شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || امروزه، اینترنت به فضایی پر از تبلیغات خودکار، پاپ‌آپ‌ها و اسکریپت‌های ردیابی تبدیل شده است. به رغم پیشرفت‌های تکنولوژیک و ظهور هوش مصنوعی مولد، بسیاری از چت‌بات‌های خدمات مشتری کاربردی نبوده و تنها کاربر را دچار سردرگمی می‌کنند.
الگوریتم‌های رسانه‌های اجتماعی با تقویت هیجان‌های منفی، کاربران را به‌طور مداوم مشغول نگه می‌دارند. این تغییرات، باعث ایجاد تجربه‌ای می‌شود که در آن کاربران بیشتر به یک ابزار تبلیغاتی تبدیل می‌شوند تا اینکه تجربه کاربری ارزشمندی داشته باشند.
اد زیترون (Ed Zitron)، مدیر عامل EZPR و میزبان پادکست Better Offline، این وضعیت را “اقتصاد پوسیده” می‌نامد و معتقد است که صنعت فناوری، آنقدر درگیر رشد بوده است که کاربران را به مزاحمانی برای کاهش هزینه‌ها تبدیل کرده است. او به‌ویژه از شرکت‌های بزرگ فناوری انتقاد می‌کند که به خاطر فشار برای رشد سه‌ماهه به سه‌ماهه، محصولات ضعیفی تولید می‌کنند که هیچ کس دوست ندارد از آن‌ها استفاده کند. به‌گفته او، بسیاری از این شرکت‌ها به‌جای ارائه خدمات با کیفیت، بر روی راحتی خود و حفظ موقعیت غالبشان تمرکز کرده‌اند.
زیترون در گفتگو با پادکست Equity اشاره می‌کند که رکود در شرکت‌های بزرگ می‌تواند فرصتی مناسب برای استارتاپ‌ها باشد تا با چالش کشیدن مدل‌های کسب و کار موجود، بازار را مختل کنند. به اعتقاد او، این شرکت‌ها اکنون “چاق و تنبل” شده‌اند و به‌راحتی می‌توانند شکست بخورند. او از آن به‌عنوان فرصتی برای استارتاپ‌ها یاد می‌کند تا راهی بهتر برای رقابت پیدا کنند و مدل‌های جدید و نوآورانه‌ای ارائه دهند.
مناطق مختلفی برای اختلال در فضای دیجیتال وجود دارد. یکی از این حوزه‌ها، رسانه‌های اجتماعی است که زیترون به‌طور خاص از وضعیت اینستاگرام و فیس‌بوک (Facebook) انتقاد می‌کند. به‌گفته او، در حال حاضر استفاده از این پلتفرم‌ها بیشتر به معنای مبارزه با الگوریتم‌ها و تصمیمات متا (Meta) برای رسیدن به محتوای مورد نظر است. بسیاری از افراد به‌دلیل این تجربه نامطلوب، از این پلتفرم‌ها خارج شده و به گزینه‌های جدیدتری مانند Bluesky و Mastodon می‌روند که در دنیای غیرمتمرکز ساخته شده‌اند.
زیترون در مورد نرم‌افزارهای سازمانی مانند Microsoft 365 نیز تردید دارد و معتقد است که این محصولات کیفیت لازم را ندارند. به گفته او، بسیاری از این شرکت‌ها به جای تمرکز بر کیفیت، در تلاشند تا رضایت سهامداران را جلب کنند و این امر باعث پایین آمدن کیفیت محصولات می‌شود. او همچنین Google Docs را مثال می‌زند که علی‌رغم سهولت استفاده، به دلیل پیوست کردن هوش مصنوعی در حال تغییر به سمتی است که برای کاربران غیرقابل استفاده می‌شود.
زیترون می‌گوید که در حال حاضر فرصت‌های زیادی برای اختلال در این حوزه‌ها وجود دارد. او به‌ویژه به بازار جستجو اشاره می‌کند و می‌گوید که جستجوی گوگل اکنون دیگر به‌خوبی گذشته عمل نمی‌کند و پر از لینک‌های تبلیغاتی است که پاسخ‌های دقیقی نمی‌دهند. او پیشنهاد می‌کند که موتورهای جستجو جدیدی مانند Perplexity و Brave Search می‌توانند به‌عنوان جایگزینی برای گوگل عمل کنند.
در حوزه ایمیل نیز زیترون معتقد است که استارتاپ‌ها می‌توانند تحول ایجاد کنند. ایمیل، با وجود اینکه ابزار ارتباطی غالب است، به دلیل وجود هرزنامه‌ها و تجربه کاربری نامناسب، به یکی از نقاط ضعف دنیای دیجیتال تبدیل شده است. او به سرویس‌هایی مانند ProtonMail و Tutanota اشاره می‌کند که بر روی امنیت و رمزنگاری تمرکز دارند و می‌توانند تجربه بهتری برای کاربران فراهم کنند.
زیترون باور دارد که استارتاپ‌ها می‌توانند با ارائه محصولاتی با کیفیت بهتر و بر اساس نیاز واقعی کاربران، مدل‌های قدیمی کسب و کار را مختل کرده و بازار را تغییر دهند. او می‌گوید که آینده متعلق به شرکت‌هایی است که به جای تمرکز بر رشد به هر قیمتی، به کیفیت و نیازهای واقعی مصرف‌کنندگان اهمیت دهند.
نویسنده: ربکا بلان
تاریخ انتشار: 5 مارس 2025
منبع انگلیسی: TechCrunch
منبع فارسی: شارا
انتهای پیام/