شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)، مترجم: عادل میرشاهی (سردبیر شارا)- اینترنت سبب انقلابی در ارتباطات شده است که در آن صدای افرادی که قبلا به هیچ نحو شنیده نمی شد، شنیده می شود. این پدیده در مجموع فرصت های جدیدی را به روی کسب و کارها و افراد گشوده است که از طریق رسانه های سنتی غیر قابل تصور بود. این بازی همچنان نقش مهمی در شکل دادن به افکار عمومی دارد اما با حرکت کل جهان به سوی جهان آنلاین برای جستجوی اطلاعات و خرید محصولات و خدمات، یک روابط عمومی که نتواند به طور موثر با جامعه آنلاین ارتباط برقرار کند دیگر نمی تواند در شکل دادن و حفظ تصویر مورد نظرش در میان عموم موثر باشد.

·        چالش های اینترنت برای روابط عمومی

همچنین اینترنت یکی از بزرگترین اختراعات بشر در طول تاریخ است، که بیش از هر چیز دیگری جهان و ارتباطات را تغییر داده است. شبکه وسیع جهانی فرصت های فراوانی را به همراه داشته و در کنار آن چالش هایی را نیز داشته است، به ویژه برای بخش روابط عمومی که تا کنون توانسته بود تسلط نسبی بر رسانه های سنتی برای ارتباط با مردم کسب کند. چراکه متخصصان روابط عمومی تا کنون در فضای رسانه های سنتی، عملا هیچ رقابتی را تجربه نکرده اند، دموکراسی اینترنت آنها را مجبور به رقابت با جهان کرده است.

اینترنت درباره هر کسی این توانایی را برای به اشتراک گذاری ایده هایشان درباره هر چیزی در جهان در کسری از ثانیه می دهد. تقریبا در هیچ برهه ای به متخصصان روابط عمومی توانایی برای دستیابی به هزاران و میلیون ها نفر در فضای مجازی داده نشده بود اما با این توانمندی حرفه آنها بسیار دشوارتر شد، به ویژه در مواردی که هجمه ای از حمله ها متوجه مشتریان روابط عمومی است. فقط تصور کنید اگر اولین صفحه نتایج جستجو حاوی محتوایی مخرب برای متشری باشد، چگونه می توانید اعتبار او را بازگردانید.

·        اهمیت روابط عمومی اینترنتی

چرا کسب و کارها و افرادی که می خواهند در جهان مدن موفق شوند نمی توانند بدون بهره گیری از روابط عمومی اینترنتی از عهده آن برآیند و این حقیقت به راحتی از مثال «آنتی-کمپین» بر می آید. این می تواند یک حادثه ناگوار باشد و یا یک طرح دقیق از یک رقابت غیر اخلاقی. اما بدون در نظر گرفتن اینکه چه کسی پشت سر این ماجرا قرار گرفته و چرا، برگزاری کمپین های منفی می تواند اثرات مخربی بر شهرت عمومی شرکت و یک فرد داشته باشد. ریسک تبلیغات منفی، تنها دلیل اینکه روابط عمومی اینترنتی به طور فزاینده ای مهم می شود نیست.

اینترنت اثری اساسی بر افکار مردم در تصمیم گیری و به ویژه در زمانی که آنها در مورد موضوعی شک دارند، دارد. برای مثال، بگذارید بگوییم جو مشکلاتی در مورد انتخاب کرم صد آکنه دارد. او موتور جستجو را باز می کند و نگاهی به اطلاعاتی در مورد کرم ها می اندازد و با توجه به آن خرید خود را انجام می دهد. او به احتمال زیاد عوامل مختلفی را از جمله قیمت و نظرات دیگر افراد توجه می کند اما قطعا تصمیم او تا حد زیادی ناشی از اطلاعاتی می شود که او در مورد یک کالای ویژه از طریق اینترنت دریافت کرده است. و اگر او اطلاعات کمی درباره اینکه کالای مورد نظرش چه فوایدی دارد داشته باشد، یا اینکه نتواند به سرعت به اطلاعات مورد نظرش در موتورهای جستجو دست پیدا کند، احتمال زیادی وجود دارد که از خریدن پشیمان شود.

به منظور تشویق جو به اینکه حداقل کرم شما را بخرد، او به اطلاعات دقیق، قابل اعتماد و به روز در مورد کالا و شرکت شما نیاز دارد و این تنها از طریق روابط عمومی اینترنتی به دست می آید.

[گفتنی است روابط عمومی اینترنتی یکی از آن عناوینی است که در طول تاریخ روابط عمومی مورد تجدید نظر قرار گرفته است و به طور مشخص روابط عمومی اینترنتی امروز با تعبیری که در ابتدای حضور شبکه های وب و اینترنت از آن می شد تا حد زیادی متفاوت است.

روابط عمومی در خط سیری که از روابط عمومی الکترونیکی شروع شده با گذر از روابط عمومی دیجیتال، روابط عمومی آنلاین به روابط عمومی اینترنتی می رسد، اما این مفهوم به هیچ عنوان مفهوم نهایی شده روابط عمومی بعلاوه تکنولوژی نیست، چراکه روابط عمومی با ورود شبکه های اجتماعی وارد عرصه روابط عمومی سایبر می شود که نوع عالی آن روابط عمومی مجازی است که در این روابط عمومی واحد فیزیکی روابط عمومی جمع می شود و تنها در فضای مجازی چیزی را به نام روابط عمومی مشاهده می کنیم.

روابط عمومی اینترنتی در سال 2012 مورد بازنگری قرار گرفت و به حوزه موتورهای جستجو و الگوریتم های آنها اختصاص داده شد. حوزه ای به نام سئو پی آر که نام دیگر آن همان روابط عمومی اینترنتی است و این آخرین استفاده ای است که جامعه جهانی روابط عمومی از واژه روابط عمومی می کند.

جوئل لی دن به نظر بسیاری از اهالی روابط عمومی در جهان، پدر سئو پی آر یا همان روابط عمومی اینترنتی است که مشاور دولت امریکا و رژیم اشغالگر قدس برای توسعه و بسط اقتدار رسانه ای آنها در حوزه اینترنت فعالیت می کند.- مترجم]

منبع: http://www.ipr.org.uk/public-relations-and-the-internet.html