شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || روابط عمومی باید به عنوان یک ضرورت در داخل ساختار مدیریتی سازمان‌ها جایگاه خود را پیدا کند. برای دستیابی به نتایج موثر، روابط عمومی باید در تمامی سطوح مدیریتی حضور فعال داشته باشد. این حضور به معنای تغییر رویکردها و فرآیندها نیست بلکه به منظور ارتقای کیفیت ارتباطات و تصمیم‌گیری‌های استراتژیک ضروری است.
دکتر حمید نطقی با تأکید بر پیوند عمیق روابط عمومی با مدیریت، اذعان داشت که هر مدیریتی سزاوار روابط عمومی‌ای است که در مرکز آن قرار دارد. روابط عمومی، نه یک ابزار لوکس بلکه یک نیاز اساسی است که باید در درون ساختار تصمیم‌گیری‌های سازمانی تثبیت شود.
اصل شفافیت در روابط عمومی
شفافیت یکی از اصول بنیادین روابط عمومی است که دکتر نطقی بر آن تأکید فراوان داشت. روابط عمومی باید نه تنها برای اطلاع‌رسانی بلکه برای ایجاد اعتماد در میان مخاطبان عمل کند. شفافیت به معنای ارائه اطلاعات صادقانه و بدون تحریف است تا مخاطبان بتوانند به صحت پیام‌های ارسالی اطمینان پیدا کنند. دکتر نطقی معتقد بود که استفاده از ابزارهای روابط عمومی برای پنهان‌سازی واقعیت‌ها، نه تنها آسیب‌زننده به اعتبار سازمان است، بلکه در درازمدت به اعتماد عمومی آسیب می‌زند.
هنر و علم در روابط عمومی
روابط عمومی نیاز به ترکیبی از هنر و علم دارد. علم روابط عمومی به معنای دانش و اصول ساختاری است که با تحلیل دقیق و برنامه‌ریزی می‌تواند به اهداف سازمانی دست یابد، در حالی که هنر روابط عمومی در توانایی برقراری ارتباط مؤثر و متقاعدکننده نهفته است. دکتر نطقی این دو عنصر را مکمل یکدیگر می‌دانست و معتقد بود که بدون علم به روابط عمومی، تنها می‌توان به شکلی سطحی به آن پرداخته، در حالی که بدون هنر، اثرگذاری پیام‌ها ممکن نیست.
نقش اخلاق در روابط عمومی
اخلاق در روابط عمومی برای دکتر نطقی اهمیت ویژه‌ای داشت. روابط عمومی باید بر پایه اصول اخلاقی محکم بنا شود تا بتواند اعتبار و اعتماد عمومی را جلب کند. وی تأکید داشت که روابط عمومی نباید به ابزاری برای فریب یا سوءاستفاده از مخاطبان تبدیل شود. راست‌گویی و احترام به حقوق مخاطبان از اصولی بودند که دکتر نطقی همواره در مسیر حرفه‌ای خود به آن پایبند بود. اخلاق حرفه‌ای یکی از ارکان اساسی روابط عمومی است که باید در هر فعالیت ارتباطی مورد توجه قرار گیرد.
اثرگذاری روابط عمومی بر اعتبار سازمان
روابط عمومی می‌تواند عامل اصلی در شکل‌دهی به اعتبار یک سازمان باشد. دکتر نطقی بر این باور بود که روابط عمومی نه تنها به منظور ارتقای تصویر سازمان باید عمل کند، بلکه باید در ایجاد و حفظ اعتماد میان سازمان و جامعه نقش آفرین باشد. او معتقد بود که اعتبار سازمان از تعامل مثبت آن با مخاطبان خود به دست می‌آید و در این مسیر، روابط عمومی با استفاده از استراتژی‌های مؤثر و نوآورانه می‌تواند نقش بسزایی ایفا کند.
روابط عمومی به عنوان پل ارتباطی بین سازمان و جامعه
روابط عمومی باید به عنوان پل ارتباطی میان سازمان و جامعه عمل کند. این کار به ایجاد تفاهم و پذیرش در سطح گسترده کمک می‌کند. دکتر نطقی بر این نکته تأکید داشت که روابط عمومی نباید فقط به مدیریت داخلی سازمان محدود شود، بلکه باید نقش مهمی در برقراری ارتباط میان سازمان و ذینفعان خارجی ایفا کند. از این رو، روابط عمومی باید در راستای منافع عمومی عمل کرده و به عنوان یک مسئولیت اجتماعی خود را در خدمت ارتقای کیفیت ارتباطات عمومی قرار دهد.
اهمیت آموزش در روابط عمومی
آموزش یکی از مهم‌ترین ارکان موفقیت روابط عمومی است. دکتر نطقی همواره تأکید داشت که برای توسعه حرفه روابط عمومی، باید از سیستم‌های آموزشی مدرن استفاده کرد. او باور داشت که روابط عمومی باید به طور مداوم در حال تحول و تغییر باشد تا با تغییرات محیطی و نیازهای جدید جامعه همگام شود. بر این اساس، آموزش متخصصان روابط عمومی باید مبتنی بر نیازهای جدید و شرایط محلی باشد تا بتواند به درستی با چالش‌های جامعه مواجه شود.
چالش‌های مدیریت روابط عمومی در ایران
یکی از چالش‌های بزرگ در روابط عمومی ایران، عدم توجه به توانمندی‌های انسانی و خردورزی در مدیریت است. دکتر نطقی به اهمیت توجه به نیروهای متخصص و انسانی در روابط عمومی تأکید می‌کرد. او معتقد بود که تنها با ایجاد فضایی امن و محترم برای افراد متخصص در روابط عمومی می‌توان به رشد و توسعه پایدار دست یافت. در شرایطی که مدیریت‌ها به این عوامل توجه نداشته باشند، روابط عمومی نمی‌تواند نقش مؤثری ایفا کند.
نقد ساختار روابط عمومی در سازمان‌ها
دکتر نطقی به ضرورت بازنگری در ساختار روابط عمومی‌ها در سازمان‌ها اشاره داشت. بسیاری از سازمان‌ها هنوز روابط عمومی را تنها به عنوان یک واحد تبلیغاتی یا دکوراتیو می‌بینند، در حالی که روابط عمومی باید به عنوان بخشی از ساختار اصلی تصمیم‌گیری و مدیریت سازمان عمل کند. او تأکید داشت که برای موفقیت روابط عمومی در یک سازمان، باید ساختار آن به گونه‌ای طراحی شود که ارتباطات داخلی و خارجی به درستی مدیریت و هدایت شود.
توانمندسازی روابط عمومی از طریق مدیریت نوین
دکتر نطقی معتقد بود که برای بهره‌برداری کامل از ظرفیت‌های روابط عمومی در سازمان‌ها، باید از مدیریت نوین بهره گرفت. مدیریت نوین بر مبنای شفافیت، مشارکت، و پاسخگویی استوار است که این ویژگی‌ها می‌توانند به بهبود عملکرد روابط عمومی کمک کنند. دکتر نطقی بر این باور بود که روابط عمومی با استفاده از این رویکرد مدیریتی می‌تواند به عنوان ابزاری مؤثر در ایجاد و حفظ ارتباطات مثبت میان سازمان و جامعه عمل کند.
اندیشه‌های دکتر حمید نطقی، بنیان‌گذار روابط‌عمومی علمی در ایران، همچنان راهنمایی روشن برای بازتعریف نقش این حرفه در ساختارهای مدیریتی معاصر است. او با تأکید بر پیوند درونی میان روابط‌عمومی، مدیریت، اخلاق، و آموزش، تأکید داشت که روابط‌عمومی نباید صرفاً ابزار اطلاع‌رسانی یا تبلیغاتی باشد، بلکه باید به عنوان نهادی راهبردی و اثرگذار در تصمیم‌سازی‌ها، اعتمادسازی عمومی، و ارتقای سرمایه اجتماعی عمل کند.
اگر روابط‌عمومی بخواهد نقش مؤثری در توسعه پایدار ایفا کند، باید از ساختارهای سنتی و ابزارگرایانه فاصله گرفته و به سوی مدل‌هایی حرکت کند که بر پایه شفافیت، گفت‌وگو، اخلاق حرفه‌ای، آموزش مستمر و مشارکت نهادی بنا شده‌اند. روابط‌عمومی در نگاه نطقی، نه یک دکور ارتباطی، بلکه قلب تپنده ارتباطات انسانی و مدیریتی سازمان است. آینده این حرفه، در گرو بازگشت به این ریشه‌های فکری و توانمندسازی حرفه‌ای بر مبنای این اصول بنیادین خواهد بود.
انتهای پیام/