در سال ۲۰۲۵ هوش مصنوعی به ابزار اصلی تحول روابط‌عمومی تبدیل شده و تحلیل سریع روندهای رسانه‌ای را ممکن کرده است.
این فناوری با شخصی‌سازی پیام‌ها و پیش‌بینی نیاز رسانه‌ها، جایگاه برندها را در گفت‌وگوها تقویت می‌کند. در کنار این قابلیت‌های هوشمند، روابط انسانی همچنان نقشی اساسی در اعتمادسازی دارد.
متخصصان موفق کسانی هستند که داده‌محوری را با روایت‌پردازی انسانی ترکیب کنند.
هوش مصنوعی دیگر انتخابی لوکس نیست بلکه برای بقای فعالان روابط‌عمومی امری حیاتی است.
نوشته: مالی بل، مدیر حساب بخش مصرف‌کننده و گردشگری
منبع: www.interdependence.com
شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || در سال ۲۰۲۵، هوش مصنوعی به ابزاری بنیادی تبدیل شده که رویکرد متخصصان روابط‌عمومی به ارتباط با رسانه‌ها را بازتعریف می‌کند. همان‌گونه که بسیاری از صنایع تحت‌تأثیر این فناوری قرار گرفته‌اند، آینده روابط‌عمومی نیز به‌شدت با آن گره خورده است. از شناسایی روندهای آنی گرفته تا طراحی پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده، روابط‌عمومی مبتنی بر هوش مصنوعی توانسته است استراتژی‌های رسانه‌ای را به فرآیندهایی سریع‌تر، هوشمندتر و کارآمدتر تبدیل کند.
با این حال، یک واقعیت تغییر نکرده است؛ روابط‌عمومی همچنان بر پایه رابطه، داستان‌گویی و اعتماد بنا می‌شود. برندها و آژانس‌هایی برنده خواهند بود که هوش مصنوعی را با رویکردی راهبردی به کار می‌برند و در عین حال «لمس انسانی» را برای ساختن اعتماد و ارتباطات معنادار حفظ می‌کنند.
تحلیل روندهای آنی: پیشی گرفتن از گفت‌وگو
هوش مصنوعی شیوه شناسایی روندهای رسانه‌ای را متحول کرده است. به‌جای پایش دستی چرخه خبری یا شبکه‌های اجتماعی، ابزارهای هوشمند می‌توانند:
- حجم بزرگی از داده‌های رسانه‌های دیجیتال و اجتماعی را تحلیل کنند تا موضوعات در حال رشد را شناسایی کنند,
- در لحظه تشخیص دهند کدام موضوعات بیشترین تعامل را ایجاد می‌کنند و استراتژی را سریعاً به‌روزرسانی کنند,
- علاقه‌مندی‌های روزنامه‌نگاران را با رصد مقالات اخیرشان مشخص کنند تا پیشنهادها مرتبط‌تر شوند.
نمونه این ابزارها، فناوری پایش هوش مصنوعی شرکت اینتر دپندنِس است که می‌تواند افزایش ناگهانی توجه به موضوعی مشخص، مانند پایداری در صنعت مد، را تشخیص دهد و زاویه‌های خبری مناسب پیشنهاد کند.
پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده: پایان عصر ایمیل‌های عمومی
دوره ارسال ایمیل‌های یکسان برای همه خبرنگاران به پایان رسیده است. اکنون هوش مصنوعی به متخصصان روابط‌عمومی امکان می‌دهد:
- پروفایل‌سازی خودکار خبرنگاران را انجام دهند و سبک نوشتاری و تمایلات آنان را تحلیل کنند,
- پیام‌ها را بر اساس سابقه ارتباطی با خبرنگار تنظیم کنند,
- زمان مناسب برای پیگیری را به‌صورت پویا تعیین کنند.
روزنامه‌نگاران در سال ۲۰۲۵ انتظار پیام‌های کاملاً شخصی‌سازی‌شده دارند و پیام‌های عمومی اغلب نادیده گرفته می‌شوند یا حتی اسپم تلقی می‌شوند.
تحلیل پیش‌بینانه: پیش‌بینی علاقه رسانه پیش از وقوع
یکی از بزرگ‌ترین مزایای روابط‌عمومی مبتنی بر هوش مصنوعی، قابلیت تحلیل پیش‌بینانه است. این قابلیت امکان می‌دهد:
- الگوهای تاریخی پوشش رسانه‌ای بررسی شود تا موضوعات داغ آینده پیش‌بینی شود,
- زمان مناسب ارسال پیشنهادها پیش از اشباع چرخه خبری تعیین شود,
- بهترین زمان تعامل با خبرنگاران شناسایی شود تا نرخ باز شدن پیام‌ها افزایش یابد.
این رویکرد روابط‌عمومی را از حالت واکنشی خارج کرده و آن را به نقشی فعال تبدیل می‌کند که می‌تواند برند را در مرکز گفت‌وگو قرار دهد.
هوش مصنوعی و ارتباط انسانی: یافتن تعادل درست
هوش مصنوعی سرعت و دقت روابط‌عمومی را افزایش می‌دهد، اما نمی‌تواند جایگزین ارتباط انسانی شود. همچنان:
- خبرنگاران به روابط اعتمادمحور اهمیت می‌دهند,
- هوش مصنوعی از شهود و خلاقیت داستان‌سرایی برخوردار نیست,
- پیگیری شخصی، پاسخ‌گویی متفکرانه و ارتباط رودررو ارزش خود را حفظ کرده است.
برترین متخصصان روابط عمومی کسانی خواهند بود که تلفیقی از داده‌محوری و انسان‌محوری را به کار می‌گیرند.
هوش مصنوعی دیگر یک گزینه لوکس نیست؛ بلکه در سال ۲۰۲۵ برای بقا و رقابت در روابط‌عمومی ضروری شده است. کسانی که آن را هوشمندانه به کار می‌گیرند، پیام‌های دقیق‌تر می‌سازند، روابط قوی‌تر ایجاد می‌کنند و در فضای شلوغ رسانه‌ای اثرگذاری بیشتری خواهند داشت.
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
برای اطلاعات بیشتر درباره روابط عمومی و اخبار سازمان‌های مختلف، می‌توانید به وبسایت شارا مراجعه کنید.
انتهای پیام/