روابط عمومی ۲۰۲۶ بر مدیریت حقیقت و اعتماد متمرکز است.
هوش مصنوعی نقشها را حذف نمیکند, بلکه ارزش تخصص انسانی را بازتعریف میکند.
اطلاعات نادرست به چالش دائمی تبدیل میشود.
اصالت در ویدئو, صوت و رویدادهای حضوری اهمیت مییابد.
آینده روابطعمومی در پیوند داده, احساس و اقدام شکل میگیرد.
شبکه اطلاعرسانی روابطعمومی ایران (شارا) || با گسترش نفوذ هوش مصنوعی در صنایع مختلف، روابطعمومی و ارتباطات نیز وارد مرحلهای تازه شده است. پرسش اصلی این است که متخصصان روابطعمومی چگونه باید خود را برای چالشهای پیشرو در سال ۲۰۲۶ آماده کنند. پیشبینیهای کارشناسان گروه Worldcom نشان میدهد که آینده این حرفه بیش از هر زمان دیگری به مدیریت اعتماد, حقیقت و فناوری وابسته خواهد بود.
چالشهای اصلی روابطعمومی در ۲۰۲۶
استفان پولاک معتقد است اگر سال ۲۰۲۵ سال همزیستی روابطعمومی با ماشینها بود, سال ۲۰۲۶ سال پیشیگرفتن اخلاقی, راهبردی و خلاقانه از آنهاست. بزرگترین چالش, مدیریت حقیقت با سرعت ماشین است. هوش مصنوعی جریان عظیمی از اطلاعات نادرست, ارزان و متقاعدکننده تولید خواهد کرد. در چنین شرایطی, معیار موفقیت دیگر سرعت تولید محتوا نیست, بلکه توان حفاظت از اعتبار است.
روابطعمومی ۲۰۲۶ نیازمند ذهنیت عملیاتی تازهای است که دقت دادهها را با قضاوت انسانی ترکیب کند. برندگان این فضا, سازمانهایی نیستند که بیشترین فرایندها را خودکار میکنند, بلکه آنهایی هستند که سرعت اعتماد, تشخیص دروغ, شفافسازی زمینه و انتشار اطلاعات دقیق را پیش از تثبیت روایتهای نادرست مدیریت میکنند. واحد پول جدید روابطعمومی, «باور تأییدشده» است.
جکی لیو به چالش اقتصادی اشاره میکند. رکود اقتصادی میتواند به خروج نیروهای باتجربه و حتی نیروهای جوان از صنعت منجر شود. بازنشستگی زودهنگام مدیران ارشد و تغییر مسیر شغلی نسل جوان, به از دست رفتن دانش نهادی و استعدادهای آینده میانجامد؛ وضعیتی که او از آن با تعبیر «از دست دادن دستور پختها» یاد میکند.
تأثیر هوش مصنوعی بر روابطعمومی
از نگاه استفان پولاک, هوش مصنوعی ساختار آژانسهای روابطعمومی را از درون بازطراحی میکند. نقش فناوری در ۲۰۲۶ جایگزینی انسان نیست, بلکه بازتعریف ارزش تخصص انسانی است. کارهای اجرایی سطح پایه مانند پایش, پیشنویسنویسی و گردآوری پوشش رسانهای بهطور گسترده خودکار میشوند, اما صنعت کوچکتر نمیشود؛ بلکه راهبردیتر خواهد شد.
انتظارات مشتریان از «پوشش رسانهای» به «شفافیت» تغییر میکند. هوش مصنوعی روابطعمومی را از واکنشمحوری به پیشبینیمحوری سوق میدهد؛ شناسایی بحرانها پیش از ترندشدن و تحلیل لحظهای احساسات ذینفعان. برندگان, کسانی هستند که نه فقط سریعتر میبینند, بلکه بهتر تصمیم میگیرند.
تحول خدمات روابطعمومی با هوش مصنوعی
جکی لیو از شکلگیری عصر «محتوای بیکیفیت هوش مصنوعی» یا AI Slop میگوید؛ جایی که همهچیز به میم تبدیل میشود و روایتها دائماً تحریف میشوند. روابطعمومی ناگزیر است این قواعد جدید ارتباطی را بفهمد و با آن کار کند.
استفان پولاک تأکید میکند هوش مصنوعی روابطعمومی را به یک رشته اطلاعاتی تبدیل میکند. در ۲۰۲۶, روابطعمومی مانند یک مرکز فرماندهی عمل میکند؛ رصد مداوم افکار عمومی, شناسایی جهشهای اطلاعات نادرست و کشف فرصتها. ابزارهای هوشمند نویسنده داستان نیستند؛ آنها نویز را حذف میکنند تا انسان روایت درست را بنویسد.
اصالت در ویدئو و صوت
روابطعمومی از عصر محتوا به عصر تجربه وارد میشود. ویدئو و صوت دیگر انتخابی نیستند, بلکه ستون فقرات راهبرد ارتباطیاند. ویدئوهای کوتاه آگاهی میسازند, ویدئوهای بلند اعتماد ایجاد میکنند و پادکستها گفتوگو را زنده نگه میدارند.
در عین حال, اصالت زیباییشناسی غالب خواهد بود. محتوای بیشازحد تولیدشده جای خود را به روایتهای طبیعی و گفتوگومحور میدهد. پادکستها صمیمیترین بستر رهبری فکری باقی میمانند؛ جایی که ظرافت معنا حفظ میشود.
مقابله با اطلاعات نادرست
در ۲۰۲۶, اطلاعات نادرست به وضعیت دائمی تبدیل میشود, نه یک بحران مقطعی. دیپفیکها, بیانیههای جعلی و تصاویر دستکاریشده, تردید را به واکنش طبیعی مخاطبان بدل میکنند. پرسش اصلی این نیست که آیا اطلاعات نادرست رخ میدهد یا نه, بلکه این است که چقدر سریع میتوان پاسخ داد.
روابطعمومی باید به رشتهای مبتنی بر راستیآزمایی تبدیل شود. سازمانها زنجیرههای تأمین حقیقت میسازند؛ از احراز اصالت محتوا تا انتشار روایتهای دقیق در زمان واقعی. در عصر هوش مصنوعی, ارزشمندترین دارایی برند, نه شهرت بلکه مدرک است.
رهبری فکری در چشمانداز رسانهای تکهتکه
رهبری فکری در ۲۰۲۶ با انتشار بیشتر معنا نمییابد, بلکه با دقت و شواهد جلب توجه میکند. اعتبار در جوامع خرد, مخاطبان تخصصی و فیلترهای الگوریتمی شکل میگیرد. رهبران باید مانند سردبیران فکر کنند؛ دیدگاه ثابت, انتشار منظم و اتکا به داده و پژوهش اختصاصی.
در عین حال, استفاده از صداهای درونسازمانی اهمیت مییابد؛ کارکنان, مهندسان و بنیانگذاران. پیام باید یکپارچه باشد, اما صداها انسانی بمانند.
بازگشت رویدادهای حضوری
پس از خستگی رویدادهای ترکیبی, سال ۲۰۲۶ شاهد بازآفرینی ارتباط حضوری است. رویدادهای موفق, کوچکتر, هدفمندتر و مشارکتیتر خواهند بود. هر رویداد همزمان یک تجربه و یک موتور تولید محتواست؛ از هر دستدادن یک کلیپ, از هر سخنرانی یک پادکست.
در جهانی که شبیهسازی آسان شده است, ارتباط واقعی به یک مزیت راهبردی تبدیل میشود.
به تعبیر جکی لیو, بسیاری از رویدادهای حضوری امروز گران و کمبازدهاند و اصلاح باید از همینجا آغاز شود.
با کلیک روی لینک زیر به کانال تلگرام ما بپیوندید:
برای اطلاعات بیشتر درباره روابط عمومی و اخبار سازمانهای مختلف، میتوانید به وبسایت شارا مراجعه کنید.
انتهای پیام/