شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || تعامل کارکنان با شغلشان یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت سازمان‌ها به شمار می‌رود. دن کریم و جرارد سیتز در مقاله‌ای با عنوان «آنچه بیشترین انگیزش را در کارکنان ایجاد می‌کند؛ ده رکن کلیدی تعامل شغلی» تأکید می‌کنند که مدیران باید به شدت به سطح تعامل کارکنان خود توجه کنند و راهکارهای رفتاری مناسبی برای افزایش آن به کار گیرند.
تعامل شغلی یعنی این‌که کارکنان نه فقط در کارشان حضور فیزیکی داشته باشند، بلکه کاملاً درگیر، متعهد و مشتاق انجام وظایفشان باشند. طبق گفته تیم راتلج، کارکنان متعهد افرادی هستند که عاشق کارشان‌اند، متعهد به موفقیت سازمان‌اند و حاضرند فراتر از وظایف محوله تلاش کنند.
با این حال، آمارها نشان می‌دهد که سطح تعامل کارکنان در سازمان‌ها به شدت پایین است. طبق شاخص منتشر شده توسط Gallup، تنها ۲۹ درصد کارکنان در آمریکا به طور فعال درگیر کارشان هستند، ۵۴ درصد بی‌تفاوت‌اند و ۱۷ درصد نیز به طور فعال نارضایتی خود را نشان می‌دهند.
این وضعیت هزینه‌های سنگینی برای سازمان‌ها دارد. مطالعات متعددی نشان داده‌اند که کارکنان درگیر، عملکرد بهتری دارند؛ مثلاً شرکت New Century Financial نشان داد کارکنان فعالانه درگیر، تا ۲۸ درصد درآمد بیشتری نسبت به کارکنان disengaged تولید می‌کنند.
یکی از مهم‌ترین نکات در مقاله این است که رهبری سازمان باید «محیطی» ایجاد کند که کارکنان به جای پیروی اجباری، خودخواسته و با انگیزه فعالیت کنند. رالف استیر، مدیرعامل شرکت Johnsonville Sausage، در تجربه‌ای شخصی دریافته که تغییر رفتار رهبری و تمرکز بر ایجاد تعهد واقعی در کارکنان، کلید موفقیت است.
نویسندگان مقاله ده رکن کلیدی تعامل شغلی را معرفی می‌کنند:
۱. ارتباط (Connect): نشان دادن ارزش کارکنان و رابطه مثبت با مدیران
۲. فرصت‌های رشد شغلی (Career): ایجاد چالش‌های معنادار و فرصت پیشرفت
۳. وضوح هدف (Clarity): شفاف‌سازی اهداف سازمان و نقش هر فرد
۴. انتقال بازخورد (Convey): ارائه بازخورد سازنده و مستمر
۵. قدردانی (Congratulate): تشویق و شناخت عملکرد خوب
۶. مشارکت (Contribute): ایجاد حس اثرگذاری و نقش‌آفرینی
۷. کنترل (Control): دادن اختیار و فرصت مشارکت در تصمیم‌گیری
۸. همکاری (Collaborate): تشویق کار تیمی و اعتماد متقابل
۹. اعتبار (Credibility): حفظ اخلاق و اعتبار سازمان
۱۰. اعتماد به نفس (Confidence): ایجاد اعتماد به توانایی‌ها و استانداردهای بالا
رهبری اثربخش، این ده رکن را به کار می‌گیرد تا فضای کاری انگیزشی و با دوام ایجاد کند. این اقدامات نه تنها موجب افزایش انگیزه و رضایت کارکنان می‌شود، بلکه عملکرد سازمان را نیز بهبود می‌بخشد و مزیت رقابتی پایدار ایجاد می‌کند.
انتهای پیام/