روابطعمومی در سال ۲۰۲۵ وارد مرحلهای شده است که هوش مصنوعی هسته مهارتهای زبانی، تحلیلی و ارتباطی آن را تحت تأثیر قرار داده است.
دادهها نشان میدهد حوزه رسانه و ارتباطات بیشترین اثرپذیری را دارد، اما این اثرپذیری الزاماً تهدید نیست.
استفاده هوشمندانه از هوش مصنوعی برای تحقیق، نگارش، پایش رسانه و تحلیل عملکرد، زمان متخصصان را برای مشاوره راهبردی، اعتمادسازی و حل خلاقانه مسئله آزاد میکند.
آینده حرفه روابط عمومی متعلق به کسانی است که هوش مصنوعی را تقویتکننده ارزش انسانی خود میدانند.
نویسنده: میکو اس. پاتون
تاریخ انتشار: ۲۲ دسامبر ۲۰۲۵
منبع: پایگاه تخصصی روابط عمومی دیلی – شرکت ارتباطات راگان
شبکه اطلاعرسانی روابطعمومی ایران (شارا) || چشمانداز روابط عمومی در حال دگرگونی عمیق است. یک مطالعه پیشگامانه نشان میدهد که هوش مصنوعی نه یک روند آینده، بلکه نیرویی حاضر و اثرگذار بر هسته حرفه ارتباطات است. این پژوهش با تحلیل دویست هزار مکالمه واقعی با سامانههای هوشمند، روشنترین تصویر تاکنون را از میزان اثرپذیری مشاغل مختلف ارائه میدهد و پیام آن برای روابط عمومی همزمان هشدار و نقشه راه است.
یافتهها نشان میدهد حرفههای مبتنی بر زبان و ارتباط در صدر اثرپذیری از هوش مصنوعی قرار دارند. مترجمان و نویسندگان در بالاترین سطوح قرار گرفتهاند و متخصصان روابط عمومی نیز در میان حرفههایی هستند که بیشترین همپوشانی مهارتی با توانمندیهای هوش مصنوعی دارند. این موضوع تنها به تولید متن محدود نمیشود، بلکه پردازش زبان، تحلیل معنا، ارتباطات میانفرهنگی و مشاوره ارتباطی را نیز در بر میگیرد؛ همان مهارتهایی که ستون فقرات روابط عمومی مدرن محسوب میشوند.
در دستهبندیهای کلان شغلی، حوزه رسانه و ارتباطات بیشترین میزان اثرپذیری را نشان میدهد. این بدان معناست که متخصصان روابط عمومی در مرکز میدان تحول ایستادهاند؛ جایی که هم بیشترین تأثیر را میپذیرند و هم بیشترین ظرفیت برای بهرهبرداری هوشمندانه را دارند.
چرا روابط عمومی بهطور خاص آسیبپذیر است؟
روششناسی مطالعه نشان میدهد هوش مصنوعی در سه حوزه کلیدی روابط عمومی بیشترین توان را دارد:
نخست، جمعآوری اطلاعات و تحقیق. رصد رسانهها، تحلیل روندها، بررسی پیشینه مخاطبان و رقبا از جمله وظایفی است که هوش مصنوعی با سرعت و دقت بالا انجام میدهد.
دوم، نگارش و تولید محتوا. بیانیههای خبری، پیامهای شبکههای اجتماعی، متون بحران و محتوای سازمانی در زمره توانمندیهای تثبیتشده سامانههای هوشمند قرار گرفتهاند.
سوم، ارتباطات و نقشهای مشاورهای. تحلیل موقعیتها، پیشنهاد پاسخها و حتی ایفای نقش مربی ارتباطی، از حوزههایی است که هوش مصنوعی در آن پیشرفت چشمگیر داشته است.
فرصت در دل چالش
با وجود این، اثرپذیری بالا به معنای حذف شغلی نیست. دادهها نشان میدهد ارتباط معناداری میان اثرپذیری از هوش مصنوعی و کاهش دستمزد یا جابجایی شغلی وجود ندارد. برعکس، این وضعیت بزرگترین فرصت تکامل حرفهای روابط عمومی در دهههای اخیر است.
متخصصان پیشرو، هوش مصنوعی را برای تقویت ارزش راهبردی خود به کار میگیرند. مشاوره راهبردی همچنان فراتر از توان هوش مصنوعی باقی میماند؛ درک پیچیدگی ذینفعان، سیاستهای سازمانی و تصمیمسازی در شرایط حساس نیازمند قضاوت انسانی است. ایجاد اعتماد و رابطه پایدار با رسانهها و ذینفعان نیز ماهیتی انسانی دارد. همچنین حل خلاقانه مسئله و قضاوت اخلاقی همچنان غیرقابل جایگزین است.
کاربردهای عملی هوش مصنوعی در روابط عمومی
در عمل، هوش مصنوعی در حال متحولکردن گردش کار روابط عمومی است. از پایش و تحلیل رسانهها و شناسایی زودهنگام بحرانها گرفته تا شخصیسازی پیامها برای مخاطبان مختلف. در مدیریت بحران، پیشنویسهای اولیه، رصد لحظهای احساسات و پیشنهاد سناریوهای پاسخ، سرعت و دقت تصمیمگیری را افزایش میدهد. همچنین تحلیل عملکرد و سنجش بازگشت سرمایه با بینشهای عمیقتر و دادهمحورتر انجام میشود.
جمعبندی
تحول هوش مصنوعی در روابط عمومی آغاز نشده؛ در جریان است. تمایز حرفهای آینده به این وابسته است که متخصصان چگونه از این توان برای ارتقای نقش راهبردی خود استفاده کنند. هوش مصنوعی اجرای تاکتیکی را تقویت میکند، اما بینش انسانی، خلاقیت و اعتمادسازی را ارزشمندتر از همیشه میسازد. انتخاب با شماست: رهبری تحول یا عقبماندن از آن.
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
برای اطلاعات بیشتر درباره روابط عمومی و اخبار سازمانهای مختلف، میتوانید به وبسایت شارا مراجعه کنید.
انتهای پیام/