شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || فصل سوم سریال نیلوفر آبی (The White Lotus) که در 6 آوریل 2025 به پایان رسید، پر از درس‌های مهم در زمینه روابط عمومی و ارتباطات بود. این نمایش که مملو از شخصیت‌های پیچیده، خصومت‌های پنهان و مناظری است که به خوبی وضعیت ارتباطات مدرن را به تصویر می‌کشد، می‌تواند منبع خوبی برای یادگیری نحوه برقراری ارتباط در دنیای پیچیده امروزی باشد.
در اینجا چند درس کلیدی از نیلوفر آبی آورده شده که می‌تواند برای حرفه‌ای‌های روابط عمومی مفید باشد:
1. از پاسخ دادن به موقعیت‌های مبهم پرهیز کنید
در این سریال، هر شخصیتی دروغ می‌گوید، طفره می‌رود یا از کلماتی استفاده می‌کند که به طور عمدی مبهم هستند و به این ترتیب قصد دارند هر گونه واکنش منفی را از خود دور کنند. این وضعیت بسیار آشنا است و در دنیای روابط عمومی نیز این نوع واکنش‌ها می‌تواند خطرناک باشد. اگر پیام‌های شما به اندازه کافی واضح نباشد و مردم مجبور باشند آن را تفسیر کنند، شما در معرض خطر جدی قرار می‌گیرید. یک مثال ملموس از دنیای واقعی به واکنش نادرست BP به نشت نفت Deepwater Horizon در سال 2010 بازمی‌گردد، که نتوانست پیام‌های واضح و همدلانه‌ای به مردم منتقل کند.
درس: پیام خود را به‌طور صریح و روشن منتقل کنید یا اصلاً چیزی نگویید.
2. لحن شما مهم است
نیلوفر آبی به وضوح نشان می‌دهد که لحن ارتباطی اهمیت زیادی دارد. برخی از شخصیت‌ها در نمایش از نگاهی ظریف، بی‌تفاوت یا به شیوه‌ای غیرمستقیم خواسته‌های خود را مطرح می‌کنند که می‌تواند معانی مختلفی به همراه داشته باشد. این مفهوم به‌طور خاص در تصاحب توییتر ایلان ماسک قابل مشاهده است. زمانی که ماسک اقدام به اخراج دسته‌جمعی کارمندان و ارسال ایمیل‌هایی که از آنها خواسته بود «سخت‌تر کار کنند»، این پیام‌ها به‌طور کامل به‌عنوان تهدید تلقی شدند و باعث ترک بسیاری از کارمندان شد.
درس: در ارتباطات، لحن مهم‌تر از کلمات است.
3. برندسازی همیشگی است
هر شخصیت در نیلوفر آبی در حال مدیریت برند شخصی خود است. این افراد به شدت در تلاش هستند تا روایت را کنترل کنند و خود را به عنوان قهرمان گروه‌شان معرفی کنند. در دنیای روابط عمومی، ما ابزارهای زیادی برای مدیریت این روایت‌ها داریم. این ابزارها به ما کمک می‌کند تا به سرعت واکنش نشان دهیم، سوالات پیش‌بینی‌شده را در نظر بگیریم و بدانیم چه زمانی باید صحبت کنیم و چه زمانی سکوت کنیم.
یک مثال از دنیای واقعی، مصاحبه معروف پرنس اندرو در Newsnight است که تلاش کرد تا روایت خود را کنترل کند. اما این تلاش بسیار بدتر از آنچه انتظار می‌رفت پیش رفت. او نه تنها نتواست برند شخصی خود را بهبود بخشد، بلکه در نهایت ضربه سنگینی به وجهه سلطنتی خود وارد کرد.
درس: شما نمی‌توانید خود را به‌عنوان قهرمان معرفی کنید؛ باید این مقام را به‌دست آورید.
4. معنای پنهان در روابط عمومی
نیلوفر آبی نه تنها داستانی از رفتار بد افراد ثروتمند است، بلکه درسی در مورد اهمیت معنای پنهان در ارتباطات نیز دارد. سکوت‌ها، زبان بدن و حتی لحن‌ها می‌توانند پیام‌هایی بسیار قوی‌تر از کلمات ارسال کنند و در دنیای روابط عمومی، این جزئیات می‌تواند تأثیرات عمیقی داشته باشد.
درس: روابط عمومی فقط در مورد گفتن آنچه در ذهن داریم نیست، بلکه درک و انتقال پیام‌های پنهان نیز بخشی از آن است.
5. مراقب شهرت و روابط باشید
شهرت و روابط، دو موضوع کلیدی در روابط عمومی هستند که در نیلوفر آبی بارها به چالش کشیده می‌شوند. شخصیت‌های مختلف تلاش می‌کنند تا تصویر خود را در برابر دیگران بهبود بخشند یا پنهان کنند، اما در نهایت، این تلاش‌ها اغلب به شکست می‌انجامد. در دنیای روابط عمومی، ما باید از آسیب به شهرت خود اجتناب کنیم و به‌طور مؤثر با روابط خود برخورد کنیم تا از بی‌اعتمادی و تضعیف موقعیت‌های کاری جلوگیری کنیم.
درس: شهرت به راحتی ساخته نمی‌شود، اما به راحتی می‌تواند از دست برود.
نیلوفر آبی ممکن است ظاهراً داستانی درباره ثروتمندان و رفتار بد آنها باشد، اما در واقع درسی عمیق از ارتباطات مدرن، برندسازی شخصی و مدیریت روابط را در بر دارد. این سریال یادآور اهمیت داشتن استراتژی‌های مؤثر در روابط عمومی و اجتناب از اشتباهات رایج است که می‌تواند به سرعت باعث آسیب به وجهه فردی و سازمانی شود.
این سریال را در این لینک دنبال کنید
نویسنده: ویکتوریا کامرون، معاون مدیر و معاون رهبر تیم در PLMR
تاریخ انتشار: 8 آوریل 2025
منبع: PRmoment
انتهای پیام/