مصاحبه یونیورسال لو ادلر بر این اصل استوار است که دوازده ویژگی رفتاری، بهترین پیشبینیکننده عملکرد شغلی هستند.
این روش، تمرکز سازمانها را از رزومه و مهارتهای سطحی به رفتار، الگوهای فکری و نحوه حل مسئله منتقل میکند.
ویژگیهایی مانند مالکیت، تفکر سیستمی، یادگیری سریع و اثرگذاری بدون مقام، میان کارکنان ممتاز مشترک است.
در این مدل، یک دستاورد واقعی داوطلب محور پرسشهای لایهبهلایه قرار میگیرد تا رفتارهای عمیق آشکار شود.
نتیجه آن است که سازمانها تیمهایی سازگار، نوآور و توانمند میسازند که رقابتپذیری بلندمدت ایجاد میکنند.
نویسنده: لو اَدلر
تاریخ انتشار: ۲۵ آبان ۱۴۰۴
منبع: خبرنامه Performance-based Hiring
شبکه اطلاعرسانی روابطعمومی ایران (شارا) || لو ادلر پس از پنج دهه پژوهش روی هزاران فرایند استخدام، به یک کشف مهم رسیده است: رفتارهایی که عملکرد عالی را رقم میزنند، در همه نقشها مشترکاند. این بینش، مبنای «مصاحبهی یونیورسال» است؛ روشی علمی که سازمانها را از رزومهمحوری به سمت ارزیابی واقعی توانمندیها هدایت میکند.
چرا این روش متفاوت است؟
سازمانها معمولاً بر سابقه، مهارت یا عنوان شغلی تمرکز میکنند؛ اما ادلر نشان میدهد تفاوت میان فرد متوسط و فرد ممتاز در «شیوه فکرکردن و عملکردن» است—not در رزومه. مصاحبه یونیورسال بر همین رفتارها تمرکز دارد.
۱۲ ویژگی رفتاری کارکنان ممتاز
در صنایع مختلف، دوازده رفتار مشترک در میان برترین افراد دیده میشود:
۱. مالکیت فراتر از شرح وظایف
۲. تفکر سیستمی و حل ریشهای مسائل
۳. تشخیص الگو و پیشگیری از بحران
۴. سرعت یادگیری و اجرای فوری
۵. اثرگذاری بدون اتکا به مقام رسمی
۶. ارتباطگویی شفاف و نتیجهمحور
۷. ذهنیت رشد و یادگیری از شکست
۸. ایجاد اثر تکثیر و بهبود دیگران
۹. نگاه راهبردی و پرسیدن «چرا»
۱۰. تصمیمگیری در ابهام
11. تمرکز بر نیاز واقعی ذینفع
12. صداقت فکری و پذیرش اشتباه
روش اجرای مصاحبه
محور اصلی این مدل، درخواست از داوطلب برای شرح یک دستاورد واقعی است. افراد معمولی درباره «مسئولیت» صحبت میکنند، اما افراد ممتاز درباره «فرایند فکر، نحوه حل مسئله و اثر قابلسنجش» حرف میزنند. پرسشهای لایهبهلایه—از شرایط آغاز تا موانع، تصمیمها و نتایج—چندین ویژگی از ۱۲ رفتار کلیدی را آشکار میکند.
پرسشهای کاربردی برای سنجش ویژگیها
- مالکیت: نمونه انجام کاری فراتر از مسئولیت رسمی
- تفکر سیستمی: وضعیتی که حل یک مشکل، مشکل دیگری ایجاد کرده باشد
- ذهنیت رشد: بزرگترین شکست حرفهای و درس حاصل از آن
افراد ممتاز با این پرسشها جان میگیرند و مثالهای متعدد دارند؛ اما افراد متوسط غالباً پاسخهای سطحی یا ناکافی میدهند.
مزیت رقابتی سازمان
سازمانهایی که بر اساس ویژگیهای رفتاری استخدام میکنند، تیمهایی میسازند که سریعتر یاد میگیرند، بهتر تطبیق پیدا میکنند و ظرفیت نوآوری بیشتری دارند.
مهارت قابل آموزش است؛ رفتار ممتاز، مزیت پایدار سازمان است.
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
برای اطلاعات بیشتر درباره روابط عمومی و اخبار سازمانهای مختلف، میتوانید به وبسایت شارا مراجعه کنید.
انتهای پیام/