شبکه اطلاع‌رسانی روابط عمومی ایران (شارا) || یک مطالعه جدید نشان می‌دهد که تخلیه احساسات با کمک چت‌بات‌های هوش مصنوعی می‌تواند احساسات منفی مانند عصبانیت و ناامیدی را کاهش دهد، اما تأثیر چندانی در کاهش تنهایی یا افزایش حس حمایت اجتماعی ندارد.
این تحقیق که در “روانشناسی کاربردی: سلامت و رفاه” منتشر شده، توانایی چت‌بات‌ها را در تقلید از تعاملات انسانی بررسی کرده است.
در این پژوهش، 150 دانشجوی دانشگاه سنگاپور در دو جلسه به طور تصادفی تجربیات خود را از طریق چت‌بات یا ژورنال‌نویسی سنتی تخلیه کردند.
چت‌بات‌ها طوری طراحی شده بودند که مکالمات همدلانه و طبیعی ارائه دهند. پس از هر جلسه، احساسات منفی، استرس و تنهایی شرکت‌کنندگان ارزیابی شد.
چت‌بات‌ها به دلیل ارائه پاسخ‌های آنی و شخصی، حس آرامش را تقویت کردند. با این حال، کاهش معناداری در تنهایی یا افزایش حمایت اجتماعی مشاهده نشد، چرا که کاربران به مصنوعی بودن چت‌بات‌ها آگاه بودند.
این مطالعه نشان می‌دهد که چت‌بات‌های هوش مصنوعی می‌توانند در کاهش موقت احساسات منفی مؤثر باشند. با این حال، برای تقویت حس حمایت اجتماعی، نیاز به پیشرفت‌های بیشتری در طراحی و تعاملات واقعی‌تر این ابزارها است. تحقیقات آینده می‌تواند تأثیرات بلندمدت استفاده از چت‌بات‌ها را بررسی کند.
نویسنده: اریک دبلیو دولان
تاریخ انتشار: 20 نوامبر 2024
منبع انگلیسی: PsyPost
منبع فارسی: شارا