شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || پرسشی که بیش از هر چیز در میان خوانندگان و فعالان حوزه ارتباطات مطرح می‌شود این است: «ارتباط‌گران چگونه به هوش مصنوعی فکر می‌کنند؟» اهمیت این پرسش در آن است که هوش مصنوعی نه‌تنها شیوه کار متخصصان ارتباطات را دگرگون می‌کند، بلکه بر توانایی آن‌ها در حفظ و ارتقای اعتبار سازمانی نیز اثر مستقیم خواهد داشت.
چرا مهم است؟
هوش مصنوعی می‌تواند با تغییر بنیادین در فرآیندهای کاری ارتباط‌گران، روش‌های سنتی روابط‌عمومی (Public Relations) را بازآفرینی کند. ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی قادرند در زمینه تحلیل داده‌ها، پیش‌بینی روندها و حتی تولید محتوا با سرعت و دقتی بی‌سابقه عمل کنند. این مسئله دو پیامد اصلی دارد:
۱. افزایش توانایی سازمان‌ها در ترویج برند و پیام‌های کلیدی.
۲. ارتقای ظرفیت آن‌ها در مدیریت بحران‌ها و حفاظت از اعتبار.
تغییر در سبک کار ارتباط‌گران
ارتباط‌گران سنتی عموماً بر مهارت‌های انسانی همچون روابط چهره‌به‌چهره، خلاقیت و داستان‌گویی تکیه داشتند. اما امروز، هوش مصنوعی به آن‌ها ابزارهایی برای پایش آنی گفت‌وگوها در شبکه‌های اجتماعی، تحلیل احساسات مخاطبان و حتی شناسایی بحران‌های احتمالی قبل از وقوع ارائه می‌دهد. این تحولات باعث می‌شود سرعت واکنش سازمان‌ها افزایش یابد و دقت تصمیم‌گیری‌ها بالا برود.
فرصت‌ها و چالش‌ها
فرصت‌ها: بهبود بهره‌وری، افزایش شفافیت در تصمیم‌گیری، و امکان تولید محتوای شخصی‌سازی‌شده در مقیاس بزرگ.
چالش‌ها: نگرانی از دست رفتن اصالت، احتمال خطاهای الگوریتمی، و ضرورت تدوین چارچوب‌های اخلاقی برای استفاده از هوش مصنوعی در ارتباطات.
ارتباط‌گران باید بیاموزند که چگونه تعادل میان توانمندسازی فناورانه و حفظ هویت انسانی ارتباطات را برقرار کنند.
هوش مصنوعی، همان‌گونه که صنایع مالی، بهداشت و آموزش را متحول کرده، اکنون در آستانه دگرگونی بنیادین روابط‌عمومی و مدیریت ارتباطات قرار دارد. آینده حرفه ارتباطات به میزان توانایی متخصصان در بهره‌گیری هوشمندانه، اخلاقی و خلاقانه از این فناوری وابسته است.
نویسنده: النور هاوکینز (Eleanor Hawkins)
منبع: اکسیوس (Axios)
تاریخ انتشار: ۲۹ سپتامبر ۲۰۲۵
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
انتهای پیام/
پیام یک‌خطی
کلیدواژه‌ها برای سئو
متادسکریپشن