نسل Z با کنار گذاشتن وفاداری سنتی به برندها، خریدهای خود را براساس ارزش‌ها و شواهد اجتماعی انجام می‌دهد و به محتوای طبیعی و کاربرساز بیش از تبلیغات حرفه‌ای اعتماد می‌کند.
تحقیقات نشان می‌دهد که ۷۳٪ از این نسل هرگز وفاداری والدین خود به برندها را تجربه نکرده و ۶۸٪ بیشتر تحت‌تأثیر UGC قرار می‌گیرند. این تغییر نگرش برندها را به سمت روش‌هایی چون Co-creation و طراحی مشارکتی سوق داده است.
کمپین‌هایی مانند «My Hood, My Kicks» ثابت کرده‌اند که مشارکت‌دادن نسل Z می‌تواند فروش و تولید محتوای اصیل را چند برابر کند.
برندهایی که این رویکرد را بپذیرند، ارتباط عمیق‌تری با نسل Z برقرار خواهند کرد و سهم بیشتری از بازار کسب می‌کنند.
نویسنده: جفت ماندا
تاریخ انتشار: ۱۱ نوامبر ۲۰۲۵
منبع: گروه بریو
شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || نسل Z، متولدین سال‌های ۱۹۹۷ تا ۲۰۱۲، اکنون حدود ۲۰٪ از جمعیت آفریقای جنوبی را تشکیل می‌دهد و سهم قابل توجهی از قدرت خرید را در اختیار دارد. رفتار مصرفی این نسل تفاوت‌های بنیادینی با نسل‌های پیشین دارد؛ آن‌ها تبلیغات سنتی را نادیده می‌گیرند، به اینفلوئنسرهای معمول اعتماد نمی‌کنند و در تشخیص محتوای غیرواقعی، سرعت و دقت بالایی دارند. این ویژگی‌ها صنعت تبلیغات را با چالشی جدی روبه‌رو کرده است.
بر اساس مطالعات دانشگاه ژوهانسبورگ، ۷۳٪ از اعضای نسل Z هرگز وفاداری برند مشابه والدین خود را تجربه نکرده‌اند. این نسل به جای وفاداری بلندمدت، تصمیمات خرید را بر پایه «شواهد اجتماعی» و «همسویی با ارزش‌ها» اتخاذ می‌کند؛ معیارهایی که سریع تغییر می‌کنند. دکتر تاندیو مخیزه، روان‌شناس مصرف‌کننده، معتقد است نسل Z بیش از آنکه به دنبال محصولی خاص باشد، به دنبال برندهایی است که با هویت شخصی او سازگار باشد.
این دگرگونی‌ها تأثیر مستقیم بر فضای تبلیغات گذاشته است. نسل Z به‌جای محتوای کاملاً تولیدشده و بی‌نقص، به محتوای خام، طبیعی و بی‌پیرایه واکنش مثبت نشان می‌دهد. پژوهش‌های نیلسن نشان می‌دهد که این نسل ۶۸٪ بیشتر تحت تأثیر محتوای تولیدشده توسط کاربران قرار می‌گیرد تا تبلیغات حرفه‌ای. برندهایی مانند Superbalist و Yoco نیز سرمایه‌گذاری قابل توجهی برای تقویت محتوای مشتریان خود انجام داده‌اند.
در چنین فضایی، رویکرد «هم‌ساختی» یا Co-creation به یکی از مؤثرترین استراتژی‌ها تبدیل شده است. هدف این رویکرد، مشارکت فعال مخاطبان در طراحی محصولات و کمپین‌های بازاریابی است. نمونه موفق این رویکرد، کمپین «My Hood, My Kicks» از Sportscene است که در آن از مشتریان خواسته شد طراحی کفش‌های مجموعه‌ای محدود را بر اساس محله‌های خود انجام دهند. این کمپین نه‌تنها فروش محصولات را در مدت چند ساعت تکمیل کرد، بلکه حجم گسترده‌ای محتوای اصیل و ارزشمند برای شبکه‌های اجتماعی به همراه داشت.
تحقیقات نشان می‌دهد برندهایی که از این نوع مشارکت بهره می‌برند، ۴.۷ برابر بیشتر از برندهای سنتی توانسته‌اند با نسل Z تعامل برقرار کنند. این شیوه موجب افزایش اعتماد، بهبود رضایت مشتری و ایجاد ارتباطات عمیق‌تر با این گروه می‌شود. در چنین مدل‌هایی، برندها به‌جای اتکا بر تبلیغات پرهزینه، به سمت ساختن روابط پایدار و معنادار حرکت می‌کنند.
همچنین تغییرات رفتاری نسل Z، برنامه‌ریزی کمپین‌های بازاریابی را دگرگون کرده است. بسیاری از برندها از برنامه‌ریزی‌های بلندمدت فاصله گرفته و به سمت کمپین‌های چابک، کوتاه‌مدت و مبتنی بر روندهای فرهنگی روز حرکت کرده‌اند. برندهایی که این سازگاری را بپذیرند، می‌توانند پیوندی قدرتمند با نسل Z ایجاد کنند و در نهایت سهم بیشتری از بازار را به دست آورند.
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
برای اطلاعات بیشتر درباره روابط عمومی و اخبار سازمان‌های مختلف، می‌توانید به وبسایت شارا مراجعه کنید.
انتهای پیام/