شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی‌ ایران (شارا) || بازخورد ساندویچی یک روش موثر برای ارایه بازخورد در روابط‌عمومی است. این روش شامل ارایه بازخورد مثبت، بازخورد سازنده، و بازخورد مثبت مجدد است.

کاربردهای بازخورد ساندویچی در روابط‌عمومی عبارتند از:

ارتقای عملکرد: بازخورد ساندویچی می‌تواند به افراد کمک کند تا عملکرد خود را بهبود بخشند. ارایه بازخورد مثبت در ابتدا و انتهای جلسه، می‌تواند به فرد کمک کند تا بازخورد سازنده را بهتر بپذیرد.

ایجاد انگیزه: بازخورد ساندویچی می‌تواند به ایجاد انگیزه در افراد کمک کند. ارایه بازخورد مثبت، می‌تواند به فرد کمک کند تا احساس ارزشمندی کند و به تلاش خود ادامه دهد.

ایجاد محیط کاری مثبت: بازخورد ساندویچی می‌تواند به ایجاد محیط کاری مثبت کمک کند. ارایه بازخورد سازنده به صورت محترمانه و سازنده، می‌تواند به ایجاد حس اعتماد و احترام بین افراد کمک کند.

افزایش پذیرش بازخورد: ارایه بازخورد منفی به تنهایی می‌تواند باعث شود فرد مورد نظر احساس بدی داشته باشد و بازخورد را نپذیرد. اما ارایه بازخورد مثبت در ابتدا و انتهای بازخورد می‌تواند باعث شود فرد مورد نظر بازخورد منفی را نیز بهتر بپذیرد.

تمرکز بر بهبود: بازخورد منفی می‌تواند به فرد مورد نظر کمک کند تا نقاط ضعف خود را شناسایی و برای بهبود آنها تلاش کند.

آموزش و توسعه: بازخورد ساندویچی می‌تواند برای آموزش و توسعه کارکنان روابط‌عمومی استفاده شود. این روش می‌تواند به کارکنان کمک کند تا مهارت‌ها و دانش خود را بهبود بخشند.

حل مشکلات: بازخورد ساندویچی می‌تواند برای حل مشکلات در روابط‌عمومی استفاده شود. این روش می‌تواند به کارکنان کمک کند تا به طور موثرتر با مشکلات برخورد کنند.

ارزیابی عملکرد: بازخورد ساندویچی می‌تواند برای ارزیابی عملکرد کارکنان روابط‌عمومی استفاده شود. این روش می‌تواند به کارکنان کمک کند تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنند و برای بهبود عملکرد خود تلاش کنند.

در اینجا چند نمونه از کاربردهای بازخورد ساندویچی در روابط‌عمومی آورده شده است:

- یک مدیر روابط‌عمومی به کارمند خود می‌گوید که او کارش را به خوبی انجام می‌دهد و با مخاطبان ارتباط خوبی برقرار می‌کند. سپس به او می‌گوید که می‌تواند در بهبود مهارت‌های نوشتاری خود تلاش کند. در پایان، مدیر روابط‌عمومی به کارمند خود می‌گوید که او پتانسیل بالایی دارد و می‌تواند به یک روابط‌عمومی موفق تبدیل شود.

- یک متخصص روابط‌عمومی به مشتری خود می‌گوید که کمپین تبلیغاتی آنها بسیار موفق بوده است و نتایج مثبتی داشته است. سپس به آنها می‌گوید که می‌توانند با هدف قرار دادن مخاطبان خاص‌تر، کمپین‌های تبلیغاتی خود را حتی موثرتر کنند. در پایان، متخصص روابط‌عمومی به مشتری خود می‌گوید که آنها با همکاری با یکدیگر می‌توانند به نتایج حتی بهتری دست یابند.

البته، استفاده از بازخورد ساندویچی به معنای این نیست که باید از ارایه بازخورد منفی اجتناب کرد. در برخی موارد، ارایه بازخورد منفی ضروری است. اما ارایه بازخورد منفی به تنهایی می‌تواند باعث شود فرد مورد نظر احساس بدی داشته باشد و بازخورد را نپذیرد. بنابراین، ارایه بازخورد مثبت در ابتدا و انتهای بازخورد می‌تواند به بهبود پذیرش بازخورد منفی کمک کند.

نکاتی برای ارایه بازخورد ساندویچی در روابط‌عمومی

- بازخورد را به صورت خصوصی ارایه دهید. ارایه بازخورد در حضور دیگران می‌تواند باعث ناراحتی فرد شود.
- بازخورد را به صورت سازنده ارایه دهید. تمرکز بر نقاط قوت و ضعف فرد، می‌تواند به او کمک کند تا عملکرد خود را بهبود بخشد.
- بازخورد را به صورت محترمانه ارایه دهید. ارایه بازخورد به صورت طعنه‌آمیز یا توهین‌آمیز، می‌تواند باعث دلسردی فرد شود.

با رعایت این نکات، می‌توانید از بازخورد ساندویچی به عنوان یک ابزار موثر برای بهبود عملکرد و انگیزه افراد در روابط‌عمومی استفاده کنید.

انتهای پیام/