رهبران استراتژی در آژانس‌های بزرگ منطقه می‌گویند دوران «استراتژی اسلایدی» به پایان رسیده و استراتژی باید به سیستم‌عامل سازمان تبدیل شود.
نقش استراتژیست‌ها گسترده‌تر شده و از تحلیل فرهنگی تا داده‌کاوی و خلاقیت را دربر می‌گیرد. هوش مصنوعی شتاب‌دهنده‌ای مهم است اما نمی‌تواند جایگزین شهود و تجربه انسانی شود.
چالش‌های اصلی شامل کمبود زمان، بریف‌های ضعیف، فشار اثبات عددی و دور شدن از واقعیت مردم است.
راه‌حل پیشنهادی: ساده‌سازی، تیم‌های T-شکل، همکاری انسانی–ماشینی و تمرکز بر بینش واقعی.
سه نکته برجسته
نکته برجسته اول
استراتژی امروز نقش یک واحد مکمل را ندارد، بلکه ستون تصمیم‌سازی سازمان است. رهبران معتقدند کم‌سرمایه‌گذاری در استراتژی باعث شده بسیاری از استراتژیست‌ها بار چندین نقش را هم‌زمان بر دوش بکشند. برای اثرگذاری، استراتژی باید از ابتدا تا پایان در جریان کار حضور داشته باشد.
نکته برجسته دوم
هوش مصنوعی به‌عنوان شتاب‌دهنده تحلیل و خلاقیت عمل می‌کند اما نمی‌تواند جایگزین تجربه انسانی شود. بهترین مدل، همکاری انسان و ماشین در رصد داده، استخراج الگوها و خلق بینش است. نقش اصلی همچنان با شهود، فهم فرهنگ و شناخت مصرف‌کننده باقی می‌ماند.
نکته برجسته سوم
چالش‌هایی مانند بریف‌های مبهم، پیچیدگی‌های زائد، سرعت‌محور شدن کار و دور شدن از مردم، کار استراتژیست را دشوار کرده است. راه‌حل، تیم‌های T-شکل، بازگشت به واقعیت میدانی و حذف اسلایدسازی بی‌هدف است. استراتژی زمانی اثرگذار است که ساده، انسانی و قابل‌اجرا باشد.
نویسنده: آنوپ اومن (Anup Oommen)
منبع: Campaign Middle East
تاریخ انتشار: ۲۰۲۵
تحول نقش استراتژیست‌ها
شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || رؤسای استراتژی بر این باورند که نقش استراتژیست‌ها از وظایف ساده‌ای مانند یافتن بینش، نوشتن بریف و سنجش نتایج، به نقشی گسترده‌تر و پیچیده‌تر رسیده است. امروز از استراتژیست انتظار می‌رود علاوه بر تحلیل فرهنگ و رفتار مصرف‌کننده، در حوزه‌های خلاقیت، فناوری، رشد، داده و حتی کدنویسی نیز نقش‌آفرینی کند.
نتیجه آن است که استراتژی معنایی چندگانه و گاه مبهم پیدا کرده و مرز میان «کار واقعی» و «ساخت اسلاید» مخدوش شده است.
چالش‌های اصلی استراتژی
طهاب رئیس تأکید می‌کند که استراتژی باید سیستم‌عامل سازمان باشد، نه یک کار تزئینی. ساچین مندونسا معتقد است استراتژی همچنان کم‌نیروترین بخش آژانس‌هاست و اغلب یک نفر باید از صفر معنا بسازد.
در مقابل، برخی مانند بونیفاسیو هشدار می‌دهند که افزایش تعداد استراتژیست‌ها بدون تعریف نقش، مسئله را حل نمی‌کند؛ استراتژی باید آغازگر و پایان‌بخش کار باشد و انسجام روایت را نگه دارد.
دیگران مانند آلهاندرو فیشر و الکس جنا می‌گویند مشکل کمبود زمان تفکر و فقدان «زبان مشترک استراتژی» است؛ پیش از افزودن نیرو باید استراتژی در همه واحدها جاری شود.
نیاز به سرمایه‌گذاری واقعی
سباستین رولند و کاترین بانیستر بر این باورند که صنعت سال‌هاست به استراتژی اهمیت ظاهری داده اما عملاً در آن کم‌سرمایه‌گذاری کرده است. امروز مشتریان با شدت بیشتری خواهان استراتژی‌اند و زمان آن رسیده برنامه‌ریزان بیشتری تربیت و تقویت شوند.
پرا‌بهاکار آیِر نیز می‌گوید استراتژی می‌تواند موتور رشد باشد، به شرطی که شاخص‌ها، عملکرد و انتظارات دقیق تعریف شود.
هوش مصنوعی؛ همکار، دستیار یا جایگزین؟
هوش مصنوعی از حالت یک ابزار جذاب به ضرورت تبدیل شده است. طهاب رئیس گردش‌کاری پنج‌لایه برای «استراتژیست هوش مصنوعی» پیشنهاد می‌دهد: رصد مداوم، تحلیل الگوها، خلاقیت کمکی، آزمایش‌گری و داشبورد تصمیم‌گیری.
بونیفاسیو معتقد است باید عامل‌های هوش مصنوعی را برای کارهای سنگین و تکراری به‌کار گرفت تا استراتژیست انسان بر شهود و تحلیل تمرکز کند.
در مقابل، جنا و بانیستر هشدار می‌دهند که هوش مصنوعی باید شتاب‌دهنده باشد نه جایگزین؛ زیرا ذات استراتژی در شهود، تجربه و درک انسانی است.
بار فزاینده استراتژیست‌ها
چالش‌های مشترک شامل گسترش نقش‌ها، بریف‌های ضعیف، فشار اثبات عددی، تعارض واحدها، کمبود زمان و سرعت تحول AI و کامرس است.
مندانسا می‌گوید صنعت به‌اشتباه سرعت را جایگزین کیفیت کرده است.
رولند نیز هشدار می‌دهد که استراتژیست‌ها از مردم واقعی دور شده‌اند و به داده‌های مصنوعی تکیه می‌کنند.
راه‌حل‌ها
رهبران پیشنهاد می‌کنند:
- ساده‌سازی فرایند استراتژی
- تشکیل تیم‌های T-شکل
- استفاده از هوش مصنوعی به‌عنوان شتاب‌دهنده
- بازگشت به «درک انسانی» و واقعیت‌های زندگی مردم
- همراهی استراتژیست از آغاز تا پایان پروژه
در پایان: چه چیزهایی باید حذف شود؟
- نمایش اسلایدسازی و دِک‌سازی بی‌هدف
- پیچیدگی‌های زائد
- دِک‌های طولانی که خوانده نمی‌شوند
- بسته‌بندی بیش از تأثیرگذاری
- نبود برنامه‌ریزی بلندمدت
- انزوا و عدم همکاری
- بی‌توجهی به شناخت واقعی مشتری
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
برای اطلاعات بیشتر درباره روابط عمومی و اخبار سازمان‌های مختلف، می‌توانید به وبسایت شارا مراجعه کنید.
انتهای پیام/