این مقاله نشان میدهد روابطعمومی در سال ۲۰۲۶ به سمت روایت انسانی، تجربهمحوری، تخصصگرایی و اعتمادسازی عمیق حرکت میکند.
سلامت، پایداری، مصرفکننده، بنگاهبهبنگاه و خدمات مالی، هر یک با منطق خاص خود اما در چارچوبی مشترک از اصالت و معنا بازتعریف میشوند.
نویسنده: الیزابت جایلز، سردبیر
تاریخ انتشار: ۱ دسامبر ۲۰۲۵
منبع: prmoment
شبکه اطلاعرسانی روابطعمومی ایران (شارا) || در سال گذشته، بنیانگذاران و مدیران روابطعمومی پیشبینیهای خود را برای سال ۲۰۲۵ مطرح کردند و بخش بزرگی از آن پیشبینیها به واقعیت پیوست. امید به بهرهوری ناشی از هوش مصنوعی، بازگشت اعتماد و اصالت در میان انبوه خودکارسازیها، و تقویت رسانههای در اختیار سازمانها، از جمله روندهایی بودند که محقق شدند.
امسال، متخصصان روابطعمومی از حوزههای گوناگون دعوت شدهاند تا پیشبینی کنند که سال ۲۰۲۶ چگونه خواهد بود؛ با این فرض که آینده روابطعمومی بسته به نوع صنعت، مخاطب و مأموریت سازمانها، ظرافتها و تفاوتهای بیشتری پیدا خواهد کرد.
سلامت و داروسازی
لی گرینوود، مدیرعامل شرکت اورگرین روابطعمومی، معتقد است سال ۲۰۲۶ نقطهای تعیینکننده برای تحقق چشمانداز جدید دولت در حوزه سلامت خواهد بود. با مشخص شدن برنامه دهساله خدمات سلامت ملی، روابطعمومی سلامت نیز وارد مرحلهای تازه میشود.
او سه تحول اصلی را پیشبینی میکند. نخست، افزایش ارزش شواهد علمی و متخصصان معتبر. پس از سالهایی که اطلاعات نادرست سلامت و توصیههای غیرعلمی در شبکههای اجتماعی گسترش یافت، اعتماد عمومی دوباره به پزشکان، پرستاران و دانشگاهیان بازمیگردد و نقش آنها در ارتباطات سلامت پررنگتر میشود.
دوم، فناوری و بهویژه هوش مصنوعی همچنان در مرکز توجه باقی خواهد ماند. حرکت بهسوی خدمات دیجیتال پیشفرض، نوآوری و سرمایهگذاری در فناوریهای مبتنی بر شواهد را افزایش میدهد. با این حال، او تأکید میکند که استفاده اخلاقی، نظارت انسانی و چارچوبهای حکمرانی دقیق برای جلوگیری از خطا ضروری است.
سوم، با توجه به تغییر الگوریتمهای موتورهای جستوجو و سامانههای پاسخگوی هوشمند، سازمانهای سلامت و داروسازی از فعالیتهای حجیم و تاکتیکی فاصله میگیرند و بهسوی کمپینهای راهبردی و متمایز حرکت میکنند؛ کمپینهایی که اعتماد میسازند و مخاطب را به اقدام معنادار هدایت میکنند.
مسئولیت اجتماعی و هدفمحوری
سامانتا آلن، مدیر ارشد در گروه ویلفول، پیشبینی میکند که ارتباطات هدفمحور در سال ۲۰۲۶ از روایتهای تیره و هشدارمحور فاصله بگیرد و به سمت پیامهای امیدبخش و الهامآفرین حرکت کند.
به باور او، تمرکز صرف بر خطرات تغییرات اقلیمی برای تغییر رفتار کافی نیست. مخاطبان نیاز دارند بدانند چه چیزی به دست میآورند، نه فقط چه چیزی را از دست خواهند داد. روایتهای عملی، خوشبینانه و مبتنی بر ارزش روزمره، جایگزین پیامهای ترسمحور خواهند شد.
او همچنین بر انسانیتر شدن ارتباطات پایداری تأکید دارد؛ روایتهایی که تأثیر واقعی فناوریها و محصولات پایدار را بر زندگی مردم نشان میدهند، مانند پروژههای محلی انرژی خورشیدی یا مزایای سلامت مواد غذایی پایدار. در عصری که هوش مصنوعی فراگیرتر میشود، پیامهایی اثرگذار خواهند بود که صادقانه، انسانی و قابل لمس باشند.
مصرفکننده و سبک زندگی
امیلیا کلارک، بنیانگذار شرکت کپچر کامیونیکیشنز، معتقد است سال ۲۰۲۶ زمان بازگشت جدی تجربههای حضوری به قلب کمپینهای روابطعمومی مصرفی خواهد بود. رویدادها، تجربهها و کنشهای واقعی نه یک گزینه اضافی، بلکه هسته خلاقیت کمپینها میشوند.
با افزایش خستگی دیجیتال، مخاطبان به دنبال ارتباط واقعی و ملموس هستند. تجربههای حضوری نهتنها جایگزین فضای دیجیتال نمیشوند، بلکه آن را تقویت میکنند و محتوایی اصیل برای شبکههای اجتماعی و روایتهای تأثیرگذار فراهم میآورند.
در حوزه خوراک و نوشیدنی، این رویکرد اهمیت بیشتری خواهد داشت؛ جایی که تجربه حسی و اشتراک انسانی، نقش کلیدی در اعتمادسازی ایفا میکند. در این فضا، روابطعمومی نقش پیونددهنده میان تیمهای تجربهمحور، خلاق، دیجیتال و حتی خردهفروشی را بر عهده میگیرد.
بنگاهبهبنگاه و شرکتی
شارلوت چدویک، مدیر ارشد در گروه بلیس، پیشبینی میکند که در سال ۲۰۲۶ مدیران ارشد نه برای پرهیز از دیدهشدن، بلکه برای دیدهشدن هدفمند آموزش خواهند دید. روایتگری شرکتی از بیانیههای رسمی فاصله میگیرد و به سمت پیامهای کوتاه، انسانی و قابلاشتراک حرکت میکند.
در این فضا، روابطعمومی بیش از آنکه بر رسانهمحوری متکی باشد، به «رابطه با مخاطب» تبدیل میشود. اعتماد، اصالت و چهره انسانی مدیران، جایگزین پیامهای صیقلی و بیروح خواهد شد. این تحول، بازتعریف بنیادین روایتگری شرکتی است.
خدمات مالی و فناوری مالی
کریس فی، مدیر ارتباطات در یاپ گلوبال، بر همگرایی کامل خدمات مالی سنتی، فناوری مالی و داراییهای دیجیتال در سال ۲۰۲۶ تأکید میکند. به باور او، روابطعمومی این حوزهها دیگر قابل تفکیک نیستند.
با گسترش پذیرش نهادی و شفافیت مقرراتی، زیرساختهای مبتنی بر زنجیره داده به بخشی از خدمات روزمره مالی تبدیل شدهاند. خبرنگاران و مخاطبان انتظار دارند سخنگویان مالی درک عمیقی از این تحولات داشته باشند. در نتیجه، تیمهای روابطعمومی باید سواد تخصصی و روایتهای یکپارچهای بسازند که جهان مالی سنتی و نوین را به هم پیوند دهد.
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
برای اطلاعات بیشتر درباره روابط عمومی و اخبار سازمانهای مختلف، میتوانید به وبسایت شارا مراجعه کنید.
انتهای پیام/