درباره شارا | تماس | جستجوی پیشرفته | پیوندها | موبایل | RSS
 خانه    تازه ها    پایگاه اخبار    پایگاه اندیشه    پایگاه کتاب    پایگاه اطلاعات    پایگاه بین الملل    پایگاه چندرسانه ای    پایگاه امکانات  
دوشنبه، 17 مرداد 1401 - 03:47   

فراخوان آثار هفدهمین جشنواره ملی انتشارات روابط‌عمومی منتشر شد

  فراخوان آثار هفدهمین جشنواره ملی انتشارات روابط‌عمومی منتشر شد


ادامه ادامه مطلب یک

فراخوان مقاله  نوزدهمین کنفرانس بین‌المللی روابط‌عمومی ایران

  فراخوان مقاله نوزدهمین کنفرانس بین‌المللی روابط‌عمومی ایران


ادامه ادامه مطلب دو

کتاب «روابط‌عمومی متاورس» منتشر شد

  کتاب «روابط‌عمومی متاورس» منتشر شد


ادامه ادامه مطلب سه

استفاده از گوشی هوشمند حافظه را بهبود می‌بخشد

  استفاده از گوشی هوشمند حافظه را بهبود می‌بخشد


ادامه ادامه مطلب چهار

   آخرین مطالب روابط عمومی  
  روز خبرنگار گرامی‌باد
  «خبرنکار ـ عکاس» شماره 1 قرن بیستم
  «گلوریا امرسون» روزنامه نگار و مولف آمریکایی ـ روش خبرگیری و سبک خبرنویسی او
  پیام انجمن روابط عمومی ایران به مناسبت روز خبرنگار
  استفاده از گوشی هوشمند حافظه را بهبود می‌بخشد
  معرفی شش ابزار مفید برای داده‌نگاران
  مدیرعامل بانک سپه در نخستین همایش معاونت حقوقی: مفاهیم پایه حقوقی باید به همه کارکنان آموزش داده شود
  فراخوان آثار هفدهمین جشنواره ملی انتشارات روابط‌عمومی منتشر شد
  فراخوان مقاله نوزدهمین کنفرانس بین‌المللی روابط‌عمومی ایران
  واقعیت مجازی- رایج‌ترین و معروف‌ترین تکنولوژی متاورسی
ادامه آخرین مطالب روابط عمومی
- اندازه متن: + -  کد خبر: 44774صفحه نخست » آموزش روابط عمومیدوشنبه، 25 بهمن 1400 - 08:18
اثرات شایعه‌ بر سازمان‌ها در زمان بحران
پاسخگویی به شایعات می تواند تا حد زیادی به مشخص بودن یا نبودن علت بحران بستگی داشته باشد. وقتی اطلاعات مهمی به اشتراک گذاشته نشود، استراتژی‌های پاسخگویی در برابر بحران (به عنوان مثال، راهنمایی اطلاعات، تنظیم اطلاعات) در کاهش سطح سرزنش سازمانی موثرتر از استراتژی‌های مدیریت شهرت هستند (به عنوان مثال، انکار، کاهش).
  

 

شبکه اطلاع رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا)-||شهرزاد عارفی ||| مطلب زیر چکیده مطالعات حاصل از اثرات اخبار٬ گفتگو و شایعه های ایجاد شده درباره سازمان‌ها در فضای آنلاین است. این جریان‌ها ممکن است بر اساس واقعیت و یا انتزاعی باشد که بر نوع نگرش افراد به سازمان‌ها جهت عملکرد در بحران و انتساب افراد مناسب در بحران سازمان‌ها تاثیر بسیاری دارد.


با اینکه این دست از گفت وگوها منجر به ایجاد فضای منفی علیه سازمان دارد اما یافته‌ها حاکی از آن است که مخاطبان به دنبال کردن اخبار مبتنی بر واقعیت بیشتر به اخبار انتزاعی واکنش نشان می‌دهند اما واکنش سازمان به این نوع شایعه‌ها می‌بایست فراتر از ایفای نقش قربانی در بحران باشد.

این تحقیق سه گروه را بررسی می کند:
- شایعه‌های مبتنی بر حقیقت
- شایعه‌های انتزاعی و ذهنی
- شایعه‌هایی که در اصل حقیقت هستند

روش اجرا

تمام ۳۶۶ شرکت کننده در یک نظر سنجی٬ پرسشنامه آنلاین را تکمیل کردند که پیش از آزمون با اندازه گیری درگیری شخصی آن‌ها با مسئله مسمومیت غذایی آغاز شد. سپس از آنها خواسته شد که همان مقاله خبری را که سناریوی بحران به آنها اطلاع می دهد به طور تصادفی در یکی از سه شرط مربوط به بحران توزیع شدند را بخوانند. به دنبال آن، همان پرسشنامه پس از آزمون برای اندازه گیری متغیرهای کلیدی اجرا شد.

یافته‌های اصلی

- شایعات آنلاین مبتنی بر واقعیت در مقایسه با شایعات با ادعاهای ذهنی منجر به باورپذیری بیشتری می شوند.

- باورپذیری شایعات آنلاین منجر به انتساب مسئولیت سازمانی در مواقع بحران می شود.

- انتساب مسئولیت بحران سازمانی منجر به نگرش منفی بیشتری نسبت به سازمان می شود.

- درگیری شخصی افراد با یک مسئله بحران با انتساب مسئولیت بحران سازمانی رابطه مثبت دارد و با نگرش نسبت به سازمان رابطه منفی دارد.

مفاهیم تمرینی

بلافاصله پس از بحران ایجاد شده در اثر انتشار شایعات آنلاین، مردم هنگام تصمیم گیری برای باور شایعات منفی در مورد یک سازمان و اینکه آیا باید بر اساس شایعات سازمان را مقصر بدانند، رویکرد منطقی تری را اتخاذ می کنند.

تمایل مردم به باور شایعات آنلاین در طی یک دوره عدم اطمینان از بحران، عمدتا یک روند منطقی است که به صحت و عینیت ادعاهای مطرح شده در شایعه بستگی دارد. مردم تمایل ندارند برای شایعه های آنلاین که خالی از ادعای واقعی است اعتباری قائل نشوند.

• قبل از اینکه همه شایعات آنلاین را بعنوان یک بحران از نوع قربانی تلقی کنند، مدیران بحران ابتدا باید محرم اسرار شایعه سازها باشند. اگر شایعه آنلاین مبتنی بر واقعیت باشد، احتمالاً می توان این بحران را قابل پیشگیری دانست و بنابراین نیاز به توجیه بیشتری از سازمان دارد تا صرفاً انکار صحت شایعه.

پاسخگویی به شایعات می تواند تا حد زیادی به مشخص بودن یا نبودن علت بحران بستگی داشته باشد. وقتی اطلاعات مهمی به اشتراک گذاشته نشود، استراتژی‌های پاسخگویی در برابر بحران (به عنوان مثال، راهنمایی اطلاعات، تنظیم اطلاعات) در کاهش سطح سرزنش سازمانی موثرتر از استراتژی‌های مدیریت شهرت هستند (به عنوان مثال، انکار، کاهش).

 

منبع مرجع: شبکه اطلاع رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا)

 

 

 

 

 

 

 

 

   
  

اضافه نمودن به: Share/Save/Bookmark

نظر شما:
نام:
پست الکترونیکی:
نظر
 
  کد امنیتی:
 
   پربیننده ترین مطالب روابط عمومی  

  «خبرنکار ـ عکاس» شماره 1 قرن بیستم


  تقویم روز ارتباطات/ روزنامه نگار محافظه کار قدیمی، و حرف زشت!


  «گلوریا امرسون» روزنامه نگار و مولف آمریکایی ـ روش خبرگیری و سبک خبرنویسی او


  تقویم روز ارتباطات/ چرا استیون وینسنت Steven Vincent روزنامه نگار آمریکایی در بصره کشته شد؟


  روز خبرنگار گرامی‌باد


  فراخوان مقاله نوزدهمین کنفرانس بین‌المللی روابط‌عمومی ایران


  تقویم روز ارتباطات/ سندیکای روزنامه نگاران ایران با عضویت کارکنان روزنامه های حزبی و دولتی موافقت نکرد


  فراخوان آثار هفدهمین جشنواره ملی انتشارات روابط‌عمومی منتشر شد


  مزایای جشنواره ها برای شهرها: برندسازی، رونق اقتصادی و فرهنگی


  نظرسنجی جدید: ارزشمندترین پلتفرم‌های اجتماعی از نظر متخصصان روابط‌عمومی


 
 
 
مقالات
گفتگو
گزارش
آموزش
جهان روابط عمومی
مدیریت
رویدادها
روابط عمومی ایران
کتابخانه
تازه های شبکه
آخرین رویدادها
فن آوری های نو
تبلیغات و بازاریابی
ایده های برتر
بادپخش صوتی
گزارش تصویری
پیشنهادهای کاربران
اخبار بانک و بیمه
نیازمندی ها
خدمات
خبرنگار افتخاری
بخش اعضا
دانلود کتاب
پیوندها
جستجوی پیشرفته
موبایل
آر اس اس
بخشنامه ها
پیشکسوتان
لوح های سپاس
پیام های تسلیت
مناسبت ها
جملات حکیمانه
پایان نامه ها
درباره شارا
تماس با ما
Shara English
Public Relation
Social Media
Marketing
Events
Mobile
Content
Iran Pr
About Us - Contact US - Search
استفاده از مطالب این سایت با درج منبع مجاز است
تمام حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به شارا است
info@shara.ir
  خبر فوری: فراخوان آثار هفدهمین جشنواره ملی انتشارات روابط‌عمومی منتشر شد