درباره شارا | تماس | جستجوی پیشرفته | پیوندها | موبایل | RSS
 خانه    تازه ها    پایگاه اخبار    پایگاه اندیشه    پایگاه کتاب    پایگاه اطلاعات    پایگاه بین الملل    پایگاه چندرسانه ای    پایگاه امکانات  
جمعه، 1 بهمن 1400 - 08:53   

برنامه جدید اینستاگرام: قابلیت کسب درآمد برای تولیدکنندگان محتوا

  برنامه جدید اینستاگرام: قابلیت کسب درآمد برای تولیدکنندگان محتوا


ادامه ادامه مطلب یک

بانک رفاه کارگران؛ برترین بانک کشور در امر پاسخگویی به مردم

  بانک رفاه کارگران؛ برترین بانک کشور در امر پاسخگویی به مردم


ادامه ادامه مطلب دو

فراخوان هجدهمین کنفرانس بین‌المللی روابط‌عمومی ایران

  فراخوان هجدهمین کنفرانس بین‌المللی روابط‌عمومی ایران


ادامه ادامه مطلب سه

فراخوان آثار جشنواره مردم‌داری ایران

  فراخوان آثار جشنواره مردم‌داری ایران


ادامه ادامه مطلب چهار

   آخرین مطالب روابط عمومی  
  فناوری
  تحول دیجیتال
  دیجیتال
  برنامه جدید اینستاگرام: قابلیت کسب درآمد برای تولیدکنندگان محتوا
  4 نکته روابط‌عمومی برای استفاده در تجارت خود
  برنامه ریزی در روابط عمومی
  خردگرایی ارتباطی
  برگزاری انتخابات هیات رئیسه شورای روابط عمومی‌های یزد
  پول درآوردن از کلیک؛ نگاهی به اقتصاد بازار تولید محتوا
  ۳جی در پایان راه؛ فقدان نسل سوم اینترنت همراه چه تاثیری بر زندگی ما می‌گذارد؟
ادامه آخرین مطالب روابط عمومی
- اندازه متن: + -  کد خبر: 48297صفحه نخست » مقالات روابط عمومیپنجشنبه، 11 آذر 1400 - 13:26
تجربه دیجیتال و سازگاری کسب‌وکارها در سال 2022
الکس آتزبرگر، مدیر عامل Optimizely، در یک بیانیه خبری گفت: «از آنجایی که ماهیت جهان به طور فزاینده ای دیجیتالی شده است، برندها ملزم به سازگاری هستند. برای رشد و موفقیت بلندمدت، کسب‌وکارها باید به طور مستمر – به سرعت و در مقیاس – تکامل پیدا کنند و انتظارات بازار و مشتریان گسترده‌تر را برآورده کنند. کسب‌وکارهای واقعاً سازگار آن‌هایی هستند که مشتریان خود را درک و بر روی نتایج بزرگ تمرکز می‌کنند.»
  

 

ریچارد کاروفل | 1 دسامبر 2021 | روابط‌عمومی | تحقیقات جدید ارائه‌دهنده پلتفرم DX Optimizely نشان می‌دهد که علیرغم پیشرفت و تمایل برندها به ارائه تجربیات تطبیقی، برای بررسی دقیق اینکه برندها و مصرف‌کنندگان از نظر بلوغ دیجیتالی و انتظاراتشان برای ارائه تجربه دیجیتال (DX) در کجا قرار دارند، با موانعی روبرو هستند؛ موانعی که باعث می شود آنها از انتظارات فزاینده مصرف کنندگان کوتاهی کنند.

بر اساس نظرسنجی جدید این شرکت، 91 درصد از مدیران کسب و کار در طول سال گذشته اقداماتی را برای بهبود تجربیات مشتریان خود انجام داده‌اند، از جمله 84 درصد آنها بیش از هر زمان دیگری در طول همه‌گیری برای دیدن اینکه چه چیزی مؤثر بوده و چه چیزی موثر نبوده است، استفاده کرده‌اند.

در حالی که از هر 10 پاسخ‌دهنده، 9 نفر معتقدند که شرکت آنها باید بتواند - به سرعت و در مقیاس - برای ایجاد ارزش برای مشتریان خود سازگار شود، فقط 46 درصد می‌گویند که امروزه در حال حاضر سازگار هستند. حتی بیشتر از آن، 78 درصد از مصرف‌کنندگان می‌گویند که برندها باید کار بهتری در سازگاری با نیازهای لحظه فعلی انجام دهند.
 

70 درصد از مدیران کسب‌وکار اذعان می‌کنند که نمی‌توانند با سرعتی که می‌خواهند بهینه‌سازی کنند و تقریباً به همان میزان (72 درصد) گزارش می‌دهند که در مقیاس‌بندی تلاش‌ها مشکل دارند. در نهایت، علیرغم حسن نیت، سازمان ها در اجرای استراتژی ها و دستیابی به اهداف خود با چالش های متعددی روبرو هستند.

 

[ رویداد: در سوم اسفندماه به اولین جشنواره مردم‌داری ایران بپیوندید]

 

الکس آتزبرگر، مدیر عامل Optimizely، در یک بیانیه خبری گفت: «از آنجایی که ماهیت جهان به طور فزاینده ای دیجیتالی شده است، برندها ملزم به سازگاری هستند. برای رشد و موفقیت بلندمدت، کسب‌وکارها باید به طور مستمر – به سرعت و در مقیاس – تکامل پیدا کنند و انتظارات بازار و مشتریان گسترده‌تر را برآورده کنند. کسب‌وکارهای واقعاً سازگار آن‌هایی هستند که مشتریان خود را درک و بر روی نتایج بزرگ تمرکز می‌کنند.»

طبق نظرسنجی Optimizely، برخی از مشکلات رایجی که کسب و کارها با آن مواجه هستند و مانع از موفقیت بیشتر می شوند عبارتند از: اولویت دادن به چیزهای اشتباه و کافی نبودن در نتایج

تقریباً سه چهارم (74 درصد) از پاسخ دهندگان بر این باورند که تیم دیجیتال آنها اغلب بیش از حد بر روی فرآیند متمرکز است و به اندازه کافی روی نتایج متمرکز نیست. به طور مشابه، 75 درصد گفتند که زمان زیادی را صرف تولید محتوایی می کنند که نتایج ضعیفی دارد.

عدم درک مشتری، به دلیل قطع ارتباط داده‌ها و سیستم‌ها

از هر 10 نفر (71 درصد) از مدیران کسب وکار، هفت نفر می گویند که نمی توانند به راحتی بینش های تدریجی را در مورد آنچه که باعث ایجاد تجربیات مشتری می شود، ایجاد کنند، 69 درصد می گویند که دید کاملی به سفر مشتری ندارند. بنابراین ادغام با سایر ویژگی های دیجیتال، چالشی کلیدی است که 84 درصد از مدیران کسب و کار جهانی مورد بررسی قرار داده اند.

مشتریان با افزایش انتظارات خیلی سریع در حال تکامل مواجه هستند

حدود نیمی (49 درصد) از مصرف کنندگان جهانی که مورد بررسی قرار گرفتند می گویند که انتظارات آنها از تجربه برند برآورده نمی شود. علاوه بر این، 65 درصد از مصرف کنندگان موافق هستند که انتظارات آنها از تجربه با برندها در حال حاضر بالاتر از گذشته است.

البته راهی برای غلبه بر این چالش‌ها برای برندها وجود دارد؛ با سرمایه‌گذاری، رویکرد و اولویت‌های درست. با در نظر گرفتن این موضوع، در سال 2022، مدیران کسب‌وکار می‌گویند که سرمایه‌گذاری بیشتر در فناوری را پیش‌بینی می‌کنند (92 درصد).
 

 

 

منبع فارسی:

شارا - شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران

 

 

 

 

 

 

   
  

اضافه نمودن به: Share/Save/Bookmark

نظر شما:
نام:
پست الکترونیکی:
نظر
 
  کد امنیتی:
 
   پربیننده ترین مطالب روابط عمومی  

  برنامه ریزی در روابط عمومی


  پول درآوردن از کلیک؛ نگاهی به اقتصاد بازار تولید محتوا


  3 روند روابط‌عمومی قابل انتظار در سال 2022


  ۳جی در پایان راه؛ فقدان نسل سوم اینترنت همراه چه تاثیری بر زندگی ما می‌گذارد؟


  ارایه مقاله «سواد روابط‌عمومی و استراتژی مدیریت شایعه» در نهمین کنفرانس حرفه‌ای‌گرایی در روابط‌عمومی


  4 روند مهم بازاریابی دیجیتال برای خرده‌فروشان در سال 2022


  بانک رفاه کارگران؛ برترین بانک کشور در امر پاسخگویی به مردم


  روابط‌عمومی و فضای مجازی


  شهردار شهرکرد: روابط عمومی‌ جهادگر آتش ‌به اختیار است


  دیجیتال


 
 
 
مقالات
گفتگو
گزارش
آموزش
جهان روابط عمومی
مدیریت
رویدادها
روابط عمومی ایران
کتابخانه
تازه های شبکه
آخرین رویدادها
فن آوری های نو
تبلیغات و بازاریابی
ایده های برتر
بادپخش صوتی
گزارش تصویری
پیشنهادهای کاربران
اخبار بانک و بیمه
نیازمندی ها
خدمات
خبرنگار افتخاری
بخش اعضا
دانلود کتاب
پیوندها
جستجوی پیشرفته
موبایل
آر اس اس
بخشنامه ها
پیشکسوتان
لوح های سپاس
پیام های تسلیت
مناسبت ها
جملات حکیمانه
پایان نامه ها
درباره شارا
تماس با ما
Shara English
Public Relation
Social Media
Marketing
Events
Mobile
Content
Iran Pr
About Us - Contact US - Search
استفاده از مطالب این سایت با درج منبع مجاز است
تمام حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به شارا است
info@shara.ir
  خبر فوری: نخستین "جشنواره مردمداری ایران" برگزار می‌شود