شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || روابط‌عمومی یکی از مؤثرترین ابزارهای ارتباطی برای هر کسب‌وکاری است، اما نباید آن را با عصای جادویی اشتباه گرفت. نویسنده این مقاله، که از سال ۲۰۰۸ مؤسسه‌ی روابط‌عمومی خود را اداره می‌کند، تلاش دارد تا مرز میان واقعیت و انتظار غیرواقعی را روشن سازد. او با زبانی صریح، بیان می‌کند روابط‌عمومی چه توانایی‌هایی دارد و در کدام موارد نمی‌تواند جایگزین بازاریابی یا تبلیغات مستقیم شود.
آنچه روابط‌عمومی می‌تواند انجام دهد
نویسنده روابط‌عمومی را همچون پزشک عشق برندها معرفی می‌کند که تلاش می‌کند مخاطبان را عاشق یک برند کند. از جمله توانایی‌های آن می‌توان به این موارد اشاره کرد:
ایجاد بستر شناخته‌شدن برند: روابط‌عمومی برند را در معرض دید رسانه‌ها و مخاطبان قرار می‌دهد و به آن هویت عمومی می‌بخشد.
ایجاد اعتماد و وفاداری: فراتر از دیده‌شدن، روابط‌عمومی باعث می‌شود مخاطب به برند اعتماد کرده و به آن وفادار بماند.
ساختن روایت: با تکیه بر مهارت‌های کلامی، روابط‌عمومی بهترین روایت را برای هر موقعیت طراحی می‌کند.
رصد رقبا و روندها: با پیگیری مستمر محیط، روابط‌عمومی از تحولات بازار عقب نمی‌ماند و همیشه در جریان جدیدترین تغییرات است.
آنچه روابط‌عمومی نمی‌تواند انجام دهد
در عین قدرت، روابط‌عمومی نیز محدودیت‌هایی دارد. این ابزار نمی‌تواند:
فروش مستقیم ایجاد کند: روابط‌عمومی محصول نمی‌فروشد، اما زمینه‌سازی می‌کند تا مشتریان علاقه‌مند شوند.
تبلیغات جایگزین شود: تبلیغات مستقیم می‌فروشد، اما روابط‌عمومی روایت می‌سازد.
تأمین مالی کند: اگرچه می‌تواند به ترویج رویدادهای خیریه کمک کند، اما مسئول جمع‌آوری کمک مالی نیست.
پر کردن سالن‌ها و هتل‌ها را تضمین کند: حتی اگر مخاطبان را به سایت یا رویداد هدایت کند، تضمینی برای خرید یا رزرو وجود ندارد.
جمع‌بندی
برای بهره‌گیری از روابط‌عمومی، باید انتظاراتی واقع‌گرایانه داشت. روابط‌عمومی ابزاری برای ساختن اعتبار، تعامل مؤثر، و تقویت ارتباطات است. اگر هدف شما فروش فوری است، باید از ترکیب بازاریابی، تبلیغات و روابط‌عمومی بهره ببرید. در نهایت، این مشارکت میان کارفرما و شرکت روابط‌عمومی است که موفقیت را تضمین می‌کند، به‌شرط آنکه نقش هر کدام به‌درستی تعریف شود.
نویسنده: امیلی رینولدز برگ (Emily Reynolds Bergh)
ویراستار: مایکا زیمرمن (Micah Zimmerman)
تاریخ انتشار: ۲۰ مه ۲۰۲۵
منبع: Entrepreneur
انتهای پیام/