شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || در دو سال گذشته، چشم‌انداز رسانه‌های اجتماعی دستخوش تغییرات زیادی شده است. ایلان ماسک توییتر را خریداری کرده و آن را به پلتفرم X تبدیل کرد، متا نیز اپلیکیشن Threads را معرفی کرد. از طرفی، پلتفرم‌هایی چون بلوسکی (Bluesky) و ماستودون (Mastodon) شروع به کار کرده‌اند. متا همچنین به دنیای متن‌باز Fediverse پیوسته است.
طبق تحقیقات جدید، بیش از 40 درصد از مصرف‌کنندگان ترجیح می‌دهند برندها را در رسانه‌های اجتماعی جستجو کنند تا موتورهای جستجوی سنتی، این تغییرات از اهمیت استراتژی رسانه‌های اجتماعی برای متخصصان روابط عمومی B2B می‌کاهد.
در کنار تغییرات پلتفرم‌ها، رفتار خریداران B2B نیز دستخوش تحولات عمده‌ای شده است. دیگر نمایندگان فروش مستقیماً با خریداران ارتباط برقرار نمی‌کنند و خریداران جدید، به ویژه از نسل Z، بیشتر تمایل دارند تحقیقات خود را انجام دهند. در این شرایط، روابط عمومی B2B باید توانایی جذب این خریداران از طریق رسانه‌های اجتماعی را داشته باشد تا برند خود را در موقعیت مناسبی قرار دهد.
یکی از مهم‌ترین سوالات این است که آیا شبکه اجتماعی لینکدین (LinkedIn) که روزگاری پادشاه رسانه‌های اجتماعی B2B بود، در حال از دست دادن جایگاه خود است؟ با افزایش پلتفرم‌های جدید مانند متا، که برنامه‌های تبلیغاتی به مراتب ارزان‌تری نسبت به لینکدین ارائه می‌دهد، شرایط در حال تغییر است. بلوسکی با رشد روزافزون خود، از پلتفرم‌های جدیدی است که توانسته جایگاه خود را تقویت کند.
در همین راستا، مارک زاکربرگ در سال 2024 اعلام کرد که Threads به دنیای Fediverse خواهد پیوست. این شبکه غیرمتمرکز به کاربران امکان کنترل بیشتری بر داده‌ها و تعاملاتشان می‌دهد. این تغییرات نشان‌دهنده روند جدیدی است که می‌تواند فرصت‌های جدیدی برای متخصصان روابط عمومی ایجاد کند.
در مورد محتوا، مفهوم “صفر کلیک” (Zero-click content) نیز به عنوان روشی نوین برای افزایش تعامل در رسانه‌های اجتماعی ظهور کرده است. این نوع محتوا به گونه‌ای طراحی شده است که کاربران بدون نیاز به کلیک بر روی لینک، اطلاعات را به صورت مستقیم در پلتفرم مشاهده کنند. این استراتژی در لینکدین به شدت در حال رشد است و پست‌هایی که به صورت صفر کلیک منتشر می‌شوند، معمولاً 6 برابر بیشتر از پست‌های معمولی واکنش دریافت می‌کنند.
در کنار این روندها، سئو (SEO) نیز به بخش جدایی‌ناپذیری از استراتژی‌های بازاریابی B2B تبدیل شده است. حالا علاوه بر استفاده از کلمات کلیدی در پروفایل‌ها و پست‌ها، توجه به بهینه‌سازی صفحات پروفایل برای جستجو در رسانه‌های اجتماعی نظیر لینکدین نیز بسیار مهم است. این فرآیند به برندها کمک می‌کند تا در جستجوهای مرتبط با صنعت خود بیشتر دیده شوند.
در نهایت، اهمیت “گوش دادن اجتماعی” (Social listening) در دنیای B2B هر روز بیشتر از قبل می‌شود. برندها با استفاده از این استراتژی می‌توانند مکالمات اجتماعی را رصد کرده و اطلاعات ارزشمندی در مورد نیازهای مشتریان، رقبا و روندهای بازار به دست آورند. این اطلاعات به آن‌ها کمک می‌کند تا محتوای خود را به طور مؤثری تنظیم کنند و برند خود را در تمام پلتفرم‌های اجتماعی تقویت نمایند.
هرچند که دنیای رسانه‌های اجتماعی برای روابط عمومی B2B پیچیده و چالش‌برانگیز است، متخصصان روابط عمومی که قادر به تطبیق استراتژی‌های خود با این تغییرات باشند، می‌توانند از این تحولات بهره‌برداری کنند و برند خود را در برابر رقبا پیشی بگیرند.
نویسنده: جیمی کایتلی
تاریخ انتشار: 03/10/2025
منبع انگلیسی: Access Intelligence
منبع فارسی: شارا
رسانه‌های اجتماعی، B2B، سئو، روابط عمومی، برندینگ
انتهای پیام/