در دانشگاه، نبرد بر سر کنترل روایت نیست؛ بر سر اعتماد است. شفافیت، قویترین ابزار هر دو سوی ماجراست.
این یادداشت نشان میدهد چگونه تعامل و تعارض میان روزنامهنگاری دانشجویی و روابط عمومی دانشگاه، با محوریت دسترسی، پول و ریسک شکل میگیرد و چرا فرایندهای حرفهای و شفافیت نهادی تنها راه حفظ اعتماد عمومی در محیط دانشگاهی است.
نویسنده: سرهی اوملچنکو
تاریخ انتشار: ۱ ژانویه ۲۰۲۶
منبع: وبسایت https://euromaidanpress.com
شبکه اطلاعرسانی روابطعمومی ایران (شارا) || زندگی دانشگاهی با روایتها میچرخد: چرا شهریه افزایش یافت، در اعتراض دیشب چه گذشت، با یک ورزشکار ستاره چگونه برخورد انضباطی شد، یا آیا دستاورد یک آزمایشگاه واقعاً به همان اندازهای است که تبلیغ میشود یا نه. مسئله این نیست که روایت وجود دارد یا نه؛ روایت همیشه هست. پرسش اصلی این است که چه کسی آن را تعریف میکند، چگونه توزیع میکند و وقتی به چالش کشیده میشود از آن دفاع میکند.
در اقتصاد توجه، واگذاری تفکر دشوار وسوسهانگیز است. دانشجویان به دنبال نوشتن تکلیف توسط دیگران میگردند و نهادها مدیریت ریسک اعتباری را به تیمهای ارتباطات میسپارند. همه میکوشند پیش از تثبیت کامل واقعیتها، چارچوب روایت را بسازند. همین میل مشترک به سرعت، قطعیت و کنترل، برخوردی طبیعی میان روزنامهنگاری دانشجویی و روابطعمومی دانشگاه ایجاد میکند.
تحریریههای دانشجویی میخواهند همسالان خود را آگاه کنند و قدرت را پاسخگو نگه دارند. روابطعمومی دانشگاه مأمور حفاظت از مأموریت، برند و موقعیت حقوقی نهاد است. هر دو میتوانند اطلاعات ارزشمند تولید کنند و هر دو نیز میتوانند واقعیت را کجنمایی کنند. فهم تعامل این دو نیرو، نخستین گام برای شکلگیری محیط اطلاعاتی دانشگاهی معتبر، تابآور و منصفانه است.
چرا روایت در دانشگاه اهمیت دارد
دانشگاهها نهادهایی چندوجهیاند: هم جامعهاند، هم کارفرما، هم مالک، هم برند عمومی و در بسیاری موارد بازیگری نزدیک به دولت، بهویژه در دانشگاههای دولتی. حتی بیانیههای معمولی میتوانند با قواعد حریم خصوصی، تعهدات قراردادی، ریسک افترا و الزامات مقرراتی تلاقی پیدا کنند.
روایتها پیامدهای عینی دارند: تغییر سیاستها، تصمیمهای انضباطی، رفتار اهداکنندگان، نرخ پذیرش دانشجو و تصمیمهای مرتبط با ایمنی. یک گزارش تحقیقیِ مستند میتواند ناکارآمدیهای ساختاری را آشکار کند؛ یک اطلاعیه بهموقع میتواند از ایجاد هراس جلوگیری کند. اما وقتی مدیریت روایت جای کشف حقیقت را میگیرد، اعتماد بهسرعت فرسوده میشود و پس از آن، هر پیام رسمی بهچشم تبلیغ دیده میشود.
روابطعمومی دانشگاه چگونه داستان را شکل میدهد
دفاتر ارتباطات دانشگاه برای انضباط پیام ساخته شدهاند. آنها کانالهای رسمی را در اختیار دارند، بیانیههای مدیران را هماهنگ میکنند و اغلب دروازه دسترسی به مقاماتی هستند که باید به پرسشهای سخت پاسخ دهند. هدفها الزاماً منفی نیستند: شفافیت، انسجام و کاهش آسیب اعتباری.
با این حال، راهبرد روابطعمومی میتواند روایت را بهصورت ظریف تغییر دهد؛ با تأکید بر فرایند بهجای محتوا، محدود کردن دامنه پاسخگویی، یا منحرف کردن توجه به ابتکارهای مثبت. در بحرانها، همراهی نزدیک با مشاوران حقوقی گاه به زبانی کممحتوا اما از نظر حقوقی دقیق میانجامد.
همینجا اصطکاک با روزنامهنگاری دانشجویی شکل میگیرد. تحریریه به جزئیات قابلراستیآزمایی نیاز دارد؛ روابطعمومی معمولاً کلیگوییهای محتاطانه ارائه میدهد. بازنشر این کلیات بدون زمینه، مصرف روایت رسمی را جایگزین روایت بررسیشده میکند.
تحریریههای دانشجویی برای استقلال به چه نیاز دارند
موفقیت روزنامهنگاری دانشجویی به استقلال نهادی، انضباط تحریریهای و پایداری عملیاتی وابسته است. استقلال صرفاً موضعگیری نیست؛ مجموعهای از شرایط است که اهرمهای مالی و اداری بر تصمیمهای تحریریه را محدود میکند.
تأمین مالی نخستین نقطه فشار است. اتکا به بودجههای تحت کنترل دانشگاه یا تخصیصهای ناپایدار میتواند به خودسانسوری بینجامد. دسترسی دومین فشار است؛ وقتی همه مصاحبهها باید از مسیر روابطعمومی عبور کند، چرخه خبر کند میشود و چارچوب پاسخها شکل میگیرد. سومین فشار حرفهایگری است. گردش سریع نیروها حافظه نهادی را تضعیف میکند؛ بنابراین آموزش، استانداردهای منبعیابی، اصلاح خطا و تفکیک خبر از نظر حیاتی است. انضباط مستمر، رد کردن گزارشها بهعنوان «شایعه دانشجویی» را دشوار میکند.
ناحیه خاکستری؛ دسترسی، پول و ریسک
مناقشه اصلی در مرزهای مبهم رخ میدهد؛ جایی که روابطعمومی فقط اطلاعرسانی نمیکند و روزنامهنگاری فقط گزارش نمیدهد. دسترسی انحصاری در برابر چارچوب مطلوب، اتکا به تصاویر رسمی یا اعلامهای زودهنگام، و رقابت برای سرعت، هر دو طرف را وارد بدهبستانهای پنهان میکند.
پول این پیچیدگی را تشدید میکند. تبلیغات خدمات آموزشی یا کمکدرسی—even اگر قانونی—میتواند پرسشهایی درباره تعارض منافع ایجاد کند. مدیریت ریسک نیز واقعی است. دانشجویان حقوقدان نیستند اما درباره اتهامها، تحقیقات جاری و موضوعات حساس گزارش میدهند؛ دانشگاهها نیز به حریم خصوصی و فرایندهای جاری استناد میکنند. نتیجه، بنبستی است که حقیقت را به نشانههای ناقص تقلیل میدهد.
عادتهای عملی برای حفاظت از اعتبار
مقاومت در برابر «تصاحب روایت» با خشم ممکن نیست؛ با فرایند ممکن است. عادتهای حرفهای، اثر تاکتیکهای روابطعمومی را کاهش میدهد و تابآوری تحریریه را افزایش میدهد:
- مستندسازی کامل درخواستها، پاسخها و زمانبندیها
- تفکیک واقعیت از چارچوب؛ نقل قول رسمی همراه با راستیآزمایی مستقل
- تنوع منابع؛ مدیران، استادان، ذینفعان و اسناد ثالث
- اصلاح سریع و شفاف خطاها
- توضیح روش کار در گزارشهای تحقیقی
- آموزش مبانی افترا، حریم خصوصی و تمایز اتهام از اثبات
این عادتها مرکز ثقل را از «چه کسی چه گفت» به «چه چیزی با شواهد پشتیبانی میشود» منتقل میکند.
اکوسیستم اطلاعاتی سالمتر برای همه
دانشگاه زمانی بهترین عملکرد را دارد که روزنامهنگاری و روابطعمومی هرکدام وظیفه خود را درست انجام دهند و مرزها روشن باشد. روزنامهنگاری دانشجویی باید بدون ترس از قطع بودجه یا محدودیت دسترسی تحقیق و نقد کند. روابطعمومی باید سریع، دقیق و شفاف اطلاعرسانی کند و پشت کلیگویی پنهان نشود.
انتشار پیشدستانه دادهها—آمار انضباطی تجمیعی، خلاصه بودجهها، منطق سیاستها و زمانبندی روشن در بحرانها—نیاز به تقابل را کاهش میدهد. در نهایت، هیچکس برای همیشه روایت را کنترل نمیکند. جامعه دانشگاهی پیامها را مقایسه میکند و تناقضها را میبیند. رقابت واقعی بر سر کنترل نیست؛ بر سر اعتماد است. و اعتماد از آنِ کسی است که روش کار خود را نشان میدهد.
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
برای اطلاعات بیشتر درباره روابط عمومی و اخبار سازمانهای مختلف، میتوانید به وبسایت شارا مراجعه کنید.
انتهای پیام/