شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)-  ایجاد و حفظ شهرت خوب در میان عموم مردم یک فرآیند پیچیده و روبه رشد است. بدون یک روابط عمومی موثر، دشوار است که بتوان توجه مخاطبان هدف را بدست آورد و بیش و کم بر ایده و تصمیمات آنها اثر گذاشت. اما وقتی روابط با گروه هدف نهایتا برقرار شد، نیاز دارد که در سطحی قابل قبول نگهداری و حفظ شود. فرآیند کار شبیه روابط میان فردی است. وقتی دو نفر تماسشان را از دست می دهند، آنها تقریبا از زندگی همدیگر گم می شوند و مهم نیست که چقدر به صورت فیزیکی به هم نزدیک باشند. همچنین چیزی با مخاطبان هدف زمانی اتفاق می افتد که روابط برقرار شده، حفظ نشود.

ابزارها و تکنیک های متداول روابط عمومی
به منظور ایجاد روابط با مخاطبان هدف و حفظ آن در سطوح بالا و قابل قبول، متخصصان روابط عمومی از انواع ابزارها و تکنیک ها استفاده می کنند. برخی از انواع متداول آنها عبارتند از:

·        شرکت در رویدادهای عمومی. به منظور جلب توجه عموم و حفظ تعامل با یک سازمان خاص، افراد یا یک فرد، متخصص روابط عمومی نهایت بهره را از یک رویداد عمومی می برد و از آن برای صحبت جهت اطلاع رسانی استفاده می کند. این کار آنها را قادر می سازد تا به طور مستقیم به عموم مردم در این رویداد دسترسی داشته باشند و مخاطبان بیشتری را تحت تاثیر پیام های خود قرار دهند.

·        گزارش مطبوعاتی. اطلاعاتی که به عنوان بخشی از برنامه های منظم تلویزیونی یا برنامه های رادیویی، روزنامه ها، مجله ها و سایر انواع رسانه های پخش تاثیر به مراتب بیشتری از تبلیغات در اطلاع رسانی روی مخاطبان می گذارد. این به خاطر این واقعیت است که اکثر مردم این قبیل اطلاعات را بیشتر از تبلیغات، قابل اعتماد، قابل توجه و معنی دار تلقی می کنند. گزارش خبری یکی از قدیمی ترین و موثرترین ابزارهای روابط عمومی است.

·        خبرنامه ها. ارسال خبرنامه- اطلاعات مربوط به سازمان و یا محصولات و خدمات- به طور مستقیم به مخاطبان هدف یکی از روش های مرسوم برای ایجاد و حفظ روابط با عموم است. خبرنامه ها یک استراتژی بازاریابی متداول هستند اما متخصصان روابط عمومی بر خلاف مبلغان که از آن صرفا برای ترویج محصولات و خدمات استفاده می کنند، آن را برای انتشار اخبار و اطلاعات عمومی که ممکن است مورد علاقه مخاطبان باشد به کار می برند.

·        وبلاگ نویسی. برای رسیدن به مخاطبان آنلاین، متخصصان روابط عمومی از انواع دیجیتال گزارش های مطبوعاتی و خبرنامه ها استفاده می کنند و در کنار این دو از سایر ابزارهای متنوعی که در محیط وب وجود دارند از قبیل وبلاگ و اخیرا میکروبلاگ بهره می برند. این به آنها اجازه می دهد که روابط خود را با مخاطبان خود ایجاد و حفظ کنند و در عین حال روابط خود را دو سویه کرده و با مخاطبان خود وارد تعامل شوند.
·        بازاریابی شبکه های اجتماعی. همچنان که از نام آن پیداست، این ابزار در مرحله اول در صنعت بازاریابی کاربرد داشت. شبکه های رسانه های اجتماعی توسط تعدادی از متخصصان روابط عمومی برای برقراری ارتباطی مستقیم با عموم، مصرف کنندگان، سرمایه گذاران و گروه های هدف مورد استفاده قرار می گیرند.

[روابط عمومی برای بهره مندی بیشتر از این ابزارها امروزه از متخصصان هر کدام از آنها استفاده می کند. به عبارت دیگر شرکت هایی که از خدمات آژانس های روابط عمومی بهره مند نمی شوند، به طور مشخص برای هر فعالیت روابط عمومی از متخصص ویژه آن ابزار استفاده می کنند. اگر چه در بسیاری از موارد دیده می شود که یک مدیر یا کارشناس روابط عمومی خود به تنهایی همه این موارد را انجام می دهد، اما این کار سبب می شود، کیفیت کار در بسیاری از موارد به شدت نزول پیدا کند.

در برخی از موارد نیز که حوزه تبلیغات، بازاریابی و سئو با حوزه روابط عمومی ترکیب می شوند، این سه به اتفاق فعالیت هایی را اجرا می کنند که در نهایت باعث بهره گیری بیشتر از امکانات موجود و بالا بردن بهره وری و افزایش ارزش افزوده مالی به شرکت می شود. در عین حال این سه حوزه که به نحوی در نوشته بالا مورد بررسی قرار گرفتند، تنها از حیث استفاده از ابزارهای مشترک، با هم شباهت دارند و از حیث اهداف و دستاوردها کاملا متفاوت هستند و حتی نتایجی که به دست می آورند، هزینه هایی که برایشان پرداخت می شود نیز بسیار متفاوت است.

امروزه با تجاری شدن اکثر حوزه ها، روابط عمومی نیز در معرض یکپارچگی با دو حوزه سئو و بازاریابی محتوا در درجه اول و تبلیغات در درجه دوم قرار گرفته است. شرکت ها تمایل دارند این سه حوزه را در هم ادغام کنند و فعالیت های موازی و مشابه آنها که هزینه بر نیز هستند را کم کنند. اما به نظر می رسد این یکپارچگی حد و فاصله این سه حوزه را به هم نزدیکتر نمی کند و این نکته ای است که کارشناسان روابط عمومی در بهره گیری از این ابزارها و تکنیک ها باید در نظر داشته باشند.]  
 

منبع مرجع: شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)