شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || صنعت روابط عمومی همچنان در حال تلاش برای یافتن بهترین روش‌ها جهت حفظ برندها و اعتبار مشتریان از طریق رسانه‌های جدید چت‌بات‌های هوش مصنوعی است. برخی از شرکت‌ها به نتایج جالبی دست یافته‌اند که نشان می‌دهد بهترین راه برای ارتباط با چت‌بات‌ها، صحبت با روزنامه‌نگاران است.
در حال حاضر، بسیاری از شرکت‌ها خدمات خود را با آزمایش منظم اعتبار مشتریان از طریق مدل‌های هوش مصنوعی بهبود می‌دهند. این شرکت‌ها دریافته‌اند که نتایج جستجوی چت‌بات‌ها در مورد یک شرکت خاص از جستجوهای موتورهای جستجو یا کمپین‌های رسانه‌های اجتماعی مؤثرتر است. حتی رسانه‌های خبری محلی و مجلات تخصصی تجاری در رتبه‌بندی‌های چت‌بات‌ها بسیار مؤثرتر از سایر روش‌ها به نظر می‌رسند. این تغییرات نشان‌دهنده توجه دوباره به اهمیت روزنامه‌نگاری در عصر رسانه‌های اجتماعی است.
کارین وینترز، مدیر بخش اعتبارسنجی در مایک ورلد واید، به این نکته اشاره می‌کند که رسانه‌های اکتسابی هنوز هم مهم هستند، اما نه به آن شکلی که پیش‌تر فکر می‌شد. او افزود که مصرف‌کنندگان دیگر به رسانه‌های اکتسابی اعتماد ندارند و بیشتر به اطلاعات اینترنتی تکیه دارند. بنابراین، رسانه‌ها و نشریات معتبر هنوز نقش اساسی در ایجاد اعتبار دارند.
شرکت‌های دیگری نیز به نتایج مشابهی دست یافته‌اند. برایان بوخوالد، مدیر استراتژی جهانی محصول در ادلمن، بیان کرد که رسانه‌های اکتسابی و محتوای خود شرکت محرک‌های اصلی در تعیین نحوه توصیه برندها و محصولات هستند. با این حال، او تأکید کرد که انتخاب منابع معتبر و افراد مناسب برای نوشتن مطالب می‌تواند تأثیر زیادی داشته باشد.
رند فیشکین، بنیان‌گذار SparkToro، نیز در مورد لزوم تکیه بر منابع معتبر به جای اعتماد صرف به چت‌بات‌ها صحبت کرد و از آن به عنوان یک فرآیند روابط عمومی یاد کرد.در این میان، به گفته برخی کارشناسان، چالش‌های جدیدی به ویژه در زمینه سئو و رتبه‌بندی در جستجوهای هوش مصنوعی در حال ظهور است.
متخصصان سئو دریافته‌اند که هوش مصنوعی از همان معیارهای جستجو استفاده می‌کند که موتورهای جستجو معمولاً استفاده می‌کنند، با این تفاوت که گاهی اوقات این نتایج به شیوه‌هایی غیرقابل پیش‌بینی است. بنابراین، باید مطمئن شد که محتوا به درستی برای هوش مصنوعی بهینه‌سازی شده باشد.
به گفته بن ورتن، خبرنگار سابق وال استریت ژورنال، چالش‌های فعلی در استفاده از هوش مصنوعی در رسانه‌ها بیشتر شبیه روابط عمومی سنتی است تا سئو. این نوید خوبی برای صنعت روابط عمومی است، زیرا به روزنامه‌نگاران و متخصصان روابط عمومی فرصت‌های جدیدی برای بهره‌برداری از فناوری‌های نوین فراهم می‌آورد.
نویسنده: بن اسمیت
تاریخ: ۱۱ مه ۲۰۲۵
منبع: Semafor
انتهای پیام/