شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || در دنیای ارتباطات شرکتی و روابط عمومی، هوش مصنوعی بیشتر به‌عنوان ابزاری برای خودکارسازی کارهای تحقیقاتی و نوشتن محتوا مورد استفاده قرار گرفته است. این دیدگاه، کار روابط عمومی را به کارهای تاکتیکی و ساده تبدیل می‌کند و تا حد زیادی از اهمیت ابعاد استراتژیک این حرفه غافل می‌شود. همچنین، استفاده از هوش مصنوعی در این زمینه‌ها معمولاً مسائل اخلاقی را نادیده می‌گیرد.
با این حال، فرصتی استراتژیک در استفاده از هوش مصنوعی برای تقویت عملکرد روابط عمومی وجود دارد که می‌تواند فراتر از خودکارسازی فرآیندها باشد. در اینجا، هدف اصلی تقویت روابط معنادار و ایجاد ارتباطات مستمر میان سازمان‌ها و مخاطبان است. هوش مصنوعی می‌تواند با تحلیل و درک دقیق‌تر از مخاطبان، متخصصان روابط عمومی را در تقویت این روابط یاری کند. به‌ویژه در تحلیل داده‌ها و شناسایی الگوهای رفتاری مخاطبان، هوش مصنوعی می‌تواند به شناسایی بینش‌های معنادار کمک کند که در نتیجه، استراتژی‌های روابط عمومی را شکل می‌دهند و فرصت‌های تعامل شخصی‌تر را فراهم می‌آورد.
نکته مهم در استفاده از هوش مصنوعی در روابط عمومی این است که باید این ابزارها به‌گونه‌ای استفاده شوند که قابلیت‌های انسانی را تقویت کنند و در عین حال تعاملات انسانی واقعی را حفظ کنند. این امر باعث می‌شود که رویکرد روابط عمومی همچنان مبتنی بر انسان و ارتباطات شخصی باقی بماند.
مشکلات استفاده از هوش مصنوعی مبتنی بر کارایی
تحقیقات جدیدی که توسط متیو سالزانو و درو تی اشبی کینگ در این ماه منتشر شده است، نشان می‌دهد که روابط عمومی‌ها بیشتر به‌طور عمده بر استفاده از هوش مصنوعی برای بهبود بهره‌وری و سرعت تولید محتوا تمرکز کرده‌اند. این رویکرد، در حالی که باعث بهبود کارایی، کاهش تعداد کارمندان و افزایش سودآوری می‌شود، از جنبه‌های استراتژیک و مدیریتی روابط عمومی غافل است.
در تحقیقی که این تیم انجام داد، 63 پست وبلاگ و مقاله منتشر شده در شش ماه پس از معرفی ChatGPT (چت جی‌پی‌تی) در نوامبر 2022 به‌طور انتقادی بررسی شد. این تحقیق نشان می‌دهد که بسیاری از متخصصان روابط عمومی هوش مصنوعی را به‌عنوان ابزاری برای تسریع در تولید محتوا می‌بینند، بدون اینکه پیامدهای اخلاقی و استراتژیک استفاده از آن را در نظر بگیرند. این دیدگاه در واقع فرصتی برای مشاوره حرفه‌ای و شفاف‌سازی استراتژی‌های روابط عمومی را نادیده می‌گیرد.
نتیجه‌گیری
هوش مصنوعی می‌تواند در تقویت استراتژی‌های روابط عمومی نقش مؤثری ایفا کند، اما باید به‌گونه‌ای استفاده شود که ارزش‌های انسانی و اخلاقی را حفظ کند. استفاده از این تکنولوژی باید فراتر از تسریع در تولید محتوا باشد و به شناسایی و تحلیل دقیق‌تر مخاطبان و بهبود تعاملات معنادار و استراتژیک کمک کند. در غیر این صورت، روابط عمومی به یک فعالیت صرفاً تاکتیکی و غیر استراتژیک تبدیل خواهد شد که نمی‌تواند به‌طور مؤثر روابط پایدار با ذینفعان برقرار کند.
تاریخ انتشار: 14 فوریه 2025
منبع فارسی: شارا
انتهای پیام/