شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا) || برای ایجاد انگیزه و مشارکت کامل کارکنان، تنها حقوق و مزایا کافی نیست. آنچه اهمیت دارد احساس ارزشمندی و شنیده شدن است. کارکنانی که احساس کنند رهبری به مشارکت‌هایشان اهمیت می‌دهد، احتمالاً به بهترین شکل عمل خواهند کرد. با توجه به اینکه تنها 30 درصد از کارمندان در سطح جهانی در کار خود فعال هستند، فرصت‌های زیادی برای بهبود وجود دارد.
رهبران باید در ارتباطات خود دقت داشته باشند. انتخاب درست کلمات می‌تواند تاثیر زیادی بر انگیزه و اعتماد کارکنان داشته باشد. یکی از مهم‌ترین تفاوت‌های میان ارتباطات رهبری مؤثر و مکالمات روزمره، دقت در زبان است. زبان رهبری چارچوب‌هایی ایجاد می‌کند که نحوه تفسیر کارکنان از موقعیت‌ها را شکل می‌دهد. کلمات مثبت، مطمئن و کنش‌محور باعث مشارکت بیشتر می‌شود، در حالی که عبارات مبهم یا منفی می‌تواند باعث سردرگمی یا عدم مشارکت شود.
برای مثال، دو جمله مشابه از یک رهبر را در نظر بگیرید: «ما مشکلی داریم و نمی‌دانم چطور آن را حل کنیم.»
«ما یک چالش داریم و من مطمئن هستم که با هم می‌توانیم راه‌حلی پیدا کنیم.»
هر دو مشکل را بیان می‌کنند، اما جمله دوم نشان‌دهنده خوش‌بینی و اعتماد به توانایی تیم است که باعث می‌شود اعضا انگیزه بیشتری برای حل مسئله پیدا کنند.
عباراتی که انگیزه ایجاد نمی‌کنند، اغلب بر کارکنان تاثیر منفی می‌گذارند. برای مثال، جملاتی مانند «تو باید بهتر می‌دانستی» یا «ما اینجا کارها را اینگونه انجام نمی‌دهیم»، نه تنها مسئله را حل نمی‌کنند، بلکه حس ناامیدی و ترس از اشتباه را در کارکنان ایجاد می‌کنند. این نوع جملات نوآوری و تلاش‌های جدید را از بین می‌برد.
در مقابل، استفاده از کلمات انگیزشی و مثبت می‌تواند اعتماد را افزایش دهد. عباراتی مانند «من به شما اعتماد دارم که این را مدیریت کنید»، «من از تلاش شما قدردانی می‌کنم»، یا «چگونه می‌توانم از شما حمایت کنم؟» باعث می‌شود کارکنان احساس ارزشمندی کنند و در نتیجه انگیزه بیشتری برای مشارکت و پیشرفت داشته باشند.
رهبران باید از زبان توانمندسازی استفاده کنند تا یک فرهنگ کاری مثبت ایجاد کنند. تغییراتی ساده در نحوه بیان موارد می‌تواند تفاوت زیادی در نتیجه کار داشته باشد. برای مثال، به جای گفتن «این گزارش به اندازه کافی خوب نیست»، بهتر است گفته شود «این گزارش نقاط قوت زیادی دارد و اینجا نحوه بهبود آن است».
رهبران قدرتمند درک می‌کنند که کلمات می‌توانند اعتماد به نفس کارکنان را تقویت کنند. با انتخاب دقیق کلمات، می‌توانند انگیزه، اعتماد و مشارکت را در تیم‌ها ایجاد کرده و به رشد و موفقیت سازمان کمک کنند.
نویسنده: شریل رابینسون
تاریخ انتشار: 4 فوریه 2025
منبع انگلیسی: Forbes
منبع فارسی: شارا
انتهای پیام/