شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || در میان جنجال رسانه‌ای ناشی از صحنه‌ی بحث‌برانگیز Kiss Cam در کنسرت کلدپلی، شرکت فناوری آسترونومر با یک بحران جدی شهرت روبه‌رو شد. این شرکت که به ادغام داده و هوش مصنوعی برای مشتریان بزرگ مانند اپل و فورد کمک می‌کند، با افشای روابط خصوصی مدیرعامل متأهل خود با مدیر منابع انسانی سابقش، در مرکز توجه قرار گرفت.
با وجود اینکه آسترونومر برند مصرفی نیست، مشتریان تجاری آن حساسیت بالایی نسبت به ریسک‌های اعتباری دارند. این شرکت در واکنش به بحران، اصل اول مدیریت بحران را به‌درستی اجرا کرد: تمرکز بر مخاطبان اصلی. تنها سه روز بعد از رویداد، شرکت بیانیه‌ای منتشر کرد و استعفای مدیرعامل را اعلام کرد. در این بیانیه بر ارزش‌های سازمانی، مسئولیت‌پذیری مدیران و حفظ استانداردهای اخلاقی تأکید شد.
این واکنش رسانه‌ای که همراه با دو بیانیه قبلی درباره شفاف‌سازی اطلاعات و معرفی مدیرعامل موقت بود، به‌خوبی کنترل اوضاع را در دست گرفت. در وب‌سایت شرکت نیز تغییرات سریع اعمال شد تا تمرکز دوباره به فعالیت‌های اصلی برند بازگردد.
با این حال، چالش‌های داخلی باقی مانده است: کارکنان ممکن است نگران پیامدهای رفتاری مدیران باشند و مشتریان و رسانه‌ها نیز پرسش‌هایی در این زمینه مطرح کنند. به همین دلیل، لازم بود اطلاعیه‌ای داخلی با راهنمایی روشن به کارکنان منتشر شود تا از اظهارنظرهای غیررسمی جلوگیری شود.
پوشش رسانه‌ای ممکن است ادامه یابد، اما با کاهش توجه عمومی، آنچه باقی می‌ماند ارزیابی حرفه‌ای از واکنش سریع، درست و مؤثر تیم روابط‌عمومی آسترونومر است. بسیاری معتقدند که واکنش اولیه شاید کند بود، اما دقت در مدیریت بحران بر سرعت اولویت دارد.
در مجموع، شهرت این شرکت به‌واسطه پاسخ حرفه‌ای روابط‌عمومی‌اش بازیابی خواهد شد. این پرونده نشان می‌دهد که در مدیریت بحران، برنامه‌ریزی هوشمندانه و احترام به ارزش‌ها می‌تواند یک برند را از یک رسوایی عمومی نجات دهد.
نویسنده: جولیانا ویلر
تاریخ انتشار: ۲۱ ژوئیه ۲۰۲۵
منبع: PR News
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
انتهای پیام/