شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || دبیر شورای اطلاع‌رسانی دولت، در نخستین گردهمایی مدیران روابط عمومی موسسات و مراکز تابعه سازمان تات، با اشاره به اهمیت ارتقای روابط‌عمومی در ساختار اداری کشور، اظهار داشت: در این دوره از شورای اطلاع رسانی دولت، موضوع ارتقاء روابط عمومی‌ها چه از لحاظ شغلی و چه از لحاظ ساختاری، به‌طور جدی دنبال شده است.
به گزارش روابط عمومی سازمان تات؛ محمد گلزاری، با تأکید بر حمایت از مدیران روابط‌عمومی در دستگاه‌های اجرایی افزود: هر مسئله‌ای که در این مسیر پیش بیاید، ما در کنار شما خواهیم بود و تلاش می‌کنیم اوضاع را به‌گونه‌ای مدیریت کنیم که تأثیر مثبتی بر عملکرد کلی داشته باشد.
گلزاری با اشاره به ابلاغ ارزیابی عملکرد سال ۱۴۰۳ از سوی سازمان اداری و استخدامی کشور، تصریح کرد: تمام دستگاه‌های اجرایی موظف‌اند این بخش را به‌طور جدی در مجموعه‌های خود دنبال کنند. یکی از شاخص‌های اصلی این ارزیابی، تبیین دستاوردها و افکار عمومی است که مستقیماً به عملکرد روابط عمومی‌ها ارتباط دارد. در همین راستا، در جشنواره شهید رجایی، جایزه ویژه‌ای برای تبیین دستاوردها در نظر گرفته شده است.
ضرورت مدیریت بحران در روابط عمومی‌ها
دبیر شورای اطلاع‌رسانی دولت با اشاره به اهمیت مدیریت بحران در روابط عمومی‌ها گفت: روابط عمومی‌ها باید بتوانند در لحظه بحران را مدیریت کنند؛ برای مثال، اگر پنجشنبه‌شب خبری درباره امنیت غذایی منتشر شود و ادعا شود که برخی از محصولات وارداتی جهاد کشاورزی آلوده هستند، تا صبح شنبه نمی‌توان برای پاسخگویی منتظر ماند. در چنین شرایطی، همه نیروهای روابط عمومی باید آماده باشند تا موضوع را کنترل کنند.
وی با اشاره به اصلاح نظام طبقه‌بندی مشاغل در روابط عمومی‌ها افزود: با توجه به تخصصی شدن این حوزه، در جلسه‌ای که با رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور داشتیم، مقرر شد از سال آینده احکام کارگزینی کارکنان روابط عمومی اصلاح شود.
گلزاری در ادامه با اشاره به تغییرات گسترده در حوزه رسانه و ظهور شهروند-رسانه‌ها، بیان کرد: امروز دیگر روابط عمومی به معنای گذشته آن وجود ندارد. در گذشته، روابط عمومی بیشتر درون‌سازمانی بود، اما امروز با گسترش رسانه‌های اجتماعی، هر شهروند می‌تواند یک رسانه باشد. بنابراین، روابط عمومی‌ها باید در کنار ارتباطات سازمانی، رویکرد مردمی را نیز جدی بگیرند.
وی تأکید کرد: امروزه با تنوع رسانه‌ای که ایجاد شده، اگر سازمانی عملکرد خوبی نداشته باشد، افکار عمومی آن را به چالش خواهند کشید. بنابراین، باید تدوین برنامه‌های سال ۱۴۰۴ بر پایه آموزش و شبکه‌سازی قرار گیرد.
نقش رسانه‌ها در اطلاع‌رسانی و بازطراحی استراتژی‌ها
دبیر شورای اطلاع‌رسانی دولت با تأکید بر اینکه روابط عمومی‌ها باید رسانه‌های تأثیرگذار را بشناسند و بر اساس نقشه‌ای مشخص با آن‌ها همکاری کنند، گفت: شما باید بدانید که کدام رسانه‌ها بیشترین تأثیر را بر افکار عمومی دارند و استراتژی خود را بر این اساس طراحی کنید.
وی در ادامه به اهمیت طراحی رویدادهای رسانه‌ای اشاره کرد و افزود: روابط عمومی‌ها نباید منتظر بمانند تا سازمان اخبار خود را منتشر کند. آن‌ها باید خودشان رویدادهایی را طراحی کنند که سازمان را به شکل بهتری به مخاطبان معرفی کند. خلاقیت در طراحی این رویدادها می‌تواند جایگاه روابط عمومی را ارتقا دهد.
گلزاری در بخش دیگری از سخنان خود، به اهمیت روابط عمومی در برقراری ارتباط با مردم اشاره کرد و گفت: روابط عمومی‌ها فقط پل ارتباطی میان سازمان و رسانه‌ها نیستند، بلکه باید نقش فعالی در برقراری ارتباط با مردم، تشکل‌ها و گروه‌های مختلف ایفا کنند. مردم باید احساس کنند که اگر مسئله‌ای دارند، روابط عمومی سازمان، کانال مطمئنی برای رساندن صدای آن‌ها است.
وی با تأکید بر اهمیت بازطراحی و تقویت ارتباطات رسانه‌ای، عنوان کرد: ارتباط روابط عمومی‌ها با رسانه‌ها باید هدفمند و ساختاریافته باشد. لازم است که دستگاه‌های اجرایی با تدوین یک نقشه رسانه‌ای دقیق، تعامل خود را با رسانه‌های مختلف بهبود بخشند و استراتژی مشخصی برای انتقال پیام‌های خود در نظر بگیرند.
گلزاری در ادامه، شبکه‌سازی را به‌عنوان دومین محور اصلی برنامه‌های سال آینده معرفی کرد و گفت: وزارت جهاد کشاورزی و سایر دستگاه‌های اجرایی، دارای شبکه‌های گسترده‌ای در سراسر کشور هستند. روابط عمومی‌ها باید از این ظرفیت استفاده کرده و شیوه اطلاع‌رسانی را در این شبکه‌ها به‌گونه‌ای طراحی کنند که پیام‌های سازمانی به‌طور مؤثر به مخاطبان هدف منتقل شود.
وی همچنین بر اهمیت آموزش در حوزه روابط عمومی تأکید کرد و افزود: سال ۱۴۰۴ باید سال نهضت آموزش در روابط عمومی‌ها باشد. با توجه به تغییرات سریع در حوزه رسانه و فناوری، کارکنان روابط عمومی‌ها باید دانش خود را به‌روز نگه دارند. یادگیری مهارت‌های جدید در زمینه ارتباطات، مدیریت رسانه و تحلیل داده‌های رسانه‌ای، امری ضروری است و باید در اولویت برنامه‌های آموزشی قرار گیرد.
دبیر شورای اطلاع‌رسانی دولت، تصریح کرد: با اجرای این سه محور، می‌توان جایگاه روابط عمومی‌ها را در نظام اطلاع‌رسانی کشور ارتقا داد و تأثیرگذاری آن‌ها را در ارتباط با رسانه‌ها، افکار عمومی و شبکه‌های ارتباطی افزایش داد.
لزوم بازنگری در شیوه‌های اطلاع‌رسانی و اثرگذاری پیام‌ها
گلزاری در ادامه با تأکید بر اینکه ارتباط با مخاطب باید در اولویت باشد، افزود: نسل جدید مخاطبان، به روش‌های سنتی جذب نمی‌شوند. باید از ابزارها و تکنولوژی‌های نوین استفاده کرد و پیام‌های خود را با نیازهای آن‌ها هماهنگ ساخت.
دبیر شورای اطلاع‌رسانی دولت، با تقدیر از تلاش‌های روابط عمومی‌ها در دستگاه‌های اجرایی، گفت: روابط عمومی‌ها در خط مقدم اطلاع‌رسانی و انتقال پیام‌های دولت به مردم هستند، اما متأسفانه گاهی مورد بی‌توجهی قرار می‌گیرند. باید سازوکارهایی طراحی شود که این تلاش‌ها دیده شود و روابط عمومی‌ها بتوانند نقش مؤثرتری ایفا کنند.
وی در پایان، با اشاره به تأکیدات رهبر معظم انقلاب و سایر مسئولان کشور بر امیدآفرینی، گفت: امروز افزایش سرمایه اجتماعی یکی از مهم‌ترین نیازهای کشور است. اگر بتوانیم فاصله‌ها را کاهش دهیم و مردم را نسبت به عملکرد دستگاه‌ها آگاه کنیم، می‌توانیم امید را در جامعه افزایش دهیم؛ روابط عمومی‌ها نقش کلیدی در این مسیر دارند و باید با برنامه‌ریزی دقیق، به این هدف کمک کنند.
اصلاح ساختار شغلی روابط عمومی سازمان‌ها و ارادات
وی از تدوین و ابلاغ شاخص‌های ارزیابی عملکرد روابط عمومی‌ها در سال 1403 خبر داد و بیان کرد: این شاخص‌ها که توسط سازمان امور اداری و استخدامی کشور تعریف شده‌اند، به صورت جدی در نظام ارزیابی سال آینده مورد توجه قرار خواهند گرفت و در جشنواره شهید رجایی نیز جوایز ویژه‌ای برای عملکرد برتر در حوزه روابط عمومی در نظر گرفته شده است.
گلزاری با اشاره به اصلاح ساختار شغلی روابط عمومی‌ها عنوان کرد: طبقه‌بندی مشاغل اصلاح شده و از سال آینده احکام کارگزینی کارکنان روابط عمومی به‌روز خواهد شد. روابط عمومی‌ها باید بتوانند در لحظه، مسائل و بحران‌های خبری را مدیریت کنند. نمونه‌ای از این موضوع، اطلاع‌رسانی درباره تأمین کالاهای اساسی، مانند عرضه مرغ در آستانه ماه رمضان است.
وی بر اهمیت تقویت ارتباطات رسانه‌ای تأکید کرد و افزود: روابط عمومی‌ها نباید تنها به انتشار اخبار سازمان متکی باشند، بلکه باید خودشان رویدادهایی را طراحی کنند که بتواند به‌طور مؤثر پیام سازمان را به جامعه منتقل کند. علاوه بر این، استفاده از ابزارهای مختلف رسانه‌ای و شناخت دقیق مخاطبان در فضای دیجیتال، نقش مهمی در موفقیت فعالیت‌های اطلاع‌رسانی دارد.
دبیر شورای اطلاع رسانی دولت در پایان خاطرنشان کرد: سال 1404 باید سال تحول روابط عمومی‌ها باشد. این تحول از طریق آموزش، شبکه‌سازی و به‌کارگیری شیوه‌های نوین ارتباطی محقق خواهد شد. ما در دولت به‌طور جدی از ارتقای جایگاه روابط عمومی‌ها حمایت می‌کنیم و امیدواریم که این مسیر با همکاری همه دستگاه‌ها به نتیجه مطلوب برسد.
انتهای پیام/