شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR) نیکوکاری یا صدقه نیست؛ بلکه بخشی از DNA سازمان و ابزاری برای شکل‌دهی به ارزش‌های اصلی و موضع عمومی شرکت است. با این حال، بسیاری از ابتکارات مسئولیت اجتماعی شرکتی شکست می‌خورند.
چرا بسیاری از سیاست‌های CSR ناکام می‌مانند؟
۱. تعریف نامشخص و مبهم
گرگ فیستمن، استاد روابط عمومی دانشگاه تمپل، تأکید می‌کند که هیچ تعریف جهانی از مسئولیت اجتماعی شرکتی وجود ندارد. آیا مسئولیت اجتماعی شرکتی یعنی پایداری زیست‌محیطی؟ یا تمرکز بر رفاه نیروی کار؟ یا ورود به مسائل اجتماعی‌سیاسی؟ وقتی یک شرکت نتواند تعریف مشخصی ارائه دهد، ابتکار عملش به سرعت بی‌اثر می‌شود.
۲. نمایش فضیلت به جای اصالت
نمونه‌هایی مانند کوکاکولا (حمایت از آب پاک) یا شرکت مارس (حفاظت از جنگل‌های بارانی) نشان می‌دهند که مسئولیت اجتماعی شرکتی باید بخشی از فرهنگ و مدل کسب‌وکار باشد. شرکت‌ها زمانی شکست می‌خورند که تنها به «ظاهر‌سازی» بپردازند و پیامشان غیرصادقانه به نظر برسد.
۳. فقدان ارزش‌های محوری و پایداری در موضع‌گیری
زمانی که سازمان‌ها از ترس یا فشار بیرونی وارد عمل می‌شوند، پیامشان متناقض و غیرقابل اعتماد است. مثال بارز، واکنش شرکت‌ها به جنبش جورج فلوید بود؛ انتشار مربع‌های سیاه در وب‌سایت‌ها بدون اقدام واقعی، پرسشگری عمومی را برانگیخت.
نکات کلیدی برای اجرای موفق مسئولیت اجتماعی شرکتی
موضع‌گیری آگاهانه: بدانید چرا از موضوعی حمایت می‌کنید و در آن ثابت‌قدم باشید.
پایبندی به اصالت: مصرف‌کنندگان از برندهایی حمایت می‌کنند که ارزش‌های واقعی و پایدار دارند.
نظارت مستمر: تیم‌های ارتباطات باید مرتباً مسئولیت اجتماعی شرکتی را ارزیابی کرده و بازخورد عمومی را رصد کنند.
فیستمن می‌گوید: «به عنوان ارتباط‌گر، وظیفه ما این است که نبض افکار عمومی را در دست داشته باشیم. اگر توجه کنید، می‌توانید مسائل را قبل از آنکه به بحران بدل شوند، شناسایی کنید.»
✍️ نویسنده: کورتنی بلکان
📅 تاریخ انتشار: ۱۰ ژوئن ۲۰۲۵
📌 منبع: | Ragan Communications
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
انتهای پیام/