شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || تحول دیجیتال در عرصه روابط عمومی، استفاده از هوش مصنوعی یا ای‌آی (AI: Artificial Intelligence) را به یک ضرورت بدل کرده است. از پایش رسانه‌ای تا تدوین استراتژی‌های جستجویی همسو با بهینه‌سازی موتورهای تولید محتوا یا جئو (GEO: Generative Engine Optimization)، هوش مصنوعی نقش کلیدی یافته است. با این حال، مشتریان اغلب نگران جایگاه اخلاق، اصالت برند و جایگزینی تفکر انسانی در این فرآیند هستند.
در مواجهه با این نگرانی‌ها باید رویکردی شفاف و اطمینان‌بخش اتخاذ شود. در ادامه ۱۰ جمله کلیدی برای توضیح کاربرد اخلاقی هوش مصنوعی در روابط عمومی ارائه می‌شود:
1. هوش مصنوعی به تسریع فرآیند تحقیق، تحلیل احساسات و شناسایی روندهای صنعتی کمک می‌کند و این امکان را فراهم می‌سازد که استراتژیست‌های روابط عمومی سریع‌تر به لحظه‌های کلیدی دست یابند. ابزار سیگنال (Signal) از یادگیری ماشینی برای پایش اخبار و تحولات استفاده می‌کند.
2. با تحلیل پیشینه ارائه‌ها و لحن مقالات، ابزارهای هوش مصنوعی شناسایی سریع‌تر و دقیق‌تر روزنامه‌نگاران هدف را ممکن می‌سازند. سرویس تاک‌واتر (Talkwater) نمونه‌ای عالی برای تشخیص موضوعات داغ و رصد برندهاست.
3. در فرآیند ایده‌یابی برای تیترها و زوایای خبری، هوش مصنوعی کمک می‌کند اما نگارش نهایی همچنان توسط انسان انجام می‌شود. کوپی‌ای‌آی (Copy.ai) و اسطوخودوس (Lavender) ابزارهایی کاربردی در این زمینه هستند.
4. در پایش لحظه‌ای رسانه‌ها، ابزارهایی مانند اکسپلودینگ‌تاپیکس (Exploding Topics) خبرهای فوری را سریع‌تر شناسایی کرده و امکان واکنش سریع را برای تیم‌های روابط عمومی فراهم می‌آورند.
5. برای استخراج الگوهای داده‌ای از کمپین‌ها، ترندهای اجتماعی یا اشاره‌های برند، فیدلی (Feedly) با دستیار تحقیقاتی مبتنی بر هوش مصنوعی، اطلاعات را سازماندهی و تحلیل می‌کند.
6. ساخت پیش‌نویس‌های اولیه مانند قالب‌های ایمیل یا اسکلت مقالات با ابزارهایی چون چت‌جی‌پی‌تی (ChatGPT)، کلود (Claude) یا گوگل جِمینی (Google Gemini) تسهیل می‌شود ولی نسخه نهایی با ویرایش انسانی ارائه می‌گردد.
7. با اتوماسیون کارهای کم‌اهمیت، زمان بیشتری برای تدوین استراتژی‌های ارزشمند آزاد می‌شود. پرپل پی‌آرام (Propel PRM) نمونه‌ای است که تعاملات رسانه‌ای را مستندسازی کرده و نتایج را به صورت خودکار خلاصه می‌کند.
8. پیام‌رسانی برند اکنون باید نه تنها برای بهینه‌سازی موتور جستجو یا اس‌ئی‌او (SEO: Search Engine Optimization)، بلکه برای جئو (GEO) نیز آماده شود. جاسپر‌ای‌آی (Jasper.AI) محتوا را به شکلی ساختاربندی می‌کند که موتورهای تولید محتوا بهینه‌تر درک کنند.
9. در پایش بحران‌ها، دیتاماینر (Dataminr) با تحلیل شبکه‌های اجتماعی و منابع وب تاریک، خطرات بالقوه را شناسایی و امکان پاسخ سریع‌تر را فراهم می‌آورد.
10. استفاده مسئولانه از هوش مصنوعی بهره‌وری را افزایش داده و هزینه‌ها را کاهش می‌دهد. پی‌آر پرافت (PR Prophet) با پیش‌بینی احتمال موفقیت پیام‌ها در نزد روزنامه‌نگاران و توصیه برای بهبود عناوین خبری، عملکرد کمپین‌های رسانه‌ای را بهینه می‌کند.
در پایان باید به مشتریان یادآور شد که هوش مصنوعی جایگزین تجربه، روابط انسانی یا قضاوت حرفه‌ای نمی‌شود. این فناوری ابزاری برای تسریع، بهبود و تقویت توانمندی‌های انسانی در عرصه روابط عمومی است و نقش انسان در هدایت، کنترل کیفیت و اصالت محتوا همچنان محوری است.
نویسنده: لیندسی برادشاو
تاریخ انتشار: ۲۸ آوریل ۲۰۲۵
منبع انگلیسی: O’Dwyer’s PR News
منبع فارسی: شارا
انتهای پیام/