شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || هوش مصنوعی همچون پتکی صنایع را متحول کرده است. از نگارش متون تا طراحی تصاویر، ردپای آن در همه حوزه‌ها دیده می‌شود.
بسیاری نگرانند که روابط عمومی — حرفه‌ای مبتنی بر ارتباطات انسانی — به سرنوشت مشاغلی مانند تایپیستی دچار شود. اما هوش مصنوعی نه تنها پایان روابط‌عمومی نیست، بلکه طلوع دوباره آن را نوید می‌دهد و جایگاهش را بالاتر از تبلیغات و بازاریابی قرار می‌دهد.
گذار از جستجو به پرسش
مدل‌های زبانی بزرگ (LLMها) مانند Grok، ChatGPT و Gemini، روش دستیابی به اطلاعات را دگرگون کرده‌اند. در سال ۲۰۲۵، کاربران اینترنت پاسخ‌های خود را مستقیماً از هوش مصنوعی می‌پرسند و نتایج جستجوی سنتی را نادیده می‌گیرند.
سرویس «خلاصه هوش مصنوعی» گوگل (AI Overview) که در صدر نتایج جستجو ظاهر می‌شود، نخستین دیدگاه کاربران را شکل می‌دهد. این تغییر برای کسب‌وکارهای کوچک نگران‌کننده است. پروفسور ندوبیسی اِکِکوه از مؤسسه Tekedia می‌گوید:
«ترافیک جستجوی مفاهیمی مانند “استراتژی واحه واحد” در سایت ما کاهش یافته، زیرا خلاصه‌های هوش مصنوعی نیاز به مراجعه مستقیم به سایت‌ها را حذف کرده‌اند.»
راه‌حل او: ساخت برندی چنان معتبر که کاربران مستقیماً آدرس آن را در مرورگر وارد کنند. این نشان می‌دهد در عصر هوش مصنوعی، نفوذ به اعتبار گره خورده است، نه صرفاً قابلمشاهده‌بودن.
سلطه معیار EEAT: نقطه اوج روابط عمومی
مدل‌های زبانی بزرگ پاسخ‌ها را از هوا نمی‌سازند؛ آن‌ها به چارچوب EEAT متکی‌اند:
– تجربه (Experience)
– تخصص (Expertise)
– اعتبار (Authoritativeness)
– قابلیت اعتماد (Trustworthiness)
این مدل‌ها منابعی مانند وبسایت‌های رسمی، گزارش‌های سالانه، مقالات آکادمیک و رسانه‌های معتبر (نظیر TheCable یا گاردین) را اولویت می‌دهند. در مقابل، پست‌های شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات پولی و کمپین‌های اینفلوئنسری — ستون‌های تبلیغات و بازاریابی — به‌ندرت در فهرست منابع معتبر جای می‌گیرند.
مثال: گزارش برنامه محیط زیست ملل متحد (UNEP) درباره «ابتکار سبز M-Pesa» در خلاصه‌های هوش مصنوعی، بسیار معتبرتر از یک تبلیغ ویروسی تیک‌تاک با میلیون‌ها بازدید ارزیابی می‌شود.
فرصت طلایی متخصصان روابط عمومی
هنر روابط عمومی، ساخت اعتماد از طریق رسانه اکتسابی (Earned Media) است:
- ارائه داستان‌های اثرگذار به روزنامه‌نگاران
- کسب پوشش در رسانه‌های معتبر
- خلق روایت‌های مستند و مبتنی بر واقعیت
مثال عملی:
مدیر روابط عمومی یک شرکت، تلاش‌های زیست‌محیطی آن را از طریق گزارشی در فایننشال تایمز معرفی می‌کند. این گزارش:
۱. وجهه شرکت را ارتقا می‌دهد،
۲. به منبعی اولیه برای مدل‌های زبانی بزرگ تبدیل می‌شود،
۳. با انتشار در وبسایت و گزارش‌های سالانه شرکت، اعتبارش تقویت می‌شود.
در مقابل، یک بنر تبلیغاتی — هرچند خلاقانه — فاقد این اعتبار ذاتی است.
چالش تبلیغات و بازاریابی
بازاریابی و تبلیغات با مانعی جدی روبه‌رو هستند:
- اتکا به کانال‌های پولی و همکاری با اینفلوئنسرها اگرچه در آگاهی‌بخشی مؤثر است، اما اعتبار لازم برای تأثیرگذاری بر مدل‌های زبانی بزرگ را ایجاد نمی‌کند.
- یک تبلیغ پولی، حتی با اجرای خلاقانه، فاقد اعتبار ذاتی گزارش‌های مستقل یا پژوهش‌های دانشگاهی است.
- در عصری که هوش مصنوعی دروازه‌بان دسترسی به اطلاعات است، این ضعف به عاملی حیاتی تبدیل شده است.
نتیجه نهایی:
«در عصر هوش مصنوعی، روابط عمومی با تمرکز بر ساختن اعتبار، از تبلیغات پیشی خواهد گرفت.»
✍️ نویسنده: ارهومو بایاگبون
✍️ ترجمه: علیرضا شواخی زواره، کارشناس ارشد مطالعات فرهنگی و رسانه
🗓 تاریخ: ۲۲ مه ۲۰۲۵
📌 منبع: thecable
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
انتهای پیام/