شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || در دنیای امروزی که بازاریابی دیجیتال و رسانه‌های اجتماعی به مرکز توجه تبدیل شده‌اند، ممکن است برخی تصور کنند که روابط‌عمومی سنتی دیگر کارایی ندارد. با این حال، روابط‌عمومی همچنان در چشم‌انداز بازاریابی جهانی در حال پیشرفت است. این رشته به عنوان ابزاری موثر در شکل‌دهی به ادراکات، ایجاد اعتبار و ارتباط برندها با مخاطبان، نقشی کلیدی ایفا می‌کند.
قدرت پایدار روابط‌عمومی
یکی از تصورات غلطی که درباره روابط‌عمومی وجود دارد این است که “PR مرده است”. این تصور معمولاً توانایی روابط‌عمومی در انطباق با تغییرات را نادیده می‌گیرد. درست است که رسانه‌های اجتماعی و بازاریابی دیجیتال نحوه ارتباطات را متحول کرده‌اند، اما به هیچ وجه روابط‌عمومی سنتی را منسوخ نکرده‌اند. در واقع، این ابزارهای جدید دامنه و کارایی روابط‌عمومی را تقویت کرده و کانال‌های جدیدی برای برندها فراهم کرده‌اند تا پیام‌های خود را به گوش مخاطبان جهانی برسانند.
روابط‌عمومی قدرتی پایدار در ایجاد اعتماد و اعتبار دارد. در عصری که پر از بی‌اعتمادی و تردید است، ارتباطات معتبر بیش از هر زمان دیگری مهم است. مصرف‌کنندگان امروز در هر مرحله از روز با تبلیغات مختلف مواجه هستند، اما آنها به دنبال ارتباط واقعی با برندهایی هستند که با ارزش‌های آنها همسو هستند. اینجاست که روابط‌عمومی نقش خود را ایفا می‌کند و از طریق رسانه‌های معتبر و داستان‌سرایی خلاقانه، اعتماد مخاطبان را جلب کرده و زمینه‌ای برای وفاداری طولانی‌مدت فراهم می‌کند.
روابط‌عمومی و مدیریت شهرت
یکی از نقاط قوت دیگر روابط‌عمومی، اهمیت آن در مدیریت شهرت است. در دنیای امروز که اطلاعات با سرعت نور در رسانه‌های اجتماعی منتشر می‌شود، برندها باید استراتژی‌های ارتباطی خود را به دقت مدیریت کنند. متخصصان روابط‌عمومی در مواجهه با بحران‌ها، ارائه پاسخ به بازخورد مشتریان و حفظ اعتبار برندها نقش بسیار مهمی ایفا می‌کنند.
در این فضا، یک توییت یا پست ویروسی می‌تواند یک برند را به سرعت به اوج برساند یا آن را به بحران فرو ببرد. به همین دلیل، داشتن یک رویکرد استراتژیک در روابط‌عمومی دیگر تنها یک انتخاب نیست، بلکه ضروری است. روابط‌عمومی همچنین با حفظ اعتبار برند و برقراری ارتباطات معنادار، پایه‌های موفقیت پایدار برندها را بنا می‌کند.
روابط‌عمومی: دیپلماسی فرهنگی برای برندها
در محیط جهانی کسب‌وکار امروز، درک تفاوت‌های فرهنگی و حساسیت‌های منطقه‌ای از اهمیت بالایی برخوردار است. روابط‌عمومی به‌عنوان دیپلماسی فرهنگی، نقشی کلیدی در برقراری ارتباط مؤثر بین برندها و مخاطبان مختلف بازی می‌کند. برخلاف بسیاری از استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال که می‌توانند تا حدودی استاندارد شوند، کمپین‌های روابط‌عمومی باید با در نظر گرفتن فرهنگ و زبان مخاطبان محلی تنظیم شوند.
متخصصان روابط‌عمومی با درک عمیق تفاوت‌های فرهنگی، پیام‌هایی ایجاد می‌کنند که با ارزش‌ها و نیازهای خاص هر منطقه تطابق دارد. این توانایی به برندها امکان می‌دهد تا با مخاطبان محلی خود ارتباطات معنادار برقرار کرده و پیام‌های خود را به شکلی جذاب و موثر ارائه دهند.
رسانه‌های دیجیتال و سنتی در کنار هم
یکی از دلایل موفقیت مداوم روابط‌عمومی در عصر دیجیتال این است که این رشته توانسته است هم‌زمان از رسانه‌های سنتی و دیجیتال بهره ببرد. اگرچه رسانه‌های سنتی هنوز هم نقش مهمی در انتشار اخبار و ایجاد اعتبار دارند، اما رسانه‌های دیجیتال اطلاعات را سریع‌تر و گسترده‌تر از گذشته به دست مخاطبان می‌رسانند.
برندها امروزه می‌توانند از طریق رسانه‌های اجتماعی مستقیماً با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند و نیازی به عبور از دروازه‌بان‌های سنتی ندارند. متخصصان روابط‌عمومی از این فرصت استفاده کرده و با تولید محتوای چندرسانه‌ای جذاب و همکاری با اینفلوئنسرهای رسانه‌های اجتماعی، پیام برندها را به مخاطبان جدید می‌رسانند. ترکیب این دو نوع رسانه اهمیت روزافزون روابط‌عمومی را به عنوان یک ابزار جامع در بازاریابی جهانی تأیید می‌کند.
چالش‌ها و فرصت‌های جدید
در حالی که روابط‌عمومی در حال پیشرفت است، برخی چالش‌ها نیز وجود دارند که ممکن است به ایجاد این تصور نادرست کمک کنند که PR سنتی دیگر کاربردی ندارد. به عنوان مثال، یکی از مشکلات رایج در این حوزه، سیستم‌های پرداخت ثابت به آژانس‌های روابط‌عمومی است که گاهی نتایج ملموسی برای برندها به همراه ندارند. این سیستم‌ها نیاز به بازنگری دارند تا مدل‌های پرداخت مبتنی بر عملکرد را جایگزین سیستم‌های سنتی کنند.
همچنین، برخی آژانس‌های بزرگ روابط‌عمومی که وعده ارائه خدمات تخصصی به شرکت‌های بزرگ و کوچک را می‌دهند، اغلب از کارمندان جوان و کم‌تجربه برای مدیریت حساب‌های شرکت‌های کوچک استفاده می‌کنند. این رویکرد می‌تواند منجر به کاهش کیفیت خدمات و رضایت مشتریان شود.
علاوه بر این، بسیاری از شرکت‌های مشتری نیز به دلیل انتظارات کوتاه‌مدت خود نمی‌توانند به درستی از خدمات روابط‌عمومی بهره‌برداری کنند. روابط‌عمومی به‌طور معمول نیاز به زمان بیشتری دارد تا نتایج واقعی خود را نشان دهد. اگر شرکت‌ها صبر کافی برای مشاهده نتایج نداشته باشند، ممکن است هرگز به ثمره سرمایه‌گذاری خود در این حوزه نرسند.
بهترین روش‌ها برای مدیریت روابط‌عمومی
برای غلبه بر این چالش‌ها و بهره‌برداری بهینه از روابط‌عمومی، برندها باید رویکردهایی جدید در پیش بگیرند. از جمله این رویکردها، استفاده از مدل‌های پرداخت مبتنی بر عملکرد است که شفافیت بیشتری در ارائه نتایج به همراه دارند. همچنین، استخدام آژانس‌های محلی در هر بازار می‌تواند به برندها کمک کند تا به‌طور مؤثرتر با مخاطبان منطقه‌ای خود ارتباط برقرار کنند.
ایجاد ارتباطات موثر با آژانس‌های روابط‌عمومی نیز اهمیت بسیاری دارد. برندها باید اطلاعات دقیق و به‌روز را در اختیار آژانس‌ها قرار دهند تا آنها بتوانند استراتژی‌های مؤثر و واقع‌گرایانه‌ای تدوین کنند. در غیر این صورت، برندها ممکن است با مشکلات جدی در ارتباطات خود با رسانه‌ها مواجه شوند.
روابط‌عمومی در دنیای دیجیتال محور
در نهایت، این ادعا که روابط‌عمومی مرده است، واقعیت ندارد. برعکس، در آمیخته بازاریابی جهانی امروز، روابط‌عمومی یکی از ستون‌های اصلی در ایجاد اصالت، اعتبار و ارتباطات معنادار با مخاطبان است. از مدیریت شهرت گرفته تا شکل‌دهی به ادراکات عمومی، روابط‌عمومی همچنان به عنوان یک نیروی محرک در ارتباطات برندها با مخاطبان خود عمل می‌کند.
بنابراین، دفعه بعد که کسی ادعا کرد روابط‌عمومی مرده است، به او یادآوری کنید که این تنها در صورتی ممکن است که به درستی مدیریت نشود. روابط‌عمومی، به‌ویژه در دنیای دیجیتال امروزی، اگر به شکلی استراتژیک و خلاقانه مورد استفاده قرار گیرد، همچنان می‌تواند نتایج شگفت‌انگیزی برای برندها به ارمغان بیاورد.
نویسنده: اریک دیتس
تاریخ انتشار: 26 سپتامبر 2024
منبع: MarTech
انتهای پیام/
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
<div id=”div_eRasanehTrustseal_24429″></div>
<script src=”https://trustseal.e-rasaneh.ir/trustseal.js”></script>
<script>eRasaneh_Trustseal(24429, false);</script>