شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || در دوران حاضر، بسیاری از برندهای جهانی با هدف گسترش نفوذ خود به بازارهای آفریقایی وارد این قاره می‌شوند. اما یکی از اشتباهات رایج در این فرآیند این است که برندها گمان می‌کنند که شهرت جهانی آن‌ها به‌طور خودکار در آفریقا نیز تاثیرگذار خواهد بود و اهمیت فرهنگی و محلی را دست‌کم می‌گیرند. در حقیقت، این درک نادرست از تاثیر برندها در بازارهای آفریقایی می‌تواند منجر به واکنش‌های منفی از سوی مخاطبان محلی و شکست کمپین‌های تبلیغاتی شود.
یکی از مثال‌های اخیر این نوع اشتباه، کمپین تبلیغاتی یک برند جهانی محصولات مراقبت از پوست است که در آن سلبریتی مشهور در حال استفاده از لوسیون بدنی برای روشن کردن پوست خود نشان داده شده بود. این تبلیغ که هدف آن ترویج درخشندگی طبیعی پوست بود، با انتقادهای زیادی روبه‌رو شد، زیرا به‌طور ناخودآگاه آرمان‌های رنگ‌گرایانه و ایده‌های اشتباهی در مورد زیبایی و ارزش افراد بر اساس رنگ پوست را تقویت می‌کرد.
پیامدهای نادیده گرفتن تفاوت‌های فرهنگی و اجتماعی
این نوع اشتباهات نشان‌دهنده یک نقطه کور در نحوه برخورد برندهای جهانی با مخاطبان آفریقایی است. بسیاری از برندها به اشتباه فرض می‌کنند که توانایی دسترسی به بازار می‌تواند مقدم بر تسلط بر فرهنگ‌های محلی باشد و ارتباطات را به‌طور خودکار مؤثر می‌دانند. این در حالی است که روابط عمومی و استراتژی‌های ارتباطی باید به عنوان زیرساخت‌های استراتژیک برای ایجاد اعتماد در بازارهای محلی عمل کنند. به‌ویژه در آفریقا، درک درست از واقعیت‌های اجتماعی-اقتصادی و تلاش برای ایجاد خوش‌بینی و برقراری ارتباط مبتنی بر گوش دادن به نظرات محلی و استفاده از هوش منطقه‌ای ضروری است.
شاخص اعتماد ادلمن ۲۰۲۵ و روندهای جهانی
بر اساس شاخص اعتماد ادلمن ۲۰۲۵، که از بیش از ۳۳۰۰۰ نفر در ۲۸ کشور جهان نظرسنجی کرده است، روند قابل توجهی در نارضایتی عمومی وجود دارد. این نارضایتی به دلیل افزایش نابرابری‌های اقتصادی، ضعف‌های نهادهای دولتی، و بدبینی نسبت به رهبری‌ها و قدرت‌های سیاسی است. در آفریقا، این نارضایتی حتی شدیدتر است، به‌طوری‌که ۷۰ درصد از پاسخ‌دهندگان در کشورهای آفریقای جنوبی، کنیا و نیجریه احساس نارضایتی نسبت به دولت، تجارت، و ثروتمندان دارند.
استراتژی برندهای موفق در آفریقا
برای عبور از فضای شک و تردید موجود، برندها باید واقعیت‌های اجتماعی-اقتصادی را درک کنند، از منافع مشترک حمایت کنند و تلاش کنند تا راه‌هایی برای ایجاد خوش‌بینی و اعتماد در میان مردم آفریقا پیدا کنند. برندهایی که بتوانند این شرایط را درک کرده و با استفاده از مشاوران محلی متخصص در آفریقا استراتژی‌های خود را تنظیم کنند، به احتمال زیاد موفق خواهند شد. به‌عنوان مثال، برندهایی که ارتباطات خود را از دیدگاه محلی و به‌طور خاص با توجه به پویایی‌های فرهنگی، تاریخی و اجتماعی طراحی کنند، می‌توانند از حمایت و اعتماد مخاطبان برخوردار شوند.
تفاوت‌های اقتصادی در مناطق مختلف آفریقا
آفریقا از نظر اقتصادی دارای بخش‌های مختلفی است که هرکدام نیازمند رویکردهای خاص خود هستند. برای مثال، شمال آفریقا به‌عنوان پلی میان اروپا، خاورمیانه و آفریقا شناخته می‌شود و به‌عنوان یک مرکز تولیدی و لجستیکی نقش مهمی دارد. در مقابل، جنوب آفریقا به‌عنوان پایگاهی برای انرژی و صنعت، و شرق آفریقا به‌عنوان قطب نوآوری دیجیتال و یکپارچگی شناخته می‌شود. غرب آفریقا نیز با داشتن جمعیت بالا و تأثیر فرهنگی، به‌عنوان یکی از موتورهای پویایی بازار در قاره شناخته می‌شود. این تفاوت‌های اقتصادی باید در استراتژی‌های ارتباطی برندها منعکس شود تا برندها بتوانند به‌طور مؤثر با مخاطبان محلی ارتباط برقرار کرده و خود را در هر منطقه به‌عنوان یک شریک معتبر معرفی کنند.
نمونه‌های برندهای موفق در آفریقا
برندهای پیشرو آفریقایی در حال پاسخ به این پیچیدگی‌ها با ایجاد مدل‌های ارتباطی متناسب با فرهنگ و نیازهای محلی هستند. به‌عنوان نمونه، تیم مشاوره ادلمن آفریقا اخیراً تیم مشاوران منطقه‌ای خود (ERA) را راه‌اندازی کرده است که هدف آن کمک به مشتریان در عبور از بازارهای پیچیده آفریقا، کسب اعتماد و ایجاد تاثیر در مقیاس وسیع است. این ابتکار به برندها کمک می‌کند تا به‌طور مؤثر از فرصت‌های آفریقا بهره‌برداری کنند.
چالش‌ها و فرصت‌ها برای برندها در آفریقا
یکی از چالش‌های اصلی برندها در آفریقا این است که ممکن است برندهای جهانی درک نادرستی از نیازهای محلی داشته باشند و نتوانند پیام خود را به‌طور مؤثر به مخاطبان محلی منتقل کنند. برای مقابله با این چالش، برندها باید مشاوران محلی با تجربه و توانایی‌های فرهنگی را به‌عنوان شریک‌های استراتژیک خود انتخاب کنند. این مشاوران می‌توانند برندها را در ایجاد استراتژی‌هایی که با واقعیت‌های محلی هم‌خوانی داشته باشد، یاری دهند.
برندهایی که قادر به درک تفاوت‌های فرهنگی و اقتصادی آفریقا و تنظیم استراتژی‌های ارتباطی خود متناسب با این تفاوت‌ها باشند، موفق خواهند شد و قادر خواهند بود که در این بازار به‌عنوان یک شریک معتبر و معتبر شناخته شوند. این برندها باید به‌طور مداوم درک خود از نیازها و خواسته‌های محلی را به‌روز کرده و تلاش کنند تا با ایجاد اعتماد و ارتباطات پایدار، به‌عنوان برندهای موفق در بازارهای آفریقایی شناخته شوند.
(منبع: Edelman, ۵ آگوست ۲۰۲۵)
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
انتهای پیام/