شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || در عصر پیچیده و پرشتاب ارتباطات، بازاندیشی در جایگاه روابط‌عمومی بیش از هر زمان ضروری است. دکتر حمید نطقی، بنیانگذار علمی روابط‌عمومی در ایران، با نگاهی آینده‌نگر، این حرفه را فراتر از تبلیغ و اطلاع‌رسانی دانسته و آن را در متن مدیریت و ساختار تصمیم‌سازی سازمان‌ها جای می‌دهد. از نظر او، روابط‌عمومی پیوندی است میان علم و هنر، اخلاق و عمل، مدیر و مردم.
در این یادداشت، با مرور اندیشه‌های دکتر نطقی، ابعاد گوناگون روابط عمومی حرفه‌ای و جایگاه حیاتی آن در مدیریت نوین سازمان‌ها واکاوی می‌شود.
روابط عمومی در متن مدیریت
روابط عمومی باید در متن مدیریت قرار گیرد، نه در حاشیه. این حوزه باید جزئی از فرآیند تصمیم‌سازی و مدیریتی باشد و نه تنها یک ابزار تشریفاتی. وقتی روابط عمومی در جایگاه واقعی خود قرار گیرد، می‌تواند به شفافیت و اعتمادسازی میان سازمان و جامعه کمک کند. لذا باید هر مدیریتی روابط عمومی‌ای درخور خود را داشته باشد.
روابط عمومی: علمی و هنری
روابط عمومی هم علمی است که به دانش و تکنیک‌های خاص نیاز دارد و هم هنری است که در آن مهارت‌های ارتباطی و سخنوری نقش اساسی دارند. برای موفقیت در این عرصه، فرد باید هم دانش کافی داشته باشد و هم استعداد ویژه‌ای برای برقراری ارتباط موثر با مخاطبان.
روابط عمومی و مردم‌داری
دکتر نطقی معتقد بود که روابط عمومی باید همیشه طرف مردم را بگیرد و در ارتباط با سازمان نقش مدافع مردم را ایفا کند. این حرفه باید بر پایه صداقت و رعایت منافع عمومی بنا شود و از فریب یا تحریف حقیقت اجتناب کند.
ارتباطات با مدیران و مردم
روابط عمومی باید همزمان از یک سو مدافع سازمان باشد و از سوی دیگر در ارتباط با مدیران نقش مدعی‌العموم را به خود بگیرد. این دوگانگی به روابط عمومی این امکان را می‌دهد که نه تنها سازمان را نمایندگی کند بلکه در راستای منافع عمومی و انتقاد از اشتباهات آن نیز پیش رود.
شفافیت در روابط عمومی
دکتر نطقی همیشه بر لزوم شفافیت در روابط عمومی تاکید داشت. او معتقد بود که هیچ‌چیز نباید پنهان بماند و فساد و کجروی معمولاً در تاریکی رشد می‌کنند. روابط عمومی باید به عنوان ابزاری برای اطلاع‌رسانی شفاف و درست به جامعه عمل کند.
نقش روابط عمومی در اثرگذاری
روابط عمومی باید همواره به دنبال راه‌های جدید برای اثرگذاری باشد. این هنر به معنی ایجاد اعتماد و افزایش اعتبار سازمان در میان مردم است، از طریق برنامه‌های خلاقانه و مبتکرانه که به طور مستمر ارتقا یابند.
مدیریت نو و روابط عمومی
در فلسفه دکتر نطقی، روابط عمومی نقش کلیدی در مدیریت نوین دارد. روابط عمومی به عنوان یک ابزار مدیریتی برای تحقق شفافیت، مشارکت و پاسخگویی در سازمان‌ها عمل می‌کند و به کمک آن می‌توان محیطی منعطف و نوآور ایجاد کرد.
حضور فعال روابط عمومی در تصمیم‌سازی
دکتر نطقی به این باور داشت که روابط عمومی باید نه تنها در امر اطلاع‌رسانی بلکه در فرایند تصمیم‌سازی نیز حضور فعال داشته باشد. این حضور به سازمان‌ها کمک می‌کند تا تصمیمات خود را به شکل بهتری با جامعه و مخاطبان خود هماهنگ کنند.
صداقت در روابط عمومی
دکتر نطقی به شدت بر راست‌گویی در روابط عمومی تأکید داشت. او اعتقاد داشت که روابط عمومی باید در خدمت مردم باشد و نه تنها اطلاعات درست را به جامعه منتقل کند، بلکه باید از هرگونه تحریف و فریب پرهیز کند.
مردم‌سالاری در روابط عمومی
دکتر نطقی معتقد بود که در روابط عمومی باید همواره طرف مردم را گرفت و در راستای منافع عمومی و شفافیت عمل کرد. او بر این باور بود که اصول روابط عمومی باید در خدمت مردم و جامعه باشد و از سودجویی و خودخواهی دوری کند.
توسعه روابط عمومی بر پایه اصول اخلاقی
در روابط عمومی دکتر نطقی، اخلاق حرفه‌ای و پایبندی به اصول علمی و عملی از اهمیت بالایی برخوردار بود. او همیشه در نظر داشت که روابط عمومی نباید تنها یک ابزار تبلیغاتی باشد، بلکه باید به‌عنوان یک نهاد اجتماعی و مدیریتی به سازمان‌ها و جامعه خدمت کند.
روابط عمومی و مدیریت سازمانی
دکتر نطقی به‌طور مداوم بر این نکته تأکید داشت که روابط عمومی باید بخشی جدایی‌ناپذیر از مدیریت سازمان‌ها باشد. او معتقد بود که این ارتباط برای تحقق منافع سازمانی و عمومی ضروری است و هیچ‌گاه نباید از آن غفلت کرد.
روابط عمومی و تفکر نوین
دکتر نطقی معتقد بود که روابط عمومی باید انعطاف‌پذیر و نوآور باشد. او بر لزوم انطباق این رشته با شرایط فرهنگی و اجتماعی هر کشور تأکید داشت و به‌ویژه بر اهمیت تدوین اصول بومی در این حوزه تأکید می‌کرد.
روابط عمومی و فلسفه مدیریت
دکتر نطقی روابط عمومی را بخشی از فلسفه مدیریت نوین می‌دانست که باید در کنار ارزش‌های انسانی و اخلاقی در جهت بهبود روابط سازمانی و اجتماعی عمل کند. این نوع مدیریت به سازمان‌ها کمک می‌کند تا در دنیای پیچیده و متغیر امروز، موفق‌تر عمل کنند.
الگوی روابط عمومی در ایران
دکتر نطقی الگوی روابط عمومی را به‌طور علمی و سیستماتیک تدوین کرد. او این الگو را مبتنی بر تحقیق، شفافیت و احترام به حقوق عمومی قرار داد و توانست رویکرد جدیدی برای روابط عمومی در ایران به‌وجود آورد.
روابط عمومی و تربیت مدیران
دکتر نطقی بر این باور بود که روابط عمومی باید در تربیت مدیران باهوش و مسئول تأثیرگذار باشد. این مدیران باید قادر باشند که تصمیمات خود را با شفافیت به جامعه منتقل کنند و از هرگونه فریب و سوءاستفاده خودداری کنند.
آموزش روابط عمومی در ایران
دکتر نطقی با تأسیس رشته روابط عمومی در دانشگاه‌های ایران و تالیف اولین کتاب‌های این حوزه، نقش کلیدی در گسترش و تقویت این رشته در کشور ایفا کرد و آن را به یکی از ارکان اصلی مدیریت در سازمان‌ها تبدیل کرد.
خلاقیت در روابط عمومی
در فلسفه دکتر نطقی، روابط عمومی باید همیشه به دنبال نوآوری و خلاقیت در راستای بهبود ارتباطات با مخاطبان باشد. این خلاقیت در ایجاد اعتماد و اعتبار برای سازمان‌ها اهمیت زیادی دارد.
روابط عمومی و فرهنگ بومی
دکتر نطقی به فرهنگ بومی و نیازهای خاص هر جامعه توجه ویژه‌ای داشت و بر این اساس اصول روابط عمومی را با توجه به شرایط خاص هر کشور تنظیم می‌کرد. او از انتقال مفاهیم غربی به‌صورت مستقیم پرهیز می‌کرد و به بومی‌سازی این اصول تأکید داشت.
روابط عمومی در خدمت مردم
دکتر نطقی همیشه بر این تأکید داشت که روابط عمومی باید در خدمت مردم باشد. این بخش از روابط عمومی باید به‌گونه‌ای عمل کند که جامعه به سازمان‌ها اعتماد داشته باشد و بتواند در راستای منافع عمومی و اجتماعی پیش برود.
نگاه علمی و عملی به روابط عمومی
دکتر نطقی بر این باور بود که روابط عمومی باید از نظر علمی و عملی به‌طور همزمان رشد کند. این نگاه ترکیب شده با فلسفه مدیریت نوین به روابط عمومی کمک می‌کند تا عملکرد بهتری در سازمان‌ها داشته باشد.
تقویت اعتماد عمومی در روابط عمومی
دکتر نطقی با تأکید بر صداقت و شفافیت در روابط عمومی، به‌دنبال تقویت اعتماد عمومی در سازمان‌ها بود. او می‌دانست که برای جلب اعتماد مردم باید از فریب و تحریف اطلاعات اجتناب کرد.
روابط عمومی در دوران مدرن
دکتر نطقی با تأسیس رشته روابط عمومی در ایران و تأسیس اولین گروه‌های آموزشی، نقش حیاتی این حوزه در ارتقای ارتباطات سازمانی و اجتماعی را به رسمیت شناخت و برای ایجاد اصول علمی و اخلاقی در این حوزه تلاش کرد.
در اندیشه دکتر نطقی، روابط‌عمومی تنها یک ابزار نیست؛ بلکه بخشی از ساختار مدیریتی و اخلاقی هر سازمان است. او بر ضرورت صداقت، شفافیت، مردم‌مداری، و حضور فعال روابط‌عمومی در تصمیم‌سازی تأکید داشت و معتقد بود که توسعه این حرفه در گرو آموزش مستمر، بومی‌سازی دانش، و تربیت مدیران ارتباطی پاسخگو و اخلاق‌مدار است.
آینده روابط‌عمومی در ایران، در صورتی روشن خواهد بود که این اصول بنیادین، نه صرفاً به‌عنوان آرمان، بلکه به‌عنوان راهبردهای عملی در ساختار سازمانی نهادینه شوند. بازگشت به تفکر نطقی، یعنی بازگرداندن روح اعتماد، دانش و مردم‌محوری به متن مدیریت.
انتهای پیام/