شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران(شارا)، در حالیکه برخی ممکن است آن را ناشی از تغییرات تکنولوژی بدانند، سایرین ممکن است آن را به تغییرات جامعه در راستای درخواست تماس هایی برای پیشروی در بازار نسبت دهد. نتایج مشابه هستند. چشم انداز کسب وکار، به ویژه در ارتباط با روابط عمومی، تغییر کرده اند. اکنون زمان آن فرا رسیده که این تغییر را درک کنیم و با آن انطباق یافته و از آن به عنوان اهرمی رو به جلو استفاده کنیم یا پشت سر آن قرار بگیریم و با تاسی به دیگر کسب و کارها، حرکت خود را در همان جهت ادامه دهیم.
تفاوت در چیست؟
در گذشته، روابط عمومی در شهرتی جامد از برند می ساخت، تاریخ و ارزش های شرکت را نشر می داد، بر بازار هدف اثر می گذاشت و تصویری جامد از شرکت برای مشتریان و خدمت گیرندگان بالقوه پرورش می داد. در گذشته، این دستاوردها به طور عمده بر تعامل محلی و رسانه های جمعی متکی بود و از طریق آگهی خرید، گزارش های مطبوعاتی سنتی و تعامل کلامی و مقالات بدست می آمد.
برندها بر کمک های خارجی و به ویژه بر رسانه ها متکی هستند تا اهداف خود را بدست آورده و بتوانند به بازارهای هدف راه یابند. بدون کمک روابط عمومی، عموما این کار به پیش نمی رود.
به کابوس های آشنای روابط عمومی ها در گذشته فکر کنید. وقتی شهرت به واسطه عناصر تحت کنترل یا خارج از کنترل برند تحت شعاع قرار می گرفت، یک پیام ساده رسانه اجتماعی نمی تواست آن را درست کند، چون رسانه اجتماعی وجود نداشت. در عوض، سازمان هایی چون جانسون اند جانسون در طول فاجعه تیلنول سال 1984، با تکیه بر روش های واکنشی و جانبداری رسانه ای برای حل مشکلاتشان و دسترسی به مخاطبان اقدام کردند. در این شرایط کسب دستاوردها بسیار دشوار و تعامل خارج از تصور بود. بنابراین روابط عمومی در آنجا از ترویج شروع می شد و به ترویج نیز ختم می گشت.
تا اینکه انقلاب دیجیتال به وقوع پیوست. با افزایش ارتباطات آنلاین و شبکه های اجتماعی، 56% از امریکایی ها از رسانه های اجتماعی به طور منظم استفاده می کنند و دستگاه های موبایل تا پایان سال جاری بر کامپیوترهای شخصی پیشی می گیرند. لذا چشم انداز روابط عمومی برای همیشه تغییر کرده است.
در حال حاضر، متخصصان روابط عمومی باید به سوی تاکتیک های خلاقانه و نوآورانه حرکت کنند که نتیجه بگیرند، این تاکتیک ها عمدتا از یک مشتری به مشتری دیگر و از یک برند به برند دیگر متفاوت است. به جای تبلیغات، این به معنای تعامل و به اشتراک گذاری عمومی است. صاحبان کسب و کار باید اهداف کلیدی خود را شناسایی کرده و تاکتیک های مورد نیاز را برای پیشبرد اهدافشان انتخاب نمایند. دیگر یک تاکتیک برای همه موارد جواب نمی دهد. اگر شما در این مسیر قرار نگیرید، احتمالا از دست می روید.
چهار حوزه تمرکز
بر مبنای نظر جینی دیتریش در کتاب اسپین ساکس، چهار حوزه روابط عمومی هستند که می توانند و باید برای حرکت چشم انداز روابط عمومی امروز مورد استفاده قرار گیرند. همه این موارد در ارتباط با رسانه های مهم گذشته هستند، اما از راه بسیار جدید و با دسترسی بیشتر. چهار حوزه تمرکز عبارتند از: دستاوردهای رسانه ای، اشتراک رسانه ای ، مالکیت رسانه ای و پرداخت رسانه ای.
دستاوردهای رسانه ای
دستاوردهای رسانه ای مشابه قرار گرفتن در معرض رسانه های سنتی در گذشته است. اگر یک شرکت غوغا طلب است، برای قرار گرفتن در صفحه اول روزنامه یا دسترسی به مخاطبان عمده از طریق رسانه های سنتی مانند روابط بلاگر، دستاوردهای رسانه ای باید متمرکز باشد.
اگر سازمانی بدنبال اخبار هدف است یا می خواهد از طریق یک کانال کنترل شده به بازاری راه یابد، این نیز درباره جلب توجه است.
در حالیکه گزارش های مطبوعاتی هنوز در دستاوردهای رسانه ای نقش دارند، یک متخصص روابط عمومی می داند که ساخت روابط با بلاگرها، اثرگذاران و خبرنگاران چیزهایی هستند که شرکت را قادر می شود بتوانند دستاوردهای رسانه ای خودشان را از طریق تاکتیک ها بدست آورند.
اشتراک رسانه ای
اشتراک رسانه ای به هیچ وجه بر در معرض قرار گرفتن سنتی تکیه ندارد. در عوض، بر روی توده های مردم کار و بر پتانسیل های برای رشد ویروسی و پیشبرد علایق طرفداران و پیروی عمل کار می کنند. فعالیت رسانه های اجتماعی جنبه ای اساسی از روابط عمومی در اشتراک رسانه ای است.
هاواهارت یکی از شرکت هایی است که تله های حیوانی انسانی می سازد و به خوبی به اهمیت اشتراک رسانه ای در چشم انداز امروز پی برده است. با ایجاد یک صفحه فیسبوک فعال با بالغ بر 68 هزار تعقیب کننده، برند برای پخش پیام های خود بر مصرف کنندگان روزانه اش تکیه کرده است. چراکه آنها یادداشت های دریافتی را بازنشر می دهند. این کار جلب توجه می کند و عملی ترویجی است که با تعامل با افراد ویژه و علاقه مند به بازار صورت می گیرد.
مالکیت رسانه ای
مالکیت رسانه ای برای برند کنترل بیشتر از انتشار سنتی از طریق دستاوردهای رسانه ای یا اعتبار اجتماعی اشتراک رسانه ای به همراه دارد. در عوض، تمرکز آن بر تولید محتوا از طریق نظرات متخصصان و کارکنان یا توصیف مشتریان در حالی است که مشوق هایی به گروه های خاصی به عنوان سفیران برند، شرکت های وابسته و تبلیغات مادر برای پخش پیام های از پیش تدارک دیده شده به مخاطبان هدف داده می شود.
حرکت برای اجرا، یکی از شرکت های پوشاک که از مالکیت رسانه ای برخوردار است و در جریان کار قرار دارد تمرکز خود را بر ایجاد تیم سفیران برندش گذاشته است. با ارائه برنامه های کاربردی، بلاگرها می توانند محصولات رایگان دریافت کنند. با این شرط که فعالیت های آنها مورد بررسی شود، می توانند مبالغی را دریافت کنند.
در حالیکه برندها باید با دقت قدم بردارند، خط سخنگویان در این حوزه کنترل بیشتری بر اطلاعات خروجی دارد و امیدوارم است که نتیجه های بهتری را از این بخش دریافت کند. این یکی از تاکتیک های رو به رشد و محبوب روابط عمومی است.
پرداخت رسانه ای
در نقطه مقابل دستاوردهای رسانه ای، پرداخت های رسانه ای قرار می گیرند که تکیه شان به شدت بر سئوی سنتی، محتوای بهینه سازی شده و یادداشت های حمایت مالی شده می باشد. این حوزه مانند تبلیغات یکپاچه به روابط عمومی نگاه می کند.
خرده فروش، هدف این است که برای موفقیت در این حوزه شناخته شود. با تعامل با مشتریان از طریق بازهدف گیری و سایر کمپین های PPC (پرداخت برای هر کلیک) در شبکه های اجتماعی محبوب و سایر سایت های ثانویه، خرده فروشان کنترل خود را بر آنچه نشان داده می شود اعمال می کنند و می توانند به بازار هدف به سرعت و به طور کارآمد دسترسی داشته باشند.
هیچ کدام از این روش ها موفقیت را تضمین نمی کنند. به هر حال، با آموختن در باب چشم اندازهای جدید و برداشتن گام های مناسب و موافق، احمال رسیدن به موفقیت را در جهان مدرن روابط عمومی افزایش می دهید.
منبع: http://www.bizcommunity.com/Article/196/18/112866.html
|
نظر بدهید