کیفیت تصمیمات رهبران، میراث آنها را شکل می‌دهد. تصمیمات خوب بر پایه خودآگاهی، شایستگی، شجاعت و دلسوزی ساخته می‌شوند. رهبران با هوش هیجانی بالا می‌آموزند پاسخ دهند نه واکنش.
شایستگی به توانایی تبدیل دانش به اقدام مؤثر اشاره دارد و شجاعت توانایی تصمیم‌گیری دشوار است. دلسوزی تضمین می‌کند تصمیمات انسانی و جامع باشند.
نویسنده: فی نیویادومسکی (Fi Niewiadomski)
منبع: Fast Company – بخش رهبری اکنون (Leadership Now)
تاریخ انتشار: ۲۶ اکتبر ۲۰۲۵ (October 26, 2025)
شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || کیفیت تصمیمات ما میراث ما را به عنوان رهبر تعریف می‌کند. ما هر روز حدود ۳۵ هزار تصمیم می‌گیریم و در طول زندگی نزدیک به ۸۰۰ میلیون تصمیم اتخاذ می‌کنیم. همه تصمیمات اهمیت یکسانی ندارند؛ بسیاری پیش‌فرض یا قابل بازگشت‌اند، اما برخی مسیر بازگشتی باقی نمی‌گذارند. تصمیم‌گیری بخش جدایی‌ناپذیر زندگی است، بنابراین بیایید بررسی کنیم چه چیزی تصمیمات خوب را می‌سازد.
تصمیم خوب در برابر تصمیم بد
ریشه تصمیمات ما در ارزش‌ها، شایستگی، شجاعت و دلسوزی نهفته است. روان‌شناسی تصمیم‌گیری شامل هوش هیجانی، منطقه امن، ارزش‌ها، خلق‌و‌خو، نیازها، سبک تصمیم‌گیری و مهم‌تر از همه، خودآگاهی است. رهبران دارای هوش هیجانی یاد گرفته‌اند به جای واکنش، پاسخ دهند؛ ارزش‌های غیرقابل مذاکره خود را بشناسند؛ خلق‌و‌خو را کنترل کنند؛ نیازهای انسانی خود را درک کنند تا دچار نقاط کور تصمیم‌گیری نشوند؛ و سبک تصمیم‌گیری خود را بهینه سازند. این همان شیمی تصمیم‌گیری است.
بنابراین افکار و احساسات رهبر بیشترین تأثیر را بر کیفیت تصمیمات او دارند. ضامن تصمیمات خوب چیست؟ شایستگی، شجاعت و دلسوزی که با خودآگاهی و ارزش‌ها پشتیبانی می‌شوند.
۱. خودآگاهی
خودآگاهی یعنی توانایی دیدن خود از بیرون، مانند آنچه دیگران می‌بینند. رهبر خودآگاه گفت‌و‌گوی درونی، کلمات و تأثیر آنها بر رفتار و روابط خود را می‌شناسد. بر اساس هزاران ارزیابی هوش هیجانی، بیش از ۶۵٪ رهبران تنها امتیاز ۴ تا ۷ از ۱۰ در خودآگاهی دارند. بدون خودآگاهی، رهبر شکست را به گردن دیگران می‌اندازد؛ با خودآگاهی، مسئولیت‌پذیر می‌شود و سه اصل تصمیم‌گیری خوب را به کار می‌گیرد: شایستگی، شجاعت، و دلسوزی.
۲. شایستگی
شایستگی یعنی توانایی تبدیل دانش به اقدام مؤثر. رهبران شایسته می‌دانند که همه چیز را نمی‌دانند، از تیم‌های چندرشته‌ای کمک می‌گیرند، از پرسش‌های چالش‌برانگیز استقبال می‌کنند و از چاپلوسی دوری می‌ورزند. آنها نمی‌خواهند مانند «امپراتور برهنه» دروغ را حقیقت فرض کنند.
۳. شجاعت
شجاعت یعنی توانایی تصمیم‌گیری نامحبوب، اعتراف به خطا، و مواجهه با واقعیت‌ها. رهبران شجاع از تعصب، غرور و ترس عبور می‌کنند و تصمیمات دشوار را بر اساس اصول می‌گیرند. سه سؤال کلیدی در این مسیر:
بر چه چیزی تمرکز کرده‌ام و چه چیزی را از دست داده‌ام؟
برداشت من از چه فرضیاتی تأثیر گرفته است؟
چه کاری کرده‌ام و چه اقدامی نکرده‌ام؟
۴. دلسوزی
دلسوزی یعنی دیدن انسانیت در دیگران. رهبران دلسوز نیازی ندارند با دیگران موافق باشند، بلکه تلاش می‌کنند درک کنند. دلسوزی ترحم نیست، بلکه پذیرش احساسات انسانی است. تصمیمات را احساسات هدایت می‌کنند، نه صرفاً واقعیت‌ها. نادیده گرفتن احساسات، تصمیم را ناقص می‌سازد.
ترس از ناشناخته‌ها
مطالعات مرکز رهبری خلاق و دانشکده کسب‌و‌کار هاروارد نشان می‌دهد بزرگ‌ترین ترس مدیران عامل در ایالات متحده «ندانستن آنچه نمی‌دانند» است — مانند فناوری بعدی که دنیا را دگرگون می‌کند. چون احساسات، نه منطق، محرک عمل‌اند، رهبر باید آن را بشناسد تا تصمیماتش مؤثر و اجرایی شود.
تصمیمات مبتنی بر ارزش‌ها
تصمیمات خوب بر وضوح هدف و ارزش‌ها استوارند. ارزش‌ها مسیر تصمیمات پایدار را تعیین می‌کنند. وقتی رهبران ارزش‌های واقعی خود را از تصمیمات دشوار زندگی استخراج کنند، می‌توانند تصمیمات هدفمند و قابل دوام بگیرند — مانند تغییر مسیر شغلی برای تحقق معنا یا خدمت به دیگران.
خودآگاهی پایه تصمیمات خوب است. سه اصل شایستگی، شجاعت و دلسوزی مثلثی قدرتمند برای رهبری مؤثر ایجاد می‌کنند. رهبران بزرگ با جستجوی حقیقت از زوایای گوناگون، کنار گذاشتن خودخواهی و درک اثر انسانی تصمیمات، مسیر تصمیم‌گیری آگاهانه و اخلاقی را می‌سازند.
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
انتهای پیام/
برای اطلاعات بیشتر درباره روابط عمومی و اخبار سازمان‌های مختلف، می‌توانید به وبسایت شارا مراجعه کنید.