هوش مصنوعی در سال ۲۰۲۶ ساختار روابط عمومی را دگرگون میکند.
تمایز برندها از دل اصالت و قضاوت انسانی شکل میگیرد.
مهارتهای نرم و تفکر انتقادی ارزشمندتر از گذشته میشوند.
ریسکهای شهرت و حکمرانی داده افزایش مییابد.
آینده از آنِ ترکیب هوشمند انسان و فناوری است.
نویسنده: الیسون کارتر
تاریخ انتشار: ۲۷ آذر ۱۴۰۴
منبع: پیآردیلی
شبکه اطلاعرسانی روابطعمومی ایران (شارا) || هوش مصنوعی در سال ۲۰۲۶ نقشی تعیینکننده در حوزه ارتباطات و روابطعمومی ایفا خواهد کرد. این گزاره بدیهی است، اما پرسش اصلی اینجاست که این نقش چگونه تعریف میشود، چه پیامدهایی دارد و چگونه ساختار حرفهای ارتباطات را دگرگون میکند.
پاسخدهندگان به یک فراخوان حرفهای، تصویری چندبعدی از آینده ارائه میدهند؛ آیندهای که در آن «انسانبودن»، قضاوت حرفهای، اصالت و مهارتهای نرم به مزیت رقابتی اصلی تبدیل میشوند و همزمان، ریسکهای شهرت، حکمرانی داده و همگنشدن محتوا افزایش مییابد.
انسانیت، سلیقه و اصالت بهعنوان مزیت رقابتی
با فراگیرشدن محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی، مخاطبان بهسرعت به تشخیص الگوهای تکراری و زبان مصنوعی عادت میکنند. نتیجه، خستگی از محتوای یکنواخت و گرایش دوباره به صداهای انسانی، ناقص اما واقعی است. در این فضا، برندهایی موفق خواهند بود که از هوش مصنوعی برای تقویت هویت انسانی خود استفاده کنند، نه جایگزینی آن.
هوش مصنوعی کارهای تکراری و کمارزش را بر عهده میگیرد، اما تشخیص اینکه یک پیام «جالب»، «متمایز» یا «بهموقع» است، همچنان در حوزه توان انسانی باقی میماند. فناوری، میانمایگی را همگانی میکند؛ تمایز از دل سلیقه و قضاوت انسانی بیرون میآید.
مهارتهای نرم، قضاوت و تفکر انتقادی
در سال ۲۰۲۶، ارزش مهارتهایی مانند قضاوت حرفهای، درک زمینه، تفکر انتقادی و توانایی خواندن فضای اجتماعی بیش از پیش آشکار میشود. سازمانهای پیشرو، خروجی هوش مصنوعی را «فرضیه» تلقی میکنند، نه «پاسخ نهایی». این رویکرد اعتماد همراه با راستیآزمایی، از خطاهای پرهزینه جلوگیری میکند و مزیت رقابتی پایداری میسازد.
نوشتن، خود نوعی اندیشیدن است. اگر این فرایند بهطور کامل به ماشین سپرده شود، کیفیت ایدهها به سطحی حداقلی سقوط میکند. چالش اصلی، نه استفاده از ابزار، بلکه جایگزینی تفکر انسانی با آن است.
سنجش اثربخشی، بازگشت سرمایه و هوش مصنوعی بهعنوان موتور بینش
هوش مصنوعی بهآرامی به یکی از ابزارهای کلیدی سنجش اثربخشی ارتباطات، بهویژه ارتباطات درونسازمانی، تبدیل میشود. بهجای اتکا به نظرسنجیهای سطحی، تحلیل همزمان دادههای ایمیل، شبکههای داخلی و بازخوردهای زنده، تصویر دقیقتری از اعتماد، همدلی و اثرگذاری پیامها ارائه میدهد.
در همین مسیر، دیدهشدن در پاسخهای سامانههای جستوجوی هوشمند، همتراز با شاخصهای سنتی دیدهشدن رسانهای خواهد شد؛ شاخصهایی که بهتدریج اهمیت خود را از دست میدهند.
استعداد، مسیر شغلی و اقتصاد آژانسها
افزایش بهرهوری ناشی از هوش مصنوعی، ساختار بازار کار روابطعمومی را تغییر میدهد. کارهای ورودی و تکراری که پیشتر محل آموزش نیروهای تازهکار بود، خودکار میشود. در نتیجه، نقش آژانسها در پرورش مهارتهای انسانی، راهبردی و عاطفی پررنگتر خواهد شد.
همزمان، مدلهای قیمتگذاری ساعتی با چالش جدی مواجه میشوند و قراردادهای مبتنی بر نتیجه جایگزین آنها خواهند شد. انتظار برای تولید محتوای بیشتر با نیروی انسانی ثابت، فشار مضاعفی بر تیمهای ارتباطی وارد میکند.
حکمرانی هوش مصنوعی، ریسک و تهدیدهای شهرت
سامانههای خودمختار میتوانند بحرانهایی ایجاد کنند که سرعت شکلگیری آنها از توان واکنش تیمهای ارتباطی بیشتر است. انتشار اطلاعات نادرست واقعنما، افشای دادههای محرمانه و مطالبه شفافیت اخلاقی، هوش مصنوعی را به یکی از بزرگترین ریسکهای شهرت سازمانها تبدیل میکند.
در پاسخ، تمرکز ابزارها از «تولید» به «تشخیص» تغییر میکند؛ تشخیص صحت، اصالت و انحرافات فرهنگی در محتوا، به یک ضرورت حرفهای بدل میشود.
ابزارها، فرایندها و تخصصهای نو
همانگونه که در گذشته نقشهایی مانند مدیر سئو یا مدیر شبکههای اجتماعی شکل گرفت، سال ۲۰۲۶ شاهد ظهور نقش «مدیر محتوای هوش مصنوعی» خواهد بود؛ فردی که هماهنگی انسان و ماشین، حفاظت از لحن برند و تبدیل بهرهوری به مزیت رقابتی را بر عهده دارد.
مدلهای عمومی جای خود را به سامانههای درونسازمانی میدهند که فقط بر اساس محتوای تأییدشده برند آموزش دیدهاند و بهعنوان لایه محافظ هویت ارتباطی عمل میکنند.
رسانه، دیدهشدن و بازگشت اعتماد
با سیل محتوای بیکیفیت، مخاطبان دوباره به رسانههای معتبر و منابع قابلاعتماد رجوع میکنند. استفاده ابزاری از برچسب هوش مصنوعی نهتنها مزیت نیست، بلکه میتواند نشانهای منفی تلقی شود. اعتماد، بار دیگر به سرمایه اصلی ارتباطات تبدیل میشود.
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
برای اطلاعات بیشتر درباره روابط عمومی و اخبار سازمانهای مختلف، میتوانید به وبسایت شارا مراجعه کنید.
انتهای پیام/