برای رسانه طراحی شده،
- در صفحات فرود، کمپین‌ها، ری‌مارکتینگ و جریان‌های nurturing تکرار می‌شود
و این توجه را به تقاضا و فروش واقعی تبدیل می‌کند.
این تغییر از فعالیت‌محوری به نتیجه‌محوری دلیل اصلی است که برندهای جدید، PR و بازاریابی را به‌عنوان یک استراتژی واحد مدیریت می‌کنند.
PR و بازاریابی چگونه در کنار هم کار می‌کنند؟
در سازمان‌های موفق، PR و Marketing برای گرفتن اعتبار رقابت نمی‌کنند؛
بلکه مانند دو بخش یک موتور واحد عمل می‌کنند:
- PR مسئول روایت، رهبری فکری و رابطه با رسانه و ذی‌نفعان است.
- بازاریابی مسئول کمپین‌ها، سفر مشتری و عملکرد تبدیل است.
این هماهنگی باعث می‌شود:
- پیام برند در همه‌جا یکپارچه باشد،
- کمپین‌ها سریع‌تر اجرا شوند،
- و بودجه‌ها بهینه مصرف شوند.
ابزارهایی مانند:تقویم مشترک، جلسات برنامه‌ریزی مشترک و حلقه‌های بازخورد مداوم این هماهنگی را پایدار می‌کنند.
تبدیل لحظه‌های رسانه‌ای به نتایج واقعی
بازاریابی برای کمپین‌های PR یعنی تبدیل یک فرصت دیده‌شدن به یک مسیر قابل‌اندازه‌گیری مشتری.
وقتی خبری منتشر می‌شود، افراد:
- نام برند را جست‌وجو می‌کنند،
- از لینک‌ها وارد سایت می‌شوند،
- شما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال می‌کنند،
- یا ایمیل‌تان را دریافت می‌کنند.
وظیفه تیم بازاریابی این است که:
- صفحات فرود اختصاصی بسازد،
- ایمیل‌هایی مرتبط با همان پوشش طراحی کند،
- و لینک‌های ردیابی‌شده قرار دهد
تا اثر هر رسانه دقیقاً اندازه‌گیری شود.
چرا باید با تیم بازاریابی و روابط‌عمومی همکاری کنید؟
مخاطب یک برند واحد می‌بیند؛ نه دو تیم جدا.
وقتی PR و Marketing جدا کار می‌کنند:
- پیام‌ها ناهماهنگ می‌شود،
- وعده‌ها متفاوت به‌نظر می‌رسد،
- و درک برند برای مخاطب سخت می‌شود.
اما همکاری یکپارچه:
- تجربه‌ای هماهنگ،
- داستانی یک‌دست،
- و اعتماد بلندمدت ایجاد می‌کند.
این هماهنگی اکنون یکی از عوامل اصلی اعتبار برند در بازارهای شلوغ است.
ساخت تیم بازاریابی برای کمپین‌های PR
حتی سازمان‌های کوچک هم باید فرد یا تیمی برای بخش بازاریابی کمپین‌های PR داشته باشند.
این تیم باید آشنا با:
- زمان‌بندی رسانه،
- نیازهای خبرنگاران،
- مسیرهای لانچ دیجیتال
باشد.
مهارت‌های موردنیاز شامل استراتژی، محتوا، طراحی، امور عملیاتی بازاریابی و تحلیل است.
نقش داده و اندازه‌گیری در همکاری PR + Marketing
وقتی داده‌ها مشترک می‌شود، مکالمه‌ها از «ما پوشش گرفتیم» به «رفتار مخاطب را تغییر دادیم» تبدیل می‌شود.
PR همچنان معیارهایی مانند دسترسی، احساسات و سهم از صدا را اندازه‌گیری می‌کند—
اما اکنون این معیارها به داده‌های بازاریابی مانند:
- جست‌وجوی برند،
- ترافیک ارجاعی،
- تبدیل‌ها
وصل می‌شوند.
داشبوردهای مشترک، KPIهای واحد و تحلیل ترکیبی، همکاری را نتیجه‌محور می‌کند.
ترکیب رسانه‌های Owned، Earned، Shared و Paid (مدل PESO)
هیچ کمپینی فقط روی یک نوع رسانه نمی‌نشیند.
مدل PESO کمک می‌کند هر خبر یا داستان در چهار محیط تقویت شود:
- رسانه‌های پولی
- رسانه‌های اکتسابی
- رسانه‌های اشتراکی
- رسانه‌های تملیکی
تیم بازاریابی PR تصمیم می‌گیرد:
- کدام پوشش را با تبلیغات تقویت کند،
- کدام را در خبرنامه یا بلاگ بازنشر دهد،
- یا چگونه هواداران را تشویق به بازنشر کند.
مدیریت بحران با همکاری PR و Marketing
زمان بحران، قدرت همکاری دو تیم بیش از همیشه آشکار می‌شود.
PR:
- پیام دقیق، همدلانه و معتبر برای رسانه‌ها می‌نویسد
Marketing: - سایت، ایمیل و شبکه‌های اجتماعی را برای اطلاع‌رسانی سریع مدیریت می‌کند.
تمرین و برنامه‌ریزی قبلی، انسجام، سرعت و شفافیت را تضمین می‌کند.
پرسش‌های متداول
چرا وقتی آژانس PR دارم باید بازاریابی را هم وارد کنم؟
چون بازاریابی توجه ایجادشده را به ترافیک، لید و فروش تبدیل می‌کند. (HubSpot)
PR و Marketing چگونه بدون تداخل همکاری می‌کنند؟
با اهداف مشترک، نقش‌های مشخص و برنامه‌ریزی یکپارچه. (Cision)
تیم بازاریابی PR روزانه چه می‌کند؟
صفحات فرود، محتواها، ایمیل‌ها و تحلیل رفتار بازدیدکنندگان. (Sprout Social)
در شرکت کوچک هم داشتن تیم بازاریابی PR لازم است؟
بله، حتی یک نفر مشخص هم می‌تواند تفاوت ایجاد کند. (Hootsuite)
جمع‌بندی
برندهایی که همیشه در مرکز گفت‌وگوها هستند، هیچ‌گاه تنها با PR یا بازاریابی موفق نشده‌اند؛ بلکه با هماهنگی کامل این دو رشد کرده‌اند.
PR سوخت روایت را فراهم می‌کند و بازاریابی آن را به تبدیل، وفاداری و درآمد تبدیل می‌کند.
همین همکاری است که هر لحظه رسانه‌ای را به رشد پایدار بدل می‌کند.
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
برای اطلاعات بیشتر درباره روابط عمومی و اخبار سازمان‌های مختلف، می‌توانید به وبسایت شارا مراجعه کنید.
انتهای پیام/