شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || برای تبدیل میدان گفت‌وگو و ساخت روایت مشترک به جریانی مستمر و تاریخ‌مند، ۱۰ راهبرد ارتباطی و فرهنگی پیشنهاد می‌شود که می‌تواند به بازسازی گفت‌وگو، ترمیم شکاف‌های اجتماعی و احیای «مای جمعی ایرانی» کمک کند:
۱ ثبت واقع‌بینانه رنج‌ها و مسائل مردم:
نخستین گام، به‌رسمیت‌شناختن مشکلات واقعی زندگی روزمره مردم است. سیاست‌گذاران و نهادهای مسئول باید باصداقت، رنج‌ها را ثبت و آن‌ها را محترم بشمارند.
۲ گفت‌وگوهای باز در فضاهای امن عمومی:
ایجاد و گسترش فضاهایی برای گفت‌وگوی آزاد و امن میان شهروندان، زمینه‌ساز اعتماد و تعامل اجتماعی پایدار است.
۳ آموزش متخصصان برای درک وضعیت روانی جامعه:
جامعه امروز نیازمند کارشناسانی است که بتوانند «فارسی روانی» و وضعیت روانی – اجتماعی مردم را درک و تحلیل کنند.
۴ بازنگری در زبان پیام‌ها و اتخاذ لحن همدلانه:
پیام‌های ارتباطی باید از حالت مهاجمانه یا طلبکارانه خارج شوند و به سمت همدلی و درک متقابل حرکت کنند؛ به‌ویژه در روابط‌عمومی‌های نهادهای دولتی.
۵ بهره‌گیری از دانش علمی در روایت‌سازی:
روایت‌ها و پویش‌های عمومی باید بر پایه دانش روان‌شناسی، جامعه‌شناسی، فرهنگ‌شناسی و ارتباطات طراحی شوند تا اثرگذاری واقعی داشته باشند.
۶ پرهیز قاطع از خشونت زبانی:
در شرایط تنش‌زا، به‌کارگیری واژگان خشونت‌آمیز می‌تواند شکاف‌ها را عمیق‌تر کند. نهادهای رسمی باید از هرگونه لحن تهاجمی پرهیز کنند.
۷ ایجاد سازوکارهای گوش‌سپاری مؤثر:
ضروری است سامانه‌ها و مکانیزم‌هایی برای شنیدن صدای مردم، دریافت بازخوردها و پاسخ‌گویی مستمر به دغدغه‌های آنان ایجاد شود.
۸ روایت‌سازی و داستان‌گویی همدلانه:
روایت‌هایی باید ساخته شوند که حس همدلی، هم‌ذات‌پنداری و امید را در جامعه زنده نگه دارند و «هوش روایی» جامعه را از ناامیدی به گفت‌وگو بازگردانند.
۹ ایجاد ائتلاف‌های چند سازمانی و چندسطحی:
همکاری مشترک میان نهادهای مدنی، سیاست‌گذار و تخصصی، کلید ساخت پیام‌های مشترک و آرام‌بخش برای جامعه است.
10 شفافیت باورپذیر و مسئولانه در اطلاع‌رسانی:
بازگشت اعتماد عمومی در گرو اطلاع‌رسانی شفاف، صادقانه و مسئولانه است؛ زیرا امروز نه صدای مردم در نهادهای رسمی شنیده می‌شود و نه صدای حکومت در میان مردم.
در پایان، بر اهمیت اجرای این ۱۰ راهبرد برای عبور از وضعیت گسیختگی اجتماعی و ناترازی ارتباطی تأکید می‌شود. این اقدامات می‌تواند زمینه‌ساز بازسازی پیوندهای اجتماعی و احیای «مای جمعی ایرانی» باشد.
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
انتهای شارا/