شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || رسانه‌های اجتماعی، بخشی جدایی‌ناپذیر از زندگی روزمره ما شده‌اند و کسب‌وکارها دریافتند که این ابزار برای دستیابی به سرنخ‌های فروش بسیار کارآمد است.
پلتفرم‌هایی مانند فیس‌بوک، اینستاگرام، توییتر و لینکداین، میلیاردها کاربر فعال دارند و زمینه‌ای ارزشمند برای هدف‌گیری مخاطبان فراهم می‌کنند. در این بخش، روش‌های بهره‌گیری از این پلتفرم‌ها برای سرنخ‌سازی را بررسی می‌کنیم و با نمونه‌ها و نکات کاربردی همراه می‌شویم.
جذب مخاطبان با محتوای ارزشمند
ارائه محتوایی‌که برای مخاطب سودمند باشد، می‌تواند اعتماد ایجاد کند و افراد را ترغیب به دنبال‌کردن صفحه شما نماید. این محتوا می‌تواند مقالات وبلاگی، ویدئو، اینفوگرافیک یا آزمون‌های تعاملی باشد. مثلاً یک برند تناسب اندام می‌تواند دستور پخت غذاهای سالم، راهنماهای تمرینی و داستان‌‍‌های موفقیت اعضا را به اشتراک بگذارد.
اجرای کمپین‌های تبلیغاتی هدفمند
از امکانات تبلیغاتی پلتفرم‌های اجتماعی استفاده کنید تا پیام مناسب را به افراد مناسب برسانید. به‌طور نمونه، یک آژانس املاک می‌تواند تبلیغاتی در فیس‌بوک برای افرادی که به‌تازگی به جست‌وجوی املاک پرداخته‌اند، نمایش دهد. پیشنهاد یک راهنمای رایگان خرید خانه یا ارزیابی رایگان ملک نیز روشی عالی برای دریافت اطلاعات تماس و سرنخ‌های فروش است.
استفاده از محتوای تولیدشده توسط کاربر
محتوای تولیدشده توسط کاربران (یو جی سی) شامل هر نوع محتوایی است که کاربران یا مشتریان در ارتباط با برند شما تولید می‌کنند، از جمله نظرات، عکس‌ها یا ویدئوها. یو جی سی به‌مثابه گواهی اجتماعی عمل می‌کند و دیگران را به تعامل و باورمندی تشویق می‌کند. برای‌نمونه، یک شرکت تولید لباس می‌تواند از مشتریان بخواهد عکس‌های‌شان را با محصولات جدید در اینستاگرام به اشتراک بگذارند تا برند، معتبرتر به‌نظر برسد.
به‌کارگیری چت‌بات‌ها برای جذب سرنخ‌ها
چت‌بات‌ها در شبکه‌های اجتماعی روزبه‌روز محبوب‌تر می‌شوند. می‌توانید به‌صورت خودکار به پرسش‌های معمول پاسخ دهید، راهنمایی ارائه کنید یا اطلاعات تماس دریافت کنید. مثلاً یک فروشگاه اینترنتی می‌تواند از چت‌بات برای راهنمایی کاربران در انتخاب محصول مناسب و جمع‌آوری آدرس ایمیل استفاده کند.
مطالعه موردی: Airbnb
شرکت Airbnb نمونه شاخصی از بهره‌گیری مؤثر از رسانه‌های اجتماعی برای سرنخ‌سازی است. آن‌ها با تشویق میزبانان و میهمانان به اشتراک‌گذاری تجربه‌های‌شان در قالب عکس و استوری، اعتماد جامعه را به‌دست آوردند. از سوی دیگر، کمپین‌های تبلیغاتی هدفمند در فیس‌بوک و اینستاگرام، مخاطبانی را جذب کرد که به سفر و تجربه‌های منحصربه‌فرد علاقه‌مند بودند. در نتیجه، «سرنخ‌های باکیفیت» به‌سرعت وارد قیف بازاریابی Airbnb شدند و به رزروهای واقعی انجامید.
انتهای پیام/