شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || صنعت روابط‌عمومی در حال تجربه تحولات قابل توجهی است که شامل ادغام‌ها، خریدها و تغییر در ساختار آژانس‌ها می‌شود و فرصت‌های جدیدی ایجاد می‌کند. هم‌زمان، رشد هوش مصنوعی شیوه‌های عملیاتی شرکت‌ها را بهبود می‌بخشد.
برخی سازمان‌ها به مدل‌های درون‌سازمانی یا ترکیبی روابط عمومی روی آورده‌اند و این موضوع آژانس‌ها را به بازنگری در استراتژی کسب‌وکار و ارائه نوآورانه ارزش تشویق می‌کند.
روندهای مهم تحول عبارتند از:
۱. رقابت قیمتی فزاینده
ابزارهای دیجیتال و هوش مصنوعی امکان انجام کارهای روابط‌عمومی را با بهره‌وری بالاتر فراهم کرده‌اند، که باعث فشار برای کاهش روش‌های سنتی نرخ ساعتی و قراردادهای ثابت شده است. برخی آژانس‌ها مدل‌های قیمت‌گذاری انعطاف‌پذیرتر و مبتنی بر عملکرد را به کار گرفته‌اند که موفقیت را از طریق شاخص‌هایی مانند فروش و اعتبار اندازه‌گیری می‌کنند.
۲. ساختارهای جبران خدمت رقابتی
در پاسخ به رقابت قیمت، برخی شرکت‌ها مدل‌های جبران خدمت نوآورانه‌ای مانند طرح‌های انگیزشی بلندمدت برای کارکنان میانی و ارشد ایجاد کرده‌اند. این مدل‌ها پاداش‌ها را به عملکرد مالی و رشد شرکت مرتبط می‌سازند و نیازمند نظارت مالی دقیق و مشاوره تخصصی حسابداری و حقوقی هستند.
۳. بازسازی سازمانی
نیازهای مشتریان، هزینه‌های رو به افزایش و رقابت جدید، آژانس‌ها را به سمت ادغام، خرید و بازسازی سوق داده است تا خدمات تخصصی‌تر و فناوری‌های جدید را به دست آورند. این روند نیازمند تقویت کنترل‌های مالی و توسعه معیارهای جدید برای ارزیابی سودآوری است.
۴. تغییر در معیارهای موفقیت
معیارهای سنتی مانند نرخ کلیک و مشارکت در شبکه‌های اجتماعی به دلیل وجود ربات‌ها و ترافیک غیرانسانی قابل اعتماد نیستند. شرکت‌ها اکنون به سمت معیارهای مرتبط با نتایج کسب‌وکار مانند نرخ تبدیل فروش حرکت می‌کنند و مدل‌های قیمت‌گذاری و قراردادها را بازنگری می‌کنند. ابزارهای تحلیلی پیشرفته نیز برای سنجش احساسات و شهرت برند به کار می‌روند.
۵. هوش مصنوعی
هوش مصنوعی به‌عنوان مهم‌ترین روند تحول در روابط‌عمومی، کارایی و دقت آژانس‌ها را به‌طور چشمگیری افزایش داده است. این فناوری امکان تحلیل سریع رسانه‌ها، خودکارسازی وظایف روزمره و پیش‌بینی نتایج کمپین‌ها را فراهم می‌کند. با وجود مزایای فراوان، استفاده از هوش مصنوعی چالش‌های حقوقی، اخلاقی و مالی به همراه دارد که نیازمند تدوین سیاست‌ها و به‌روزرسانی قراردادها است. آژانس‌های روابط‌عمومی با بهره‌گیری هوشمندانه از هوش مصنوعی می‌توانند ارزش افزوده بیشتری به مشتریان خود ارائه دهند و در بازار رقابتی پیشرو باشند.
صنعت روابط‌عمومی در حال تغییرات عمیق است که با پیشرفت فناوری، تغییر انتظارات مشتریان و فشار رقابتی هدایت می‌شود. شرکت‌ها با برنامه‌ریزی دقیق و تطبیق استراتژیک می‌توانند از این روندها برای رشد و پایداری بهره‌مند شوند.
منبع: Mondaq, 2 July 2025
انتهای پیام/