رئیس مرکز ارتباطات و اطلاعرسانی وزارت راه و شهرسازی در نشست هماندیشی رؤسای روابطعمومی ادارات کل زیرمجموعه وزارتخانه در استان اردبیل، روابطعمومیها را به عنوان بازوی راهبردی اعتمادسازی و حلقه اتصال سیاست، اجرا و افکار عمومی معرفی کرد. وی بر انسجام شبکهای، حضور فعال در شبکههای اجتماعی، پاسخگویی حرفهای و شفافیت در اطلاعرسانی تأکید کرد.
محمودرضا کریمی، با قدردانی از تلاشهای تیمهای روابطعمومی در استان، اظهار داشت: روابطعمومی امروز یک واحد تشریفاتی نیست، بلکه ضامن اعتماد عمومی و روایت دقیق عملکرد دولت است.
همافزایی سازمانی و پایان فعالیتهای جزیرهای
رئیس مرکز ارتباطات وزارت راه و شهرسازی، همافزایی را مهمترین اصل در حکمرانی ارتباطی دانست و هشدار داد که فعالیتهای پراکنده روابطعمومیها موجب دوگانگی پیام و کاهش اعتماد عمومی میشود. وی افزود: روابطعمومیهای ستادی و استانی باید خود را جزئی از یک شبکه منسجم بدانند و تجربهها، دادهها و محتواهای خبری را بهویژه در موضوعات حساس به اشتراک بگذارند.
شبکههای اجتماعی؛ میدان اصلی اطلاعرسانی مردم
کریمی شبکههای اجتماعی را بستر اصلی مطالبهگری و قضاوت افکار عمومی معرفی کرد و گفت: نگاه حداقلی به این فضا موجب واگذاری روایت به منابع غیررسمی میشود. روابطعمومیها موظف به حضور فعال و تولید محتوای تبیینی و اقناعی هستند و بازخوردهای مردمی باید بهعنوان دادهای ارزشمند برای سیاستگذاری و اصلاح فرآیندها مورد استفاده قرار گیرد.
پاسخگویی حرفهای و کنشگری فعال
وی تأکید کرد: پاسخگویی باید بهموقع، مستند و دقیق باشد و روابطعمومیها از موضع انفعال به تعامل فعال و کنشگری هدفمند حرکت کنند. همچنین مدیریت رسانهای موفق باید بحران را پیش از شکلگیری پیشبینی و کنترل کند.
نهضت ملی مسکن و اهمیت اطلاعرسانی شفاف
رئیس مرکز ارتباطات وزارت راه و شهرسازی، نهضت ملی مسکن را حساسترین حوزه ارتباطی وزارتخانه دانست و گفت: هر استان باید کانال رسمی اطلاعرسانی پروژههای مسکن داشته باشد. ارائه اطلاعات شفاف درباره پیشرفت فیزیکی، زمانبندی و اقدامات انجامشده ضروری است تا کانالها مرجع اصلی پاسخگویی به متقاضیان باشند.
شورای هماهنگی روابطعمومیها؛ اتاق فکر ارتباطی استان
کریمی بر برگزاری منظم و هدفمند نشستهای شورای هماهنگی روابطعمومیها تأکید کرد و افزود: این شورا باید محل تحلیل مسائل ارتباطی، همراستاسازی پیامها و اتاق فکر استان باشد.
وی در پایان تأکید کرد: روابطعمومیها خط مقدم اعتمادسازی، امیدآفرینی و تبیین عملکرد دولت هستند و این مأموریت نیازمند دانش، هماهنگی، شجاعت در پاسخگویی و تعهد به حقیقت است.
کریمی ابراز امیدواری کرد که با همافزایی، بهرهگیری هوشمندانه از شبکههای اجتماعی و تعامل حرفهای با رسانهها تصویر دقیقی از عملکرد وزارت راه و شهرسازی برای افکار عمومی ترسیم شود.