طرح واکنش به بحران برای برندهای فرنچایز
بحرانها میتوانند بهطور غیرمنتظرهای پدیدار شوند و چالشهای مهمی را برای برندهای فرنچایز در هر اندازه و راه راه ایجاد کنند.
این مقاله به بررسی نکات کلیدی در مورد ایجاد یک طرح واکنش به بحران جامع و استراتژیک برای برندهای فرنچایز میپردازد.
|
دوشنبه، 7 اسفند 1402 - 09:50
|
روابطعمومی پشت گزارش بلایای طبیعی: پیمایش در سیل اطلاعات
تلاقی روابطعمومی و گزارشدهی بلایا گواهی بر این است که چگونه رسانهها، وقتی مسئولانه استفاده میشوند، میتوانند نیروی خوبی باشند. نه تنها اطلاعرسانی میکند، بلکه باعث آموزش، آرامش و هدایت جامعه به سمت آمادگی میشود. در عصر چرخه اخبار 24 ساعته، متخصصان روابطعمومی به عنوان نگهبانان انتشار اطلاعات حساس، سازنده و ضروری هستند.
|
سه شنبه، 21 شهریور 1402 - 08:39
|
روابطعمومیها در خط مقدم اطلاعرسانی در زمان بحران
روابطعمومیها نقش مهمی در مدیریت بحران زلزله ایفا میکنند. آنها میتوانند با اطلاعرسانی و آموزش عمومی، تهیه برنامههای عملیاتی، ایجاد شبکههای ارتباطی، اطلاعرسانی سریع و دقیق، تمرکز بر حفظ آرامش و امید، تمرکز بر کمکرسانی به آسیبدیدگان و اطلاعرسانی مستمر، به کاهش آسیبهای ناشی از زلزله کمک کنند.
|
سه شنبه، 14 شهریور 1402 - 08:07
|
مسمومیت و چاره بحران بی اعتمادی
سخنگویی با دقت و محاسبه وزن کلمات امر اطلاع رسانی مسمومیت ها را بر عهده گیرد. سخنگویی که اظهاراتش متفاوت با بیانیه های صادره وزارت خانه متبوع خود و یا متناقض با اظهارات مقامات عالیرتبه کشور و حتی متفاوت از دیگر اظهارات خود تلقی نشود. یکی از انتقادات اساسی که به عملکرد دستگاه های مرتبط با موضوع وارد است، تناقض یا تفاوت اظهارات نه فقط بین وزارت خانه ها و دستگاههای مرتبط، بلکه در گفته های یک مسئول با اظهارات سابق و لاحق خودش یا تعارض با اظهارات مقامات مافوق یا همکار در یک وزارت خانه است.
|
دوشنبه، 22 اسفند 1401 - 08:08
|
روابطعمومی و اطلاعرسانی در بحران
برقراری ارتباط در خصوص مخاطره» یک علم جدید است که فرایند تبادل اطلاعات و نظرها بین اشخاص،دگروهها و سازمانهاست و معمولا شامل: چند پیام در مورد ماهیت مخاطره یا بیان نگرانیها، نظرها یا واکنشها نسبت به پیامهای مخاطره و یا نسبت به الزامات قانونی و سازمانی برای مدیریت خطرپذیری است.
|
سه شنبه، 4 بهمن 1401 - 16:24
|
وظیفه روابطعمومی در بحرانها شفافسازی است!
در زمان به وجود آمدن بحران، هوشیار باشیم. کاری کنیم تا آرامش تمام ارکان سازمانی حفظ شود. دروغ نگوییم، سریع عمل کنیم، همیشه ارتباط خود را با رسانه ها حفظ کنیم تا در روزهای بحرانی کمکمان باشند. اخبار را همیشه رصد کنیم، فعالیت رقبایمان را زیر نظر بگیریم و ارتباطات برون سازمانی خود را ایجاد کنیم.
|
دوشنبه، 3 بهمن 1401 - 14:01
|
شناسایی ۵ کلید اصلی موفقیت در مدیریت بحران
تیمی از محققان به سرپرستی توبی نیوزتد در مطالعات جدید خود مدیریت و شرایط رهبری بحران را بررسی و پنج فرآیند کلیدی را استخراج کردند که نوعی نقشه راه برای رهبری در طول بحران ارائه می کند. ماهیت ناگهانی، مبهم و پیچیده بحران ها به این معنی است که تاکتیک های رهبری که در موقعیت های غیر بحرانی کار می کنند ممکن است به موقعیت های بحرانی منتقل نشوند.
|
جمعه، 30 دی 1401 - 12:23
|
انفعال در مدیریت بحران
در حال حاضر مدام در تریبونهای مختلف از مردم خواسته میشود در مصرف انرژی صرفهجویی کنند که نفس امر پسندیده است و با صرفهجویی میتوان از این بحران با خسارت کمتر عبور کرد اما سؤال اساسی این است که چگونه میتوان از افکار عمومی که پاسخ سؤالاتش را بهموقع دریافت نکرده و مدام نادیده گرفته میشود انتظار داشت در شرایط بحرانی گوشبهزنگ اطلاعیهها و بیانیهها باشد و به توصیهها عمل کند. جلب نظر عمومی مبنی بر صحت و درستی اطلاعات و اخبار و اطمینان دادن به جامعه مبنی بر اینکه منبع اخبار موثق است، به رفع ابهامات کمک میکند.
|
چهارشنبه، 28 دی 1401 - 12:40
|
بحران تصمیمگیری در بحران
تصمیمگیری درست و در زمان درست در بحران ها منوط به رصد و پایش ریسکها و مسئلهها و شناسایی سناریوها و راهکار و پاسخ مطلوب و ممکن، اطلاعرسانی شفاف و بهنگام و تلاش برای جلب مشارکت اجتماعی در یک امر ملی است نه تصمیمگیری براساس توفان مغزی در جلسات عصرانه یک گروه از مدیران بحران و راهکارهای خلق الساعه.
|
یکشنبه، 25 دی 1401 - 21:48
|
شناسایی اخبار جعلی یکی از مهمترین مهارتهای سواد رسانهای است
با توجه به برودت دمای هوا و تعطیلی بعضی از اماکن خصوصی و دولتی، شایعات و اخبارهای دروغ از نوع خبر و ارسال عکسهای متفاوت بسیار، شبکه های اجتماعی را گرم کرده است.
|
یکشنبه، 25 دی 1401 - 18:14
|
تکذیب یعنی تایید؟
آخرین آن هم مربوط به تعطیلی شنبه تهران با هدف کاهش مصرف گاز است که ابتدا تکذیب و جمعه شب، تایید شد. اواخر هفته گذشته برخی رسانه ها خبر دادند تهران قرار است شنبه و یکشنبه برای کاهش مصرف گاز تعطیل شود. بلافاصله شرکت گاز با قاطعیت تمام تکذیب کرد اما جمعه شب خبر تعطیلی شنبه تهران منتشر شد تا ناخودآگاه قاعده "تایید تکذیبی" در ذهن ها شکل بگیرد.
|
یکشنبه، 25 دی 1401 - 18:12
|
تصمیمگیری در بحران
ساختار مدیریت و نوع تصمیم گیری های مدیریتی کشور در شرایط بحرانی – اضطراری – فوق العاده نمره قابل قبولی ندارد و نداشتن پیوست رسانه ای برای افکار عمومی و اطلاع رسانی و فقدان نظام ارتباطی با رسانه ها این آسیب ها و اشکالات را نمایان تر می کند.
|
یکشنبه، 25 دی 1401 - 18:08
|
نقش سازمانها و ادارات دولتی در مدیریت بحرانهای اجتماعی
درحقیقت مدیریت بحران به معنای سوق دادن هدفمند جریان پیشرفت امور به روالی قابل کنترل و انتظار برگشت امور در اسرع وقت به شرایط قبل از بحران است و تنها مسئولان و مدیرانی میتواند مدعی آن باشند که خود به یکی از اصلیترین عوامل تصمیمگیری غلط و گسترش دامنه بحران عمل نکنند. این امر نیازمند دانش، تخصص، تعهد و مسئولیت پذیری در مدیرانی است تنها به نشستن پشت میز بسنده نمیکنند و خود را در مقابل اقداماتشان مسئول میدانند.
|
سه شنبه، 20 دی 1401 - 17:11
|
پیامدهای شتابزدگی در کنترل بحران
تصمیمهایی که با جامعنگری و بهرهگیری از گفتوگو و شنیدن صدای معترضین گرفته میشود و اقناع افکار عمومی را بسان یک سازوکار سازنده دنبال میکند، بهتر از تصمیمهای شتابزده و بحرانزاست. شوربختانه هرروز جامعه از فرصت اتخاذ تصمیم آرامبخش دور شده و به سمت فضای رادیکالی پیش میرود که نتیجه تصمیمهای شتابزده و به دور از واقعبینی است.
|
سه شنبه، 15 آذر 1401 - 23:56
|
در باب ضرورت تدوین "برنامه مدیریت بحران" و اطلاعرسانی شفاف
یک رویداد و بحران بزرگ میتواند بقای یک ملت و سازمان را تهدید کند. ما در چنین شرایطی قطعا باید راه صداقت، شفافیت و پاسخگویی را در پیش بگیریم و در هر کجا و هر زمان که لازم باشد اطلاعات درست را در اختیار مردم قرار دهیم. هر چه یک بحران بزرگتر باشد آمادگی و پاسخگویی هم باید بیشتر باشد. اگر یک سازمان "برنامه مدیریت بحران" نداشته باشد عواقب چنین بحرانهایی را میتواند با یک واکنش فعال، سریع و دقیق و اطلاعرسانی درست و شفاف به حداقل برساند.
|
شنبه، 12 آذر 1401 - 00:08
|
بحران تمایز راست و دروغ
از منظر جامعهشناسی رسانه، جامعه ایران دو دوره متفاوت تاریخی را از منظر «بحران مرزبندی واقعیت و دروغ» سپری کرده است: دوره پیش و پس از گسترش شبکههای اجتماعی مجازی. در دوره پیش از گسترش شبکههای اجتماعی مجازی، غالب رسانههای منعکسکننده و تزریقکننده اطلاعات به بطن افکار عمومی مانند روزنامهها، رادیو و تلویزیون و حتی شبکههای ماهوارهای، شکلی از شبه تعامل رسانهای را بین برنامهسازان و مخاطبان شکل میدادند که یکسویه بوده و مخاطبان توان واکنش همزمان به اطلاعات ارائه شده را نداشتند. در نتیجه در این دوره، مرزبندی واقعیت و دروغ را بیشتر خود برنامهسازان رسانهای شکل میدادند و شبهههای این مرزبندی به رقابتهای داخلی رسانهها محدود میشد.
|
یکشنبه، 6 آذر 1401 - 11:01
|
فرمول مدیریت بحران
دروغ گفتن همیشه سختتر از راست گفتن بوده است. آثار زیانبار و طوفانزای دروغگویی بر ارکان هویتبخش یک جامعه بینهایت زیاد، غیرقابل جبران و غیرقابل برگشت است.
مشروعیت، اعتبار، سرمایه اجتماعی و در نهایت "مرجعیت" را برای همیشه بر باد میدهد و زنجیرهی وحدتبخش یک جامعه را از هم میگسلد.
متاسفانه ردپای آن را میتوان در روایتهای متناقض رسانهای حوادث اخیر مشاهده کرد.
|
دوشنبه، 9 آبان 1401 - 16:42
|
راه عبور از بحرانهای سخت
برای عبور از بحرانهای بزرگی که با آن روبروئیم همانطور که بارها گفته شد به مفاهمه و گفتگوی ملی و به کارگیری تمام ظرفیت نخبگانی کشور و مشارکت همه آحاد جامعه با پرهیز از قطببندیهای خطرناک و تفرقه افکنانه و مخرب اجتماعی نیازمندیم.
|
سه شنبه، 3 آبان 1401 - 15:59
|
الزامهای حکمرانی بحرانهای اجتماعی
نوشتار حاضر درصدد فتح بابی برای گفتوگو پیرامون الزامات نهادی «حکمرانی بحرانهای امنیتی-اجتماعی» است. بحرانهایی که به تواتر در سالهای اخیر در اغلب کشورها خود را بهعنوان بخشی از واقعیتهای اداره جوامع مدرن تثبیت کردهاند. عدم تدارک نهادی برای کنترل آنها و اکتفا به رویکرد «تکحادثهای» و طبیعی شمردن اصل غافلگیری در آنها، عملا به نوعی «تغافل متعمدانه» شبیه خواهد بود که لاجرم به تحمیل هزینههای گزاف و تعویق و تعلیق روند معمول حکمرانی و اداره کشور میانجامد.
|
چهارشنبه، 20 مهر 1401 - 01:49
|
ابزار مدیران در عبور از بحران
نحوه مدیریت بحران است که تاثیراتش بر سازمان را تعیین میکند. البته تاثیرات شخصی بحران بر افراد و رهبران سازمان نیز جای خود را دارند. پاندمی کرونا که بحرانی در مقیاس جهانی بود، یکسری بحرانهای کوچکتر در سازمانها در اقصی نقاط دنیا ایجاد کرد. بعضیها دستپاچه شدند و به تقلا افتادند. بعضی دیگر اما آن را با موفقیت پشت سر گذاشتند و «برگشت-پذیرتر»از قبل از توفان بیرون آمدند.
|
سه شنبه، 5 مهر 1401 - 08:00
|
ضریب بحران؛ معیار جدیدی برای مدیریت شرکتهای آینده
بحرانها به بنیه روانی رهبران سازمانی نیاز دارند. فوئنتس در این گفتوگو اشاره کرد: «وقتی از این دورههای طولانی ابهام و بیثباتی عبور میکنید، آسیبهای زیادی متوجه رهبران سازمان و تیمهای آنها میشود.CQ یعنی توانایی پیدا کردن سطوح عمیقتری از ارتباطات، زمان گذاشتن برای مراقبت از خود، و بررسی واقعبینانه اهداف بلندپروازانه.»
|
دوشنبه، 21 شهریور 1401 - 01:03
|
گزارش کامل نشست تخصصی رسانه و حوادث طبیعی
حوادث طبیعی فوریتی است که پاسخ به آن به توانی فراتر از توان جامعه آسیب دیده نیاز دارد.در هنگامه بحران، رسانه نقش تعیین کننده ای دارند. روشن بودن سیاست های اصلی فعالیت رسانه ها در این شرایط می تواند موجبات هرچه بهتر کنترل و مدیریت بحران شود. فقدان سیاست های رسانه ای هنگامه بحران موجب ایجاد هزینه بیشتر و تأخیر کنترل بحران می شود.
|
چهارشنبه، 9 شهریور 1401 - 16:42
|
5 نکته برای عبور سادهتر از بحرانها
زیاده روی در ارتباطات، از پراکندن اطلاعات غلط بهتر است. استارت آپ شما باید از بازار سریع تر عمل کند. به روز کردن سهامداران و مشتریان با داشتن برنامه ای با جزییات عملیاتی و تعهد به انجام آن تا جای ممکن، از مهم ترین کارهایی است که باید انجام شود. ارتباطات در همه سطوح نقش مهمی در برنامه ریزی و تنظیم و اجرای یک استراتژی در بحران دارد.
|
جمعه، 4 شهریور 1401 - 20:19
|
وظیفه روابط عمومی درBAD PR چیست؟
اصل هر روابط عمومی بر شفافیت بنا گذاشته شده است. اگر روابط عمومی در مواقع اینچنینی که سازمان دچار بحران هایی از این دست می شود، با مردم سخن بگوید، حقایق را مطرح کند، اگر نیاز به عذرخواهی است، عذرخواهی کند، اگر نیاز به پیگیری است، پیگیری نماید، قدرت واقعی خود و سازمان را نشان داده است.
|
پنجشنبه، 6 مرداد 1401 - 21:49
|
روابط عمومی، رسانه های اجتماعی و مدیریت بحران
از آنجا که در مدیریت بحران ها بهره مندی از دو عنصر ارتباط و اطلاع رسانی به عنوان وظایف روابط عمومی بسیار مهم است، روابط عمومی ها باید اطلاعات مناسب، شفاف و بر اساس واقعیت ها به افکار عمومی ارائه دهند و این کار جز با بهره گیری مناسب از رسانه ها و هدایت آنها انجام نمی شود. اگر روابط عمومی نتواند رسانه ها را در جهت مناسب هدایت نماید بحران بیشتر شده و بستر شایعه، بی اعتمادی، خبرهای نادرست فراهم می شود.
|
دوشنبه، 21 بهمن 1398 - 17:24
|
ترسیم الگوی روابط عمومی بحران در جمعیت هلال احمر
پژوهش حاضر با عنوان «ترسیم الگوی روابط عمومی بحران در جمعیت هلال احمر» دقیقا در راستای توجه به نقشی که هلال احمر در مدیریت بحران دارد، انجام گرفت. به عبارتی تحقیق به دنبال ترسیم الگویی بود که بتوان براساس آن در شرایط حساس و بحرانی، عملکرد روابط عمومی جمعیت هلال احمر را تعیین کرد.
|
یکشنبه، 16 خرداد 1395 - 08:27
|
مدیریت بحران و ایجاد تحول
داگلاس یاکولا، معاون ارشد بخش خدمات «بازیابی و دگرگونی» موسسه مککینزی که به مدت 20 سال برنامههای بازیابی و توسعه را در این موسسه اداره کرده، میگوید «حتی مدیران خوب هم ممکن است، نشانههای اولیه یک دردسر را تشخیص ندهند. اولین قدم این است که اعتراف کنید مشکلی وجود دارد.» او در این مقاله روشهای مدیریت بحران را توضیح داده است.
|
یکشنبه، 15 تیر 1393 - 18:57
|
مدیریت بحران در کشاورزی
در این مقاله سعی کردیم شما را با مطالب مهمی آشنا کنیم که در برنامه ریزی های تان می توانید از آنها کمک بگیرید و افکارتان را سازمان دهی کنید تا از عهده خطرات احتمالی به خوبی برآیید، البته این تصمیم نهایی است.
|
دوشنبه، 23 اسفند 1400 - 00:51
|
7 توصیه برای عبور از بحران
نادیده انگاشتن افکار عمومی در شرایطی که به شهرت دلخواه خود دست یافتهاید، برایتان زیانبار خواهد بود. این یک واقعیت است که همگی ما مرتکب اشتباه میشویم، اما نحوه برخورد با خطاها، در به رخ کشاندن تواناییهای شما و شرکتتان بسیار تاثیرگذارتر از شیوه برخورد با موفقیتهایی است که کسب میکنید.
|
یکشنبه، 22 اسفند 1400 - 08:03
|
روابط عمومی، مدیریت و ارتباطات ریسک شهرت
روابط عمومی برای محافظت در برابر این خطر به کار گرفته می شود: حفاظت از شهرت بخشی از وظیفه معمول و سنتی واحد ارتباطات و امور شرکت است. اما با وجود این که کارگزاران مرتبا توجیه می شوند که از ریسک شهرت دوری کنند, هنگامی که حیطه بزرگتری از ارتباطات ریسک مد نظر باشد (اطلاع رسانی درباره خطرات و آسیب های احتمالی), کمتر نمایان می شوند.
|
جمعه، 20 اسفند 1400 - 21:34
|
اثرات شایعه بر سازمانها در زمان بحران
پاسخگویی به شایعات می تواند تا حد زیادی به مشخص بودن یا نبودن علت بحران بستگی داشته باشد. وقتی اطلاعات مهمی به اشتراک گذاشته نشود، استراتژیهای پاسخگویی در برابر بحران (به عنوان مثال، راهنمایی اطلاعات، تنظیم اطلاعات) در کاهش سطح سرزنش سازمانی موثرتر از استراتژیهای مدیریت شهرت هستند (به عنوان مثال، انکار، کاهش).
|
جمعه، 11 مهر 1399 - 23:18
|
نحوه ارتباط مؤثّر در موقع بحران عملیاتی و شهرت
مدیران بحران، در هنگام برنامهریزی و حصول آمادگی، باید دربارۀ هر دو بحران عملیاتی و اعتبار و شهرت بیاندیشند. بحرانهای عملیاتی بحرانهای سنّتی هستند و تعاریف اوّلیۀ بحرانهای سازمانی را منعکس میکنند.
|
چهارشنبه، 20 مرداد 1395 - 08:13
|
5 اشتباه مدیریت بحران روابطعمومی که باید از آنها اجتناب کنید
هر وضعیت مدیریت بحران روابطعمومی مستلزم اجتناب از بسیاری از دام ها و مین های زمینی است. چیز اشتباهی بگویید، یا پاسخ دادن به آن خیلی طول بکشد، ممکن است بحران را بسیار فراتر از آن چیزی که فکر می کردید شعله ور کنید.
|
پنجشنبه، 14 بهمن 1400 - 17:42
|
10قانون طلایی مدیریت بحران روابط عمومی
در دنیای واقعی بویژه رسانه های اجتماعی، مدیریت شهرت بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد و می تواند در یک لحظه از دست برود. اصول کلی ارتباطات بحران باید پیشگیرانه، شفاف و پاسخگو باشد. هنگامی که زمان عمل برسد: تصدیق حادثه، مسئولیت پذیری، و عذرخواهی می تواند در کاهش دامنه بحران کمک کننده باشد.
|
دوشنبه، 26 آذر 1397 - 16:43
|
10 توصیه برای جلوگیری از یک بحران کامل روابط عمومی
شما نمی توانید یک بحران روابط عمومی را از بین ببرید، اما راههایی برای جلوگیری از وخیم تر شدن اوضاع وجود دارد. شما ابتدا باید هر بحران احتمالی را که احتمالا به شهرت شرکت آسیب می رساند پیش بینی کنید.
|
دوشنبه، 26 آذر 1397 - 15:49
|
جلب اعتماد عموم در زمان بحران
وظیفه ما به عنوان مشاوران روابط عمومی این است که به شرکتهای خسارتدیده کمک کنیم تا وضعیت خود را کمی بهبود بخشند. آن چه که شرکتها در زمان بحران انجام میدهند و چگونگی انجام این فعالیتها میتواند منجر به کسب موفقیت در احیای شهرت در بین عموم و یا شکست در این کار شود.
|
چهارشنبه، 18 آذر 1394 - 06:29
|
پنج استراتژی اثبات شده برای تصمیمگیری بهتر در لحظات پرتنش
بیماری همهگیری کرونا، عدم اطمینان در مشاغل و امور مالی و ناآرامی های اجتماعی رو به افزایش ارتباط ما را با دوستان و خانواده و احساس امنیت، ایمنی و سلامتی ما را مختل کرده است.
این بحران ها چالشی برای افراد شاغل در حوزه ارتباطات و رهبران محسوب می شود: چگونه می توانیم تصمیماتی بگیریم که ممکن است به کسب و کارمان یا آسیب بزند و یا موجب ارتقای آن شود؟
|
چهارشنبه، 17 دی 1399 - 10:01
|
تدوین شیوه نامه مدیریت بحران در ساختار روابط عمومی شرکت ملی پالایش و پخش
رئیس روابطعمومی شرکت ملی پالایش و پخش فراورده های نفتی از تدوین شیوه نامه مدیریت بحران در ساختار روابط عمومی شرکتهای تابعه خبر داد.
|
سه شنبه، 16 آذر 1400 - 21:42
|
تجربه پپسی در مدیریت «اَبر بحران» با استفاده از روابط عمومی
در این مطلب با تجربه پپسی برای مدیریت بحران خود در دهه ۹۰ میلادی آشنا می شوید. این تجربه از ماندگارترین تجربههای استفاده موثر از روش روابط عمومی در صنعت نوشیدنی است.
|
دوشنبه، 5 شهریور 1397 - 11:49
|
نقش فناوری در مدیریت بحران
فناوری اطلاعات و ارتباطات در زندگی بشر، انجام امور بدون درنظرگرفتن فواصل جغرافیایی و محدودیتهای زمانی را امکانپذیر کرده است. اما ضرورت استفاده از این نوع فناوری در مدیریت بحران سرنوشتساز و حیاتی است.
|
دوشنبه، 12 شهریور 1397 - 00:18
|
حرفه روزنامه نگاری و تاریخ نویسی در بحران
در دهه های اخیر ایراد فراوان به «روزنامه نگاری» و ادامه آن «تاریخ نگاری» وارد آمده است و تا کنون نتیجه این بوده است که تا روزنامه نگاری به راه اصلی بازنگردد انتظار زیادی از مورخ نمی توان داشت و تا این دو حرفه مربوط به هم به «اصول و قواعد» خود باز نگردند جوامع ملی و جامعه جهانی اصلاح نخواهند شد.
|
دوشنبه، 19 آبان 1393 - 02:16
|
مقاله علمی/ نقش رسانه ها در مدیریت بحران های اجتماعی
کارکرد رسانه ها متناسب با هر یک از نیازهای در مرحله پیش از بحران شامل آموزش مصون سازی، آگاهسازی و دیدهبانی، مرحله حین بحران شامل خبررسانی، دروازهبانی و همراه سازی و مرحله پس از بحران شامل پاسخ طلبی، تحلیل گری و آرامش بخشی است.
|
شنبه، 10 فروردین 1398 - 23:22
|
بحران های روابط عمومی برای کسب و کارهای کوچک
ما در این مقاله به جای اینکه نکاتی در اهمیت روابط عمومی بیان کنیم، به سراغ بعضی از بحران های اساسی در این حوزه رفته ایم. هدف ما از این کار نمایش اهمیت تیم روابط عمومی و بحران های رایج در صورت بی توجهی به تشکیل یک تیم حرفه ای در این بخش است.
|
یکشنبه، 2 آبان 1400 - 12:18
|
آغازی مهم برای ارتقای ارتباطات بحران
ابلاغ سیاستهای رسانهای مرتبط با حوادث طبیعی هرچند که در حال حاضر با تأکید بر بیماری کروناست، اما میتواند آغاز خوبی برای بسط آن به همه حوادث طبیعی و اندیشیدن در خصوص این سیاستها آن هم در کشوری همچون ایران که به دلیل شرایط جغرافیایی در معرض حوادث و بلایای طبیعی و بحرانیهای ناشی از آن است، باشد.
|
پنجشنبه، 29 مهر 1400 - 23:55
|
رییس دانشکده ارتباطات دانشگاه آزاد: مدیریت بحران در کشور نیاز به بازنگری دارد
شناخت ناکافی از تاکتیکهای رسانهای بحران، ضعفهای ارتباطی درون سازمانی، نداشتن سخنگویان آموزش دیده و مسلط به امور رسانهای نیز از جمله اشکالات ساختاری و اداری این سازمان است.
به عقیده نصراللهی، پیامد این اشکالات غلبه شعارها و وعده ها بر اقدامات، تعدد سخنگویان، فرصت سوزی، مخاطب گریزی و اعتمادزدایی است.
|
پنجشنبه، 1 مهر 1400 - 22:14
|
هفت روش برجسته برای عبور از بحران
هرگز نگویید :«جای شرح و تفسیر ندارد» یا این که «وکلایمان ما را نصیحت میکنند». سعی کنید این گونه بگویید: «الان خیلی زود است تا یک جواب قطعی به شما بدهم» یا «ما در حال مشاوره با کارشناسانی که در جریان این قضیهاند هستیم و انتظار داریم هر چه زودتر پاسخ مناسبی ارایه دهند».
|
چهارشنبه، 24 شهریور 1400 - 16:48
|
مدیریت بحران و ارتباطات در کنار یکدیگر پیش می روند
مدیریت بحران با شناسایی آن حوادثی که ممکن است رخ دهد که احتمالاً باعث می شود یک شرکت درهای خود را ببندد و یا تأثیر طولانی مدت و منفی بر قیمت سهام، درآمد و غیره داشته باشد، سروکار دارد.
|
سه شنبه، 21 آبان 1398 - 08:05
|
ارتباطات زمان بحران، از تئوری تا عمل
بیش از دو دهه است که در کنار مفهوم «مدیریت بحران»، مفهوم دیگری به نام «ارتباطات زمان بحران» یاCrisis Communications مطرح میشود که از آن نه فقط در زمان بحرانهای داخلی و خارجی که حتی برای پیشبینی آن نیز استفاده میشود. ارتباطات زمان بحران، به مجموعه فرآیندهایی گفته میشود که بهطور معمول زیر نظر واحد ارتباطات یا روابطعمومی یک سازمان تعریف میشود.
|
سه شنبه، 23 شهریور 1400 - 14:56
|
ضرورت جلب اعتماد دوباره مشتریان در حوزه روابط عمومی
مهمترین چالش پیش روی برندها و تیم های روابط عمومی جلب اعتماد مشتریان است. کسب اعتماد مخاطب هدف کار دشواری است. بحث کاهش اعتماد در حوزه اجتماعی نیز مطرح است، بنابراین یکی از دغدغه های اصلی جامعه شناس ها بررسی الگوهای مختلف بی اعتمادی اجتماعی است.
|
سه شنبه، 19 فروردین 1399 - 05:44
|
برخورد با رسانه ها هنگام بحران
نخستین وظیفه روابط عمومی به هنگام بروز بحران این است که حقیقت را درباره آنچه که روی داده بیان کند. دروغ گفتن نه تنها غیراخلاقی، که احمقانه است.
|
چهارشنبه، 3 بهمن 1397 - 08:04
|
5 روش برای مدیریت بحران
اگر به درستی رفتار شود، یادگیری از طریق بحران ممکن است پایه محکمی برای تغییر مثبت و ایجاد یکپارچگی مردم باشد. حتی ممکن است یک فرصت برای ایجاد یک ادراک مثبت از سازمان باشد - تا زمانی که اخبار مربوط به بحران در یک روش موثر و کارآمد مورد استفاده قرار گیرد.
|
پنجشنبه، 1 فروردین 1398 - 23:59
|
سه مرحله مدیریت بحران
بحران ها همه گیر و خسته کننده هستند. شما باید در هر مرحله دارای یک برنامه بسیار روشن و هدفمند باشید.
مدیریت بحران دارای سه مرحله است:
|
پنجشنبه، 1 فروردین 1398 - 23:55
|
دستورالعمل نحوه برقراری ارتباط در مواقع بحرانی
برنامهریزی بحران همیشه اهمیت داشته است، اما برکسی پوشیده نیست که بسترهای ارتباطاتی بلادرنگ فعلی اهمیت ویژه ای در صنعت روابطعمومی پیدا کرده است.
|
شنبه، 19 تیر 1400 - 13:54
|
روابط عمومی؛ بحران زایی با بحران زدایی
نگرش مثبت به بحران در نزد مدیران روابط عمومی تقویت شود که این امر موجب شکل گیری راهبرد فوق فعال در هنگام مواجهه با اوضاع بحرانی است. از این رو باید برنامه هایی با هدف تغییر در دانش و افزایش اطلاعات و آگاهی های کارشناسان روابط عمومی نسبت به مقوله بحران و مدیریت آن در نظر گرفته شود، زیرا لازمه تغییر در نگرش نسبت به یک موضوع، تغییر در دانش نسبت به آن موضوع است.
|
شنبه، 28 فروردین 1400 - 17:15
|
مدیریت بحرانها توسط مدیران بزرگ
میگویند «هر بحران یک فرصت است.» کسی دوست ندارد با بحران مواجه شود؛ اما اگر مدیر یک سازمان هستید، وقوع بحرانها در زندگی حرفهای شما اجتنابناپذیر است. این بحرانها هستند که باعث میشوند تواناییهای خود را محک بزنید و رهبران قابل، بحران را به منزله فرصتی میبینند که خود و اعضای تیم میتوانند از آن بهره ببرند.
|
دوشنبه، 9 آذر 1394 - 09:00
|
مدیریت بحران روابط عمومی
حوزه روابط عمومی یکی از مهم ترین بخش هایی است که در برندسازی مورد توجه قرار می گیرد. تمام تلاش های یک تیم مدیریتی در نهایت به وسیله توانایی بخش روابط عمومی اش سنجیده می شود.
|
یکشنبه، 12 شهریور 1396 - 14:26
|
برندها نیازمند هوش بحرانی
اگرچه ما در جهان زندگی می کنیم که میلیاردها مکالمه در هر روز به صورت آنلاین اتفاق می افتد و با توجه به اینکه در هر زمان از هر کانال ممکن است بحرانی بوجود آید، یک ابزار مدیریت بحران می تواند به موقع پاسخ دهد.
|
چهارشنبه، 26 دی 1397 - 15:59
|
روابط عمومی و نقش فرهنگ در مدیریت بحران
اشراف به ویژگی های قومی، فرهنگی و جغرافیای زیستی حوزه بحران و تاکید بر رویکرد فرهنگی و فرهنگ محلی ما را در همیاری منابع مختلف ارتباطی و انسانی در راستای حل بحران کمک خواهد کرد. «دلجویی از آسیب دیدگان، فراهم کردن امکانات اولیه در قالب مسئولیت های اجتماعی و ...» نمونه هایی از رویکرد انسانی و اجتماعی به بحران است.
|
سه شنبه، 10 فروردین 1400 - 08:17
|
مدیریت بحران و ارتباطات در شرایط بحران
بی تردید عصر حاضر، بنا به دلایل متعدد، متنوع و پیچیده در کانون وقوع انواع بحران ها واقع شده است. امروزه، جوامع معاصر با بحران های مختلف اجتماعی، اقتصادی، سیاسی، طبیعی، تکنولوژیکی و... در ابعاد ملی و بین المللی مواجه اند.
|
دوشنبه، 6 اردیبهشت 1395 - 08:15
|
مدیریت بحران
برقراری ارتباط در هر بحرانی، حس اعتماد بین کسانی که پیامی تولید میکنند و کسانی که این پیام را دریافت میکنند بالا میبرد.
|
سه شنبه، 14 آبان 1392 - 04:30
|
نقش مدیریت بحران در سازمانها
با توجه به روند رو به رشد وقوع بحران ها در سازمانها که امری نیز اجتناب ناپذیر می باشد و بمنظور مقابله با آنها برای موقعیت های بحران برنامه ربزی در هر سازمان لازمست لذا در بحران ها علل شکست و موفقیت ها می بایستی بررسی شود در این رابطه باید به نکات مشروحه زیر توجه نمود.
|
یکشنبه، 7 شهریور 1395 - 13:45
|
مدیریت بحران مسائل و ضرورتهای تازه
مهمترین نیاز در این ایام پیش رو فراهم آوردن زمینههایی برای افزایش توانمندی در گفتن، شنیدن و به کار بستن در دو سوی نظام سیاسی و جامعه است. الزامات «حکمروایی خوب» و «سرمایه اجتماعی» در چنین شرایط دشواری بیش از همیشه به چشم میخورد.
|
یکشنبه، 2 آذر 1399 - 10:24
|
غلبه بر بحران اعتبار مدیرعامل
اگرچه یک مدیرعامل ممکن است در مورد فعالیتهای مشکوک درون شرکتش ناآگاه باشد، ولی او مسوول این نزول است و میبایست که آگاه باشد. «زیرا در نهایت ماافراد در سطح مدیریت ارشد را مسوول میدانیم.»
|
چهارشنبه، 29 شهریور 1391 - 06:51
|
نحوه تخصیص منابع در شرایط بحران
تخصیص منابع با نادیده گرفتن فرهنگ و راهبرد هستهای میتواند اثر مخرب بلندمدتی بر شرکت داشته باشد. این اقدامات نه تنها اصول و مبانی شرکت را تضعیف میکند، بلکه ممکن است نام تجاری شرکت را نیز خدشهدار کند.
|
سه شنبه، 18 مهر 1391 - 10:17
|
مدیریت بحران/ نظارت بر رسانههای اجتماعی
تحقیقاتی را درباره ابزارهای نظارت بر رسانه اجتماعی انجام دهید که بیش از سایر ابزارها رایج هستند. شما از کدام ابزارها برای نظارت بر سکوهای رسانههای اجتماعی متفاوت استفاده می کنید؟
|
جمعه، 18 مهر 1399 - 08:14
|
مدیریت بحران/ پاسخ به رسانهها
شرکت ها می توانند روی رسانههای اجتماعی به انتقادات پاسخ دهند و از طریق گفتگوی مستقیم با مشتریان خود، وضعیت و بحران پیش آمده را خنثی نمایند. آن ها می توانند با جامعه و ذینفعان گفتگو نموده تا اینکه فقط به شکلی ساده به ارسال پیام بپردازند.
|
پنجشنبه، 17 مهر 1399 - 08:12
|
مدیریت بحران/ استراتژیهای روابط عمومی برای مدیریت بحران
در صورت بروز بحران، باید به سرعت و با اعتماد به نفس به آن پاسخ دهید تا ضرر و ضربه احتمالی آن را محدود نماید. برنامه و طرح مدیریت بحران به شما کمک می کند تا این کار را انجام دهید، اما هر بحران متفاوت بوده و باید بهترین راه را برای پاسخ به آن ارزیابی نمایید.
|
چهارشنبه، 16 مهر 1399 - 08:09
|
مدیریت بحران/ اهمیت سخنگوی خوب
برنامه مدیریت بحران به تعیین و معرفی یک تیم مدیریت بحران و سخنگوی کلیدی می پردازد. انتخاب صحیح سخنگویی که از دانش و آموزش رسانه ای کافی برخوردار باشد بسیار مهم است. در زمان وقوع بحران، اگر شخصی که صاحب یک پست مهم است، سخن نادرست و نابجایی را به زبان بیاورد، گفته او بسیار بزرگ نمایی خواهد شد.
|
سه شنبه، 15 مهر 1399 - 11:54
|
روابط عمومی و مدیریت بحران
با افزایش بحرانهایی که سازمان های بزرگ را تحت تأثیر قرار می دهد، این مقاله این نکته را بررسی می کند که چرا برنامه ریزی برای مدیرت وضعیت بحرانی قسمت مهمی از فرآیند برنامه ریزی راهبردی است.
|
یکشنبه، 22 بهمن 1391 - 23:41
|
نکته های کاربردی در مدیریت ارتباطات بحران
کمک به رسانه ها برای ملاقات باطرف های درگیر درموضوع، مانند خانواده های قربانیان وشاهدان که این همکاری و گشودگی می تواند درجریان خبری تاثیر مثبت بگذارد.
|
پنجشنبه، 16 شهریور 1391 - 15:00
|
مدیریت بحران به سبک کافئین
استراتژی جدید شرکت کافئین با موفقیت چشمگیری در بخش سودآوری شرکت همراه شد، بهطوریکه حاشیه سود شرکت در نخستین فصل پس از اجرای استراتژی جدید به بیش از ۱۸ درصد رسید که به مراتب بالاتر از میانگین و معیار مرسوم در صنعت قهوه بهشمار میآید. با این همه، نشانههایی دال بر کاهش کیفیت محصولات و خدمات تولید شده توسط این شرکت گزارش میشد که نگرانیهایی را برای مدیران شرکت به وجود آورده بود.
|
سه شنبه، 25 شهریور 1399 - 09:14
|
«شبیهسازی بحران» برای مدیران
پیتر اسکابلیک، مدیر و بنیانگذار شرکت مشاوره استراتژیک ایونت هوریزون (Event Horizon)، میگوید رهبران و سازمانها باید توانایی آیندهنگری استراتژیک را در خود تقویت کنند و این یعنی برنامهریزی جامع، دقیق، مستمر و مبتنی بر سناریو. او اخیرا میهمان الیسون بیرد، از دبیران ارشد مجله کسبوکار هاروارد بوده و در این رابطه گفتوگو کردهاند. چکیدهای از این مصاحبه را با هم میخوانیم:
|
دوشنبه، 24 شهریور 1399 - 11:24
|
نقاشی دیواری و تاثیر آن بر زیست اجتماعی
شلختگی سیمای شهر هم در بعد کلان خط آسمان و احجام آن و هم در سطح ملموستر واقع در منظر عابر پیاده، سبب گسستگی و رفتار عصبی مردم میشود. این عوامل در حقیقت، عوامل پنهان تربیتی شهر هستند.
|
سه شنبه، 18 شهریور 1399 - 13:30
|
نقش حیاتی ارتباطات در حل بحران های جهانی
دولت ها نمیتوانند کار را به تنهایی انجام دهند. مؤسسات و نظامهای سنتی نمیتوانند به آسانی با این میزان پیچیدگی فعلی و سرعت تغییرات مقابله نمایند؛ بنابراین، این معضلات مستلزم مشارکت کل جامعۀ افراد ذینفع است. به این علت او بر این باور است که نقش ارتباطات بسیار حیاتی و حساس است.
|
چهارشنبه، 23 فروردین 1391 - 15:16
|
ماراتون بحران
امروزه به تاریخ بحران های آمریکایی بازگشته ایم. بزرگترین بحران کشور ما، جنگ داخلی بود. اگرچه آن مسئله کاملا متفاوت بود (جنگ داخلی در مقایسه با جنگ با ویروسی بی چهره) میزان اضطراب، بلاتکلیفی و ضرر جانی اش با آنچه امروز در اثر کووید-19 می بینیم قابل مقایسه است.
|
پنجشنبه، 28 فروردین 1399 - 00:49
|
چگونه روابطعمومی می تواند به سازمانها در طی یک بحران کمک کند
هر چند متخصصان روابطعمومی نمی توانند مشکلات مربوط به یک استراتژی تعریف نشده یا رفتار نادرست مدیر عامل را درست و حل کنند، اما می توانند به مدیریت جریان اطلاعات مثبت کمک کنند. این جایی است که متخصصان روابط عمومی می توانند پیشگام باشند و با سازمان ها و شرکت های خود کار کنند تا داستان های امیدبخش منتشر نمایند.
|
دوشنبه، 25 فروردین 1399 - 10:57
|
مصیبت حرفه ای در برابر بحران حرفه ای
برای مدیریت بحران ابتدا باید بدانیم با یک بحران روبه رو هستیم یا یک مصیبت و با توجه به مشکل بهترین راه حل را انتخاب کنیم تا مشکل به وجود آمده مهار و کنترل شود.
دیگر اینکه برای روبه رو شدن با شرایط دشوار از قبل باید پیش بینی های لازم انجام شده باشد و پرسنل و امکانات برای چنین روزی برنامه ریزی شده باشد.
|
چهارشنبه، 20 فروردین 1399 - 11:44
|
مدیریت بحران/ توصیه هایی کاربردی برای مدیران روابط عمومی
نحوه عملکرد تیم مدیریت روابط عمومی هر شرکتی نه تنها برای خود آن شرکت بلکه برای مشتریان، کارکنان و حتی سهامداران نیز امری مهم محسوب میشود. امروزه در عصر ارتباطات به کمک انواع تکنولوژیها امکان ارسال و دریافت پیامها که امری حیاتی برای هر مجموعهای محسوب میشود، میسر شده است و این مسأله برکار تیم روابط عمومی در زمان مدیریت بحران تأثیر خواهد گذاشت.
|
پنجشنبه، 21 فروردین 1399 - 05:41
|
روابط عمومی در جهان COVID-19 - شما پاسخ دهید؟
متخصصان روابط عمومی در این زمان بحران و عدم اطمینان، چه کاری می توانند انجام دهند؟
چگونه متخصصان روابط عمومی برای پشتیبانی از سازمان های شان در این شرایط باید قدم بردارند؟
|
جمعه، 15 فروردین 1399 - 04:18
|
سه سطح از ارتباطات در هنگامه کرونا/ مطالعه موردی
من پیشنهاد نمی کنم که هر مدیر عامل، اندرو کومو باشد، یا می تواند باشد. به همین دلیل ارتباطات در اینجا بسیار مهم هستند: ارائه اطلاعات و حقایق روشن، در زمان واقعی؛ تجزیه و تحلیل روند و پیشرفت هایی که می تواند برای مخاطب بومی سازی شود و به رهبران ما کمک می کند تا با قاطعیت و دلسوزی رهبری کنند.
|
دوشنبه، 11 فروردین 1399 - 09:16
|
در هنگامه کروناویروس، انتظارات را مدیریت کنید/ 5 ستون مدیریت بحران
زمانی که مدیران کسب و کار با چالش ها، تعهدات و مخاطبان متنوع روبروند، مبانی ارتباطات بحران شرکت ها باید با بهترین شیوه های علمی و مدیریتی سازگار باشد: شفاف، معتبر، سازگار، ارتباط، اجتماعی.
|
یکشنبه، 10 فروردین 1399 - 09:12
|
نگاهی به کتاب «آشوب» اثر جرد دایموند
شاید مهمترین ویژگی و نقطه افتراق کتاب دایموند با کتابهایی از این دست همانا طرح پیوند بین بحران فردی با بحران ملی و بیان این دیدگاه که فهم بحران فردی میتواند به فهم بهتر و حل بحرانهای ملی مدد برساند." چشمانداز بحرانهای فردی باعث میشود که خوانندگان غیر متخصص،آسانتر بتوانند بحرانهای ملی را درک کرده و از پیچیدگیهای آن سر دربیاورند"
|
جمعه، 8 فروردین 1399 - 15:28
|
برقراری ارتباط در عصر کروناویروس و تأثیر آن بر کار/ تحقیقات جدید چه می گویند؟
تحقیقات جدید نشان می دهد که آمادگی و پاسخگویی شرکت ها در عصر کروناویروس به ذینفعان داخلی و خارجی برای اطمینان از سلامت و امنیت پرسنل، مشتریان و سایر ذینفعان بسیار مهم است. ارتباطات اندیشمند همچنین می تواند تداوم فعالیت در روزها و هفته های آینده را تضمین کرده و تأثیر مالی و اعتباری نزدیک و طولانی مدت ویروس بر روی تجارت شما را به حداقل برساند.
|
چهارشنبه، 5 آذر 1399 - 17:00
|
نقش روابط عمومی در مدیریت بحران
در ارتباطات امروزی مبتنی بر رسانه های اجتماعی، برندها به طور مداوم با چالش هایی همراه با تبلیغات منفی روبرو می شوند. با رشد سریع داستانها، برندهای تجاری به دلیل عدم تحقق وعده های خود، بدرفتاری با کارمندان یا تحویل یک محصول معیوب به بازار، خود را با واکنش گسترده ای مواجه کرده اند.
|
یکشنبه، 24 اسفند 1399 - 22:15
|
اخلاق شهروندی برای لحظات بحرانی
به یک آرامش روحی برسید وقتی که توقع بهترین ها را نداشته باشید. با در نظر گرفتن بدترین احتمال ها کمی به خودتان مجال بیشتر در شرایط سخت کنونی بدهید. لحظات بحرانی و همه خطرات ناشناخته اش را به حداقل برسانید. آنقدر بترسید که حوصله تان از ترس، سر برود.
|
یکشنبه، 3 فروردین 1399 - 01:40
|
روابط عمومی در بحران
روابط عمومی وظیفه دارد در شرایط بحرانی با برنامهریزیهای قبلی و تشکیل کمیته رسانه بحران به عنوان مدیریت کننده تولید پیام و هماهنگ کننده ارتباطات درون و برون سازمانی و همچنین کمک به انجام وظایف و مسئولیتهای خبرنگاران و رسانهها در گردآوری، پردازش و توزیع اطلاعات خبری به حل بحران در جامعه کمک کند.
|
پنجشنبه، 29 اسفند 1398 - 14:21
|
فاجعه بوپال
فاجعه یونیون کارباید یا فاجعه بوپال در اثر نشت گاز سمی دفع آفاتِ متیل ایزوسیانات در کارخانه آمریکایی یونیون کارباید در شهر بوپال هند رخ داد. در این واقعه که یکی از بزرگترین حوادث صنعتی در تاریخ جهان به شمار میرود، حدود سه هزار و پانصد نفر از کارکنان کارخانه جان خود را از دست دادند.
|
جمعه، 27 دی 1398 - 11:19
|
مدیریت بحران در جانسون و جانسون
بزرگترین مصداق برای بحران مدیریت، فاجعـــه مرگ بار و آلودگیهـای ناشی از کپسول های بسیار سودآور تیلنول (TYLENOL) شرکت جانسون - جانسون (J&J) در سال ۱۹۸۲ است. این شــــرکت قبلاً مصداق بارز مسئولیت شناسی نسبت به مشتری بدون توجه به هزینه های آن بود.
|
جمعه، 27 دی 1398 - 11:13
|
رئیس دانشکده ارتباطات و رسانه دانشگاه آزاد تهران مرکز: راهبرد مسئولان در اطلاعرسانی بحران انفعالی است
در صورتی که همه بحرانها حتی زلزله هم قابل پیشبینی هستند و فقط اینکه دقیقا چه زمانی و با چه ریشتری اتفاق میافتد قابل پیشبینی نیست. بنابراین میتوانند بخش اعظم عملیات در زمان وقوع بحران را پیشبینی و سیاستها و امکانات لازم برای مواجهه با شرایط بحران را آماده کنند.
|
یکشنبه، 1 دی 1398 - 15:24
|
10 درس مهم در بحران عصر دیجیتال
همانطور که زمینه و سرعت بحران ها در عصر دیجیتال در حال تغییر است، باید وظیفه آمادگی بحران نیز بر عهده گرفته شود.
ما در RockDove Solutions در موقعیت ممتازی برای درک این تغییرات هستیم.
هر هفته ما با برخی از ۷۵۰ سازمانی صحبت می کنیم که در حل مشکل برنامه موبایلی خود از برنامه بحران ما استفاده می کنند.
|
شنبه، 4 آبان 1398 - 08:09
|
۳ اشتباه بزرگ در اکثر برنامه های بحرانی
ارتباطات بحرانی بخشی از داستان یک نام تجاری است که مدتها قبل از بحران آغاز می شود و پس از مدت ها ادامه خواهد یافت. درک عمیق از ذینفعان اصلی به شما کمک می کند تا روایت را شکل داده و پیام های خاصی را برای هر سناریوی بحرانی که برای مقابله با آن برنامه ریزی می کنید، ایجاد کنید. این بهترین راه برای دفاع از شهرت سازمان شماست و در صورت لزوم آن را پس از بحران بازیابی کنید.
|
چهارشنبه، 24 مهر 1398 - 08:01
|
بررسی 3 گام موثر در زمینه مدیریت بحران روابط عمومی
در دنیایی که یک کامنت مثبت با منفی تفاوت میان برندهای موفق و شکست خورده را مشخص می کند، روابط عمومی مناسب اهمیت بالایی خواهد داشت. بدون شک هیچ برندی در برابر وقوع بحران ایمنی کامل ندارد. اگر قصد ادامه فعالیت در حوزه کسب و کار و فروش بیشتر را دارید، تقویت حوزه روابط عمومی اجتنابناپذیر خواهد بود. مهمترین بخش مواجهه با یک بحران در حوزه روابط عمومی نحوه واکنش ما نسبت به آن است.
|
پنجشنبه، 21 شهریور 1398 - 11:57
|
کشورها چطور با بحران و تغییر کنار میآیند؟
دایموند ضرورتهایی همچون مسئولیتپذیری (و نه سپرِ بلا کردن کسی)، خودارزیابیِ ملیِ صادقانه، میل به یادگیری از دیگر کشورها و تواناییِ مصالحه کردن و گاهی به روی خود نیاوردنِ اتفاقات ناخوشایندِ گذشته را بررسی میکند.
|
جمعه، 14 تیر 1398 - 13:51
|
روابط عمومی و مدیریت بحران
مدیر روابط عمومی جمعیت هلال احمر استان همدان به بهانه روز روابط عمومی از نقش روابط عمومی در مدیریت بحران سخن گفت.
|
جمعه، 27 اردیبهشت 1398 - 16:43
|
نشست «همگرایی رسانهای برای رفع بحران» برگزار شد
نشست همگرایی رسانهای برای رفع بحران با تکیه بر نهادینهسازی سواد رسانهای عصر امروز چهارشنبه، ۲۸ فروردینماه برگزار شد.
|
پنجشنبه، 29 فروردین 1398 - 09:02
|
لزوم ارزیابی مدیریت بحران در کشور
حوادث طبیعی (مترقبه و غیرمترقبه)، فارغ از بحران خیزی و یا تحمیل خسارتهای سنگین بر کشور را میتوان فرصتی در ارزیابی سیاستها و عملکردهای مدیریت بحران کشور دانست.
|
پنجشنبه، 29 فروردین 1398 - 09:01
|
روزنامه نگاری در بحران، ضرورت ها و الزامات
روزنامه نگاری و اطلاع رسانی در بحران، ضرورتی است که مدیران بحران بایستی به آن توجه نمایند، در غیر این صورت ممکن است خسارات و آسیب های ناشی از بحران، به مراتب بیشتر از آن چه شود که به نظر می رسد.
|
سه شنبه، 27 فروردین 1398 - 15:03
|
مدیریت بحران در حوادث غیرمترقبه (آشنایی اجمالی با اقدامات راهبردی و اجرایی در حوادث)
در بخش حوادث طبیعی از آنجا که تقریباً ۷۰% خاک ایران در مناطق زلزله خیز قرار دارد، بیشترین تلفات و خسارتها نیز مربوطه به زلزله است.
حدود ۲۰% خسارات و تلفات وقوع یافته در کشور نیز مربوط به سیل است.
|
دوشنبه، 5 فروردین 1398 - 15:24
|
جواد قاسمی استاد وپیشکسوت روابط عمومی: آماده باش 24 ساعته روابط عمومی ها
انجمن های صنفی و تخصصی در صورت گسترش و تقویت می تواند نقش مهی در این راستا برعهده بگیرند و از طریق ارتباط با نهادهای قانونی نظیر مجلس و وزراتخانه ها و سازمانهای ذیربط در تقویت جایگاه قانونی بخش روابط عمومی و شاغلان آن تاثیر گذار باشند.
|
دوشنبه، 1 مرداد 1397 - 09:29
|
دکتراحمد یحیایی ایله ای استاددانشگاه: پنهان کاری درسازمانها بحران زاست
اگر روابط عمومی نتواند رابطه سازمان با مردم و مشتریان را هماهنگ کند و نتواند ارتباط دوسویه برقرار کند در درازمدت بحرانهایی به سراغ سازمان می آید که حل کردن آنها کار دشواری است. همچنین اگر روابط عمومی دروغ پراکنی کند باز هم بحرانهایی ویرانگر به سراغ سازمان می آید حتی اگر روابط عمومی پنهانکاری کند و نه دروغ گویی؛ باز هم مشکلاتی گریبان سازمان را می کیرد که ممکن است تبدیل به بحران شود.
|
یکشنبه، 31 تیر 1397 - 09:27
|
دکتر اکبر نصرالهی استاد ارتباطات: مناسب ترین ابزار برای مدیریت بحران، رسانه هاست
اگر روابط عمومی ها کارشان را خوب انجام ندهند در واقع آغاز یک چالش و بحران و مساله جدیدی است که همان رواج شایعات و اخبار نا معتبر است که به تشدید بی نظمی ها و نگرانی ها دامن می زند و نگرانی افکار عمومی را تشدید می کند و سوء استفاده ها افزایش می یابند.
|
شنبه، 30 تیر 1397 - 09:24
|
آموزش اساس مدیریت بحران
روابط عمومی ها به عنوان بازوی ارتباطی سازمانها نقش بسیار مهمی در مدیریت بحران دارند که جلوه های خود را هم قبل و هنگام و پس از بحران بخوبی نشان می دهد، در واقع در سه مرحله می توان این موضوع را مور د بررسی قرار داد.
|
چهارشنبه، 20 تیر 1397 - 13:39
|
جلوگیری از بحران با رصد مستمر افکار عمومی
همه سازمانها و ارگانها در سطوح بالاتر یعنی دولت، باید روابط عمومی ها را موظف کنند تا مستمر به رصد افکار عمومی بپردازند و رگ و ریشه های نارضایتی را پیدا کرده و حتی پیشنهادات بهبود بخش بدهند و به دیدگاه های مردم اهیمت داده و آرامش موجود را مستمر و دائم تلقی نکنند چرا که هر لحظه ممکن است مشکلی پیش آید و اوضاع از کنترل خارج شود.
|
چهارشنبه، 6 تیر 1397 - 08:52
|
هشت راه برای مقابله با یک بحران
چگونه می توان یک معذرت خواهی واقعی را اجرا کرد و همچنان سطح آسیب را کنترل کرد؟ این جایی است که برنامه ارتباطات موثر می تواند موثر واثع شود:
|
سه شنبه، 25 دی 1397 - 00:55
|
برگههای اطلاعاتی دولت سوئد: چگونه در زمان جنگ و بحران شرایط را مدیریت کنید؟
امروز اداره آمادگی و محافظت از جامعه در کنفرانس خبری از نشر برگههای اطلاعاتی از سوی دولت سوئد خبر داد. هدف از نشر و توزیع این برگهها این است که به افراد جامعه در مورد چگونگی مدیریت شرایط اضطراری چون جنگ و بحران اطلاع رسانی شود.
|
چهارشنبه، 2 خرداد 1397 - 00:54
|
تهیه پنج طرح مطالعاتی در حوزه مدیریت بحران شهری
مرکز مطالعات و برنامه ریزی شهر تهران به سفارش سازمان پیشگیری و مدیریت بحران شهر تهران، پنج طرح و پژوهش مطالعاتی را در حوزه مدیریت بحران تهیه و تدوین خواهد کرد.
|
شنبه، 5 اسفند 1396 - 13:12
|
بررسی نقش رسانه ها در مدیریت بحران
نشست تخصصی رسانه، مدیریت بحران و حوادث طبیعی روز چهارشنبه 25 بهمن ماه در دفتر مطالعات و برنامه ریزی رسانه ها برگزار شد.
|
جمعه، 27 بهمن 1396 - 23:39
|
ملاحظاتی درباره سیستم مدیریت بحران
متاسفانه مشکل کشور ما تنها زمین لرزه نیست، بلکه نبود یک برنامه جامع و پیشرفته و مدیریت متخصص و دلسوز بر ابعاد فاجعه افزوده است. اگر نبود اراده و همت این مردم بزرگ شاید ابعاد تاثیرگذاری این زلزله بیش از آن چیزی می بود که بتوانیم فکرش را بکنیم.
|
پنجشنبه، 21 دی 1396 - 17:08
|
نقش بی بدیل روابط عمومی ها در بحران
کرمان از جمله استان های حادثه خیز است. حدود یک ماه می شود زلزله در راس اخبار کرمان قرار دارد. زمین که می لرزد همه به دنبال خبرهای درست و صحیح هستند. نقش روابط عمومی های مرتبط با حوادث ( در اینجا زلزله به عنوان یکی از حوادث طبیعی) در اطلاع رسانی بهنگام و معتبر، بر کسی پوشیده نیست.
|
شنبه، 16 دی 1396 - 01:41
|
انتقاد از عملکرد رسانه ای ستاد بحران تهران
روزنامه اعتماد در گزارشی با تیتر «غایب بزرگ» از «عملکرد رسانه ای ستاد بحران تهران» در جریان وقوع زلزله در پایتخت انتقاد کرده و نوشتهاست: «سازمانی که قرار است بحرانها را مدیریت کند، کانال ارتباطی رسانهای منسجم و خوبی برای ارتباط با مردم ندارد.
|
پنجشنبه، 7 دی 1396 - 14:22
|
در شرایط بحران وظیفه رسانه چیست؟/ فعالان علم و رسانه به شایعات دامن نزنند
دشواری ارتباط، عدم علاقه یا عدم توانایی در صحبت کردن با رسانه ها از سوی گروه بزرگی از پژوهشگران از یک سو از سوی دیگر عدم درک اهمیت فعالیت رسانه ای و یا شاید کم اهمیت پنداشتن این کار از سوی جامعه علمی باعث شده است تا نقاط تماس رسانه ها در چنین رویدادهایی به افراد انگشت شماری محدود شود.
|
دوشنبه، 4 دی 1396 - 12:08
|
کارکرد سرمایه اجتماعی در بحران/ به بهانه رفتاراجتماعی شهروندان تهرانی در زلزله بیست و نهم آذرماه 96
در جریان آسیب هایی که از زلزله و سونامی ژاپن دامنگیر مردمش شد ژاپنی ها با شیوه های رفتاری مثبت درس هایی را به همگان آموختند که بازگو نمودن آنها نقطه عطفی خواهد بود بر ترویج گزینه های مثبت این فرهنگ ارزشمند و قابل تحسین.
|
جمعه، 1 دی 1396 - 16:30
|
زلزله تهران و بحران مدیریت بحران در کشور/ روابط عمومی ها کجا هستند؟!؟!؟
سخنگوی ستاد مدیریت بحران کشور کجاست و کیست؟ روابط عمومی ها کجا هستند؟ استاندار تهران اول باید از همه چیز مطلع شود یا رییس هلال احمر؟ فرماندار و شهردار ملارد و شهریار و تهران باید اول حرف بزنند که در کانون زلزله هستند یا رییس هلال احمر و....؟
|
جمعه، 1 دی 1396 - 01:28
|
بحران روابط عمومی و طرح و نقشه فائق آمدن بر آن
شاید بحران روابط عمومی پیش آمده برای برند فولکس واگن در چند سال گذشته را به یاد بیاورید.
در آن زمان پیش بینی میشد که به زودی این بحران فراموش میشود، چرا که بحرانهای متعدد دیگری برای برندهای دیگر رخ میدهد.
|
جمعه، 3 آذر 1396 - 14:34
|
مدیریت بحران کشور باید مردم محور باشد
رئیس انجمن آمایش سرزمین ایران با تأکید بر اینکه کشور به ایجاد یک وزارتخانه شرایط اضطراری نیاز دارد، افزود: این وزارتخانه باید بتواند تمام سازمان ها و مجموعه های مرتبط با مباحث امداد و نجات، مدیریت بحران و ایمنی و حفاظت را گرد هم آورد.
|
جمعه، 26 آبان 1396 - 11:07
|
درس های ابتدایی روابط عمومی از طوفان گرمسیری هاروی
ارتباطات هماهنگ نیز در طول یک بحران ضروریست. یکی از نیازهای فعلی در مناطق سیل زده، هماهنگی بین سازمان های دولتی و غیر انتفاعی می باشد که در عملیات بازیابی فعالیت می کنند. به همین ترتیب، نیاز به ارتباطات هماهنگ بین نهادهای مختلف وجود دارد. نشانه های اولیه این است که بازیابی و ارتباطات با توجه به شرایط به خوبی در حال انجام است.
|
شنبه، 11 شهریور 1396 - 07:53
|
قابل توجه متخصصان روابط عمومی: بهترین روش برای مدیریت بحران در رسانه های اجتماعی
انتخاب کانال های مناسب برای ارتباط با ذینفعان در مواقع بحرانی در رسانه های اجتماعی کارآمد و مناسب است. سازمان ها می توانند برای استفاده از رسانه های جدید مانند یوتیوب و فیس بوک برای پاسخ به بحران از رسانه های جدید استفاده کنند.
|
پنجشنبه، 8 تیر 1396 - 19:25
|
نقش روابط عمومی در مدیریت بحران
بحرانها از لحاظ ماهیت، بزرگی و شدت، متفاوت هستند، اما تمامی آنها مسایلی را به بار می آورند که می تواند به طور جدی توانایی کارکردی سازمان را مختل کند. یک بحران معمولاً زیربنای شرکت را تحت تأثیر قرار داده، با ارزش ترین دارایی هایش یعنی اعتبار و شهرتش را از بین می برد.
|
یکشنبه، 21 خرداد 1396 - 08:10
|
مقایسه فعالیت رسانه ای پس از حادثه تروریستی لندن با ایران
شعار محوری مردم در برابر این حوادث We Stand Together (ما کنار هم ایستادهایم) انتخاب شد. صبح و شب مراسمهای مختلف و اثرگذاری با حضور مردم در محل این حوادث انجام میشد و هر نقطهای که حادثه در آن رخ داده بود، یادمانهایی ایجاد شد تا آیندگان بدانند که در چنین مکانی چه اتفاقاتی برای مردم شهرشان افتاده است.
|
پنجشنبه، 18 خرداد 1396 - 12:15
|
بیانیه انجمن روابط عمومی ایران در محکومیت حادثه تروریستی 17 خرداد 96 تهران
انجمن روابط عمومی ایران با توجه به رسالت حرفه ای خود فعالیت رسانه ها و سایت ها و خبرگزاری ها، بویژه رسانه ملی را در 10 ساعت اول وقوع این حادثه بررسی و ضعف حرفه ای پوشش درست خبری را مورد توجه قرار داد ه و توصیه می نماید:
|
چهارشنبه، 17 خرداد 1396 - 23:30
|
روابط عمومی در بحران
روابط عمومی یعنی گسترش شتابان «سرمایه ارتباطی» در سایه: اعتمادسازی، یکپارچگی و همکاری، تقویت درک متقابل، ارتقای بهره وری ارتباطی، بکارگیری نظارت مردمی، افزایش خلاقیت اجتماعی، شتاب دادن به داد و ستدهای ارتباطی برای مبادله آرامش ...
|
چهارشنبه، 17 خرداد 1396 - 23:01
|
نقش روابط عمومی در مدیریت بحران
روابط عمومی،نقش مهمی در بحران های ایفا می کند ولی قبل ار ارائه هر توضیحی در این خصوص بهتر است بدانیم بحران زمانی به وجود می آید که ما برای موضوعی که در حالت عادی به آن صورت یک سوال نگاه می کنیم و پاسخ روشن و واضحی می دهیم ،پاسخ مشخصی نداشته باشیم.
|
دوشنبه، 4 بهمن 1395 - 16:34
|
توییترِ ترامپ معنای جدیدی از "ارتباطات بحران" ایجاد نمود
بحران ها در طول سال ها تکامل یافته اند. در سال های گذشته، یک طوفان یا رسوایی یک مدیر عامل به عنوان یک بحران در نظر گرفته می شد، اما امروزه یک بحران می تواند در قالب یک توییت اتفاق افتد.
|
یکشنبه، 3 بهمن 1395 - 15:26
|
لزوم اطلاع رسانی به موقع در هنگام بروز بحران ها/ضرورت اصلاح ساختار نظام اداری روابط عمومی های
شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)- به گزارش شارا، نتایج یک پژوهش نشان میدهد که 51.5 درصد شرکتکنندگان در این تحقیق، عمدهترین وظیفه روابط عمومی در وضعیت بحران را اطلاعرسانی به موقع از طریق کانالهای ارتباطی میدانند.
|
دوشنبه، 29 آذر 1395 - 12:35
|
مدیریت بحران
توانایی شما در شناسایی و اداره کردن منابع احتمالی خطر در محیط پیچیده کشاورزی نوین برای موفقیتهای مالی یک ضرورت است.
|
یکشنبه، 7 آذر 1395 - 08:32
|
نیاز به خبرنگار آموزش دیده برای اطلاع رسانی بحران
واژه بحران در حرفه روزنامهنگاری معنای متفاوت و ویژه ای دارد. به این معنا که آنچه در این حرفه کار روزمره است، در بسیاری از حرفههای دیگر کار بحرانی تلقی میشود.
|
یکشنبه، 3 مرداد 1395 - 13:19
|
٣٠ درصد کارکنان واحد روابط عمومی منطقه 8 عملیات انتقال گاز را زن تشکیل می دهد
با در نظر گرفتن ویرگی های خاص بانوان در برخورداری از صبر و حوصله، عطوفت، حساسیت، دقت نظر، همه جانبه نگری، تکریم، مردمداری، پیگیر بودن، و از همه مهمتر سرعت عمل در برقراری ارتباط، بیانگر این است که زنان از روابط عمومی بالایی برخوردار بوده و می توانند در این عرصه روابط عمومی موفق عمل نمایند.
|
دوشنبه، 6 اردیبهشت 1395 - 13:25
|
مدیرکل روابط عمومی استانداری کردستان: پیوست رسانه ای در مدیرت بحران استان ایحاد شود
شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)- مدیرکل روابط عمومی و امور بین الملل استانداری کردستان به نقش و جایگاه ویژه رسانه ها در ارتقای شاخص های فرهنگی و اجتماعی اشاره کرد و گفت: باید پیوست رسانه ای در مدیرت بحران استان نیز تعریف و ایجاد شود.
|
سه شنبه، 22 دی 1394 - 11:19
|
مدیریت حوادث بحران زا
درست به همان ترتیب که بحران ها می توانند پیش بینی شوند و برای مقابله با آن می توان برنامه ریزی کرد. ارتباطات سازمان در پاسخ به بحران نیز می تواند پیش بینی شده و برنامه ریزی شوند. چرا باید برای مقابله با بحران، ارتباطات مناسب برنامه ریزی شود؟
|
جمعه، 27 آذر 1394 - 17:26
|
اقدام خبری روابط عمومی در مراحل سهگانه بحران
در هنگام بحران، رسانهها میتوانند از راه زیرسوال بردن مشروعیت و کارآمدی نیروهای عملکننده، اعتماد عمومی را نسبت به آنان کاهش داده، به تشویق و نگرانی دامن زده و توسل به اقدامات خودسرانه را سرعت بخشند. برعکس ارایه تصویری حاکی از اشراف نیروهای امدادرسان و مدیران مربوط در کاهش اضطراب عمومی و جلوگیری از اقدامات خودسرانه بسیار مؤثر است
|
دوشنبه، 2 آذر 1394 - 16:26
|
روابط عمومی در بحران بینالمللی: حملات پاریس
در هنگام بحران بینالمللی، دنیای روابط عمومی نیز به همان میزان تحت تأثیر مصائب جهانی، از قبیل حملات تروریستی در پاریس که جمعه شب گذشته صورت گرفت، قرار میگیرد. واکنش شرکتها و بنگاههای روابط عمومی زمانی بسیار مؤثّر است که لحنی همدلانه و اندوهبار داشته باشند. در عین حال، شرکتها و بنگاهها باید متناسب با اسم تجاری شرکت نیز عمل کنند.
|
شنبه، 30 آبان 1394 - 08:22
|
آب و نیکنامی یک موسسه چه نقطه اشتراکی با هم دارند؟
در حال حاضر نشانه هایی وجود دارد که حاکی از آنست که آب به منبع جدید نفت مبدل خواهد شد. امروزه کشور هایی هستند که به خاطر کمبود منابع آب در شرف جنگ و درگیری هستند.
|
یکشنبه، 26 مهر 1394 - 22:51
|
رسوایی و بی اعتباری فولکس واگن
فولکس واگن با یک چالش روابط عمومی بی سابقه و نادر مواجه میباشد. رسواییهای معمولی در زمینه خودروسازی معمولاً نتیجه ناتوانیای میباشد که به واسطه تقلب و پوشاندن نقاط ضعف بدتر میشود. ظاهراً مشکل فولکس واگن نتیجه تصمیمی با اهداف سوء قبلی میباشد، که سبب بیاثر شدن و ناکارآمدی عذرخواهیها شده است.
|
چهارشنبه، 8 مهر 1394 - 16:39
|
شناخت کاربرد روابط عمومی درمدیریت مشکلات و بحران
در میان تمامی زمینههای روابط عمومی، بحش مدیریت مشکلات و بحران روابط عمومی در سالهای اخیر، تغییرات بسیار بنیادینی به خود دیده است. تغییرات مذکور با ظهور عصر دیجیتال رخ دادهاند. دو بخشی که فعالان روابط عمومی را مجبور ساخته است تا به بررسی عملیات و اقدامات خود در سطح گروه بپردازند، سرعت بسیار بالای درز و نشر خبرها توسط شهروندان روزنامهنگار است.
|
دوشنبه، 11 خرداد 1394 - 13:05
|
درس های بزرگ از رویداد مورگانتاون/ بازتابی از یک تلاش ضعیف روابط عمومی
روابط عمومی زمانی کار خودش را به درستی انجام می دهد که با همه عموم مخاطبان خود ارتباط بگیرد. این بدان معناست که باید به همسایگان خود توضیح دهد چرا این اتفاق رخ داده است و آنچه در حال حاضر برای جلوگیری از حوادث مشابه در آینده صورت می گیرد چیست؟ موضوع امنیت عمومی از اهمیت بسزایی برخوردار است.
|
سه شنبه، 18 فروردین 1394 - 15:38
|
رسانه، روابط عمومی و تبلیغات در دولت روحانی
قطعا اگر روابط عمومی دولت در خصوص بحران های موجود در کشور بخواهد کاری انجام دهد نیازمند مدیریت بحران کند باید استراتژی هایی داشته باشد که در شرایط فعلی بتواند کنترل اطلاع رسانی را در دست بگیرد.
مهمتر از همه اینکه در این شرایط تبلیغات بیشتر از اینکه بتواند به تنویر افکار عمومی منجر شود مردم را عصبانی تر خواهد کرد و دولت باید به سمت استفاده از روابط عمومی رو کند؛ چیزی که در کلام صادق زیبا کلام دیده نمی شود.
|
سه شنبه، 11 فروردین 1394 - 15:17
|
رویه های سال 1393/ پنج بحران روابط عمومی در سال 93
همیشه پایان سال، زمان مغتنمی است که به دستاوردهای روابط عمومی نظری بیندازی و علاوه بر آن اشتباهات و بحران هایی را که سایر سازمان ها و شرکتها در حوزه روابط عمومی و ارتباطات مرتکب شدهاند ببینی: در این صورت من همان اشتباهات را مرتکب نخواهم شد. موسسه کارگزار روابط عمومی( KPRI) در نظر دارد فهرست بحران های عمدۀ روابط عمومی را هر ساله منتشر نماید. بنابراین، در اینجا فهرست امسال را که حاوی پنج بحران عمدۀ روابط عمومی سال 1393 است منتشر می شود:
|
یکشنبه، 2 فروردین 1394 - 19:27
|
استراتژیهای کسبوکار در بحران اقتصادی
شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)- در زمانی که بازار تجارت جهانی در یک اوضاع نابسامان اقتصادی به سر میبرد، کشورهای مختلف اروپایی و ایالات متحده آمریکا با سطوح مختلفی از بحران اقتصادی دست و پنجه نرم میکنند و اعتماد مصرفکنندهها کماکان روزهای بدی را پشت سر میگذارد.
|
شنبه، 25 بهمن 1393 - 17:35
|
خلاء سئو پی آر در روابط عمومی پدیده شاندیز
اخبار تخلفات گسترده مجموعه پدیده شاندیز در هفته های اخیر، موجی از جستجو را برای این مجموعه در اینترنت باعث شده است.
شاید اگر یک مربی روابط عمومی بخواهد رابطه میان شهرت و اعتبار را بیان کند، هیچ مثالی نتواند همانند پدیده شاندیز این امکان را برای درک تفاوت میان شهرت و اعتبار نشان دهد.
|
جمعه، 19 دی 1393 - 20:00
|
بحران روابط عمومی در شرکت تولید مواد غذایی
برای شرکت های تولید مواد غذایی، مسائل بهداشتی پاشنه آشیل و عامل بحران هستند. این پاشنه آشیل در صورتی که به طور علنی مورد حمله قرار بگیرد، می تواند اعتبار یک شرکت را که در نتیجه سالیان طولانی به دست آمده است، زیر سوال ببرد.
|
دوشنبه، 1 دی 1393 - 18:01
|
روابط عمومی بحران، تحلیل مقایسه ای
این تحقیق پیام های ارتباطی مربوط به بحران در دو سازمان بریتیش پترولیوم (بی.پی) و شرکت برق توکیو (تپکو) را بررسی می کند. پژوهش تولید خبر دو سازمان، بروزرسانیهای فیسبوک و توئیت های دو سازمان را بررسی می کند. این تحقیق در بررسی پیام های ارتباطی دو سازمان چهار تم اصلی را دنبال می کند: اعتماد،
|
چهارشنبه، 4 تیر 1393 - 05:06
|
شارا/ 4 راه که مدیران اجرایی می توانند آسیب های بحران را به حداقل برسانند
در این نوشتار به برخی گام های کلیدی اشاره می شود که هر مدیری باید به منظور کاهش آسیب های بحران، جلوگیری از خراب شدن چهره برند، ترمیم چهره برند و برقراری ارتباط برای بازگرداندن چهره برند انجام دهد.
|
دوشنبه، 1 اردیبهشت 1393 - 04:17
|
روابط عمومی اسلامی و ارتباطات زمان بحران در جهان متغیر رسانه ها
شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)- بحران یکی از مهمترین مسائل بازدارندگی توسعه کشورهای اسلامی بوده است. با استفاده از ارتباطات و رسانه های جدید، روابط عمومی اسلامی می تواند نقش مهمی در کاهش بحران داشته باشد.
|
دوشنبه، 18 فروردین 1393 - 02:57
|
داستان نجات یک بنگاه از گرداب بحران
در زمان اوج بحران اقتصادی، جان مک، مدیر اجرایی مورگان استنلی حساسترین دوران مدیریت خود را سپری میکرد. در آن زمان مورگان استنلی تقریبا هیچ پول نقدی در اختیار نداشت.
|
شنبه، 16 فروردین 1393 - 06:43
|
رسانه اجتماعی: تغییر چشم انداز ارتباطات بحران
هدف این مقاله این است که نشان دهد چگونه ارتباطات بحران بیشتر از هر زمان دیگری با رسانه (رسانه های سنتی و مدرن) به شدت در معرض بحران قرار می گیرد و رسانه های جدید- به ویژه رسانه های اجتماعی- اضافه بر آن تولید بحران می کنند.
|
پنجشنبه، 7 فروردین 1393 - 20:54
|
شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)- در پیمایش ارتباطات بحران دانشگاه آمستردام شرکت کنید
شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)- یکی از مهمترین کارکردهای روابط عمومی در ایران و جهان، فعالیت در زمان بحران است.
|
جمعه، 23 اسفند 1392 - 11:57
|
بحران اطلاعاتی در کمین برترین شرکتهای جهان
شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)- شرکت گارتنر پیش بینی کرده است حدود یک سوم شرکتهایی که نامشان وارد فهرست صد شرکت برتر فورچون شده است تا سال ۲۰۱۷ با یک بحران اطلاعاتی مواجه خواهند شد.
|
شنبه، 10 اسفند 1392 - 08:04
|
برگزاری کارگاه آموزشی مدیریت بحران در صداوسیما
شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)- اولین کارگاه آموزشی ارتباطات ریسک و مدیریت بحران در دانشگاه صدا و سیما برگزار شد.
|
سه شنبه، 29 بهمن 1392 - 15:11
|
بهترین شرکت های روابط عمومی بحران
برترین مشاوران روابط عمومی بحران توسط گروهی از متخصصان روابط عمومی در ابتدای هر ماه مورد ارزیابی قرار می گیرند. این تیم مستقل در تیم تحقیقات تاپ پی آر ایجنسیز، با توجه به آخرین شاخص های تحلیل فرآیند، برترین شرکت های را در روابط عمومی بحران انتخاب و معرفی می کنند.
|
دوشنبه، 28 بهمن 1392 - 08:16
|
در روابط عمومیهای ایران، پوشه بحران وجود ندارد
دلِ خوشی از عملکرد روابط عمومیهای ایران در مدیریت ارتباطات بحرانهای سالهای اخیر ندارد.
|
چهارشنبه، 9 بهمن 1392 - 09:42
|
سرفصل های دوره آموزشی پاسخگویی موثر در بحران
شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)-یکی از سوالات روابط عمومی ها در بحران این است که چه کار کنند و چه بگویند که بتوانند مزایای رقابتی قدرتمندی را ایجاد کنند؟
|
سه شنبه، 3 دی 1392 - 18:00
|
مطالعات نشان می دهد؛ تاثیر فیسبوک بر عبور از بحران سازمان
سایت های شبکه های اجتماعی در سال های اخیر به شکل بی بدیلی محبوب شده اند. با رتبه جدید فیسبوک به عنوان سومین سایت محبوب در امریکا، تعداد زیادی از افراد امروزه وقت خود را صرف حضور در آن می کنند. این حقیقت امکان بهره مندی متخصصان روابط عمومی را در فضایی اینچنین متعامل فراهم می کند. در حال حاضر، تحقیقات محققان دانشگاه روزنامه نگاری میسوری نشان داده است که ارسال اطلاعات روابط عمومی در فیسبوک، در بحران می تواند تصویر کلی سازمان را در این شرایط بهبود بخشد.
|
چهارشنبه، 27 آذر 1392 - 15:30
|
نقش رسانههای اجتماعی در بحران
رسانههای اجتماعی امروز علاوه بر تولید و توزیع محتوا و گسترش ارتباطات میانفردی نقش اساسی در اطلاعرسانی و کمکرسانی در بحرانها، حوادث طبیعی و غیرطبیعی گوناگون دارند. نمونه اخیر آن توفانی است که در فلیپین رخ داد و بسیاری از مردم این کشور را بیخانمان و آواره کرد.
|
شنبه، 23 آذر 1392 - 11:16
|
چگونه میتوان با اصول مدیریتی متفاوت بر بحرانها غلبه کرد
شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)- جنرال الکتریک یا GE در بسیاری از جنبههای مدیریتی به عنوان بهترین شرکت سهامی آمریکایی در قرن بیستم معرفی شده است.
|
شنبه، 23 آذر 1392 - 07:58
|
مدیرکل مدیریت بحران استانداری تهران منصوب شد
شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا) - با ابلاغ حکمی از سوی استاندار تهران مدیرکل مدیریت بحران استانداری تهران منصوب شد.
|
دوشنبه، 11 آذر 1392 - 08:56
|
در شرایط بحران، زنان مدیران بهتری هستند
کریستین لاگارد در سال 2011 مدیریت صندوق بینالمللی پول (IMF) را برعهده گرفت و جایگزین دومینیک استراوس کان شد که در آن زمان درگیر اتهام رسوایی
|
یکشنبه، 26 آبان 1392 - 22:15
|
چگونه میتوان با اصول مدیریتی متفاوت بر بحرانها غلبه کرد
جنرال الکتریک یا GE در بسیاری از جنبههای مدیریتی به عنوان بهترین شرکت سهامی آمریکایی در قرن بیستم معرفی شده است.
|
دوشنبه، 20 آبان 1392 - 10:30
|
گزارشی از نقش روابط عمومی در مدیریت بحران
گزارشی از نقش روابط عمومی در مدیریت بحران
کالبدشکافی اخبار حادثه تصادف دو اتوبوس در اتوبان قم ـ تهران به روایت روابط عمومی
|
جمعه، 17 آبان 1392 - 18:42
|
نشان روابط عمومی برتر بحران به هلال احمر رسید
شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا) - روابط عمومی جمعیت هلال احمر جمهوری اسلامی ایران در نهمین سمپوزیوم بین المللی روابط عمومی به دلیل
|
سه شنبه، 30 مهر 1392 - 13:03
|
آنلاین بازی "مدیریت بحران" کنید
شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)- شما مسئول مدیریت بحران یک چهارراه شلوغ هستید، چهارراهی که یک دقیقه غفلت از آن باعث وقوع تصادف
|
یکشنبه، 28 مهر 1392 - 12:16
|
فروش و بازاریابی در شرایط رکود و بحران
فروش و بازاریابی در شرایط رکود و بحران
بخش دوم
شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران
|
شنبه، 6 مهر 1392 - 21:47
|
طرح آموزش مبانی علمی مدیریت بحران در مدارس منطقه 13
شارا - دبیر ستاد بحران منطقه 13 با اشاره به انعقاد تفاهم نامه همکاری ستاد مدیریت بحران با آموزش و پرورش منطقه13 از آموزش مبانی علمی مدیریت
|
شنبه، 16 شهریور 1392 - 14:58
|
فیس بوک در تلاش های مدیریت بحران تاثیرگذار است
شارا- یک مطالعه جدید نشان داده است که فیس بوک را می توان برای مدیریت بحران استفاده کرد. بسیاری از حرفه ای های روابط عمومی از سایت های بیشتری برای برقراری ارتباط با عموم مردم استفاده می کنند.
در این مطالعه که توسط محققان در دانشگاه میسوری انجام شد نشان داد فیس بوک می تواند در تلاش های مدیریت بحران تاثیرگذار باشد.
|
چهارشنبه، 13 شهریور 1392 - 14:38
|
مشق روابط عمومی(4)/ مدیریت بحران و کارآفرینی در زمان بحران
شارا، زهرا بابازادگان - در پی حمله احتمالی آمریکا به سوریه بازارهای جهانی دچار التهاب شد.
مردم و از جمله کارآفرینان و صاحبان شرکت های بزرگ
|
دوشنبه، 11 شهریور 1392 - 23:51
|
مزیت ها و تنگناهای بانکداری اسلامی/ در رویارویی با بحران های بانکی
مقدمه
بانک اسلامی یکی از ابداعات ارزشمند دانشمندان مسلمان در حوزۀ نهادهای اقتصادی و تأمین مالی است که بنابر منع معاملات ربوی در تعالیم اسلامی،
|
شنبه، 9 شهریور 1392 - 11:04
|
چگونه میتوان با اصول مدیریتی متفاوت بر بحرانها غلبه کرد
شارا - جنرال الکتریک یا GE در بسیاری از جنبههای مدیریتی به عنوان بهترین شرکت سهامی آمریکایی در قرن بیستم
|
چهارشنبه، 6 شهریور 1392 - 22:21
|
نقش رسانه های جهان اسلام در بحران مصر
مردمی که توسط کودتاچیان مصری در خیابانها به خاک و خون کشیده می شوند فقط طرفداران اخوان هستند، این را می توانید از نوع تصاویری که در این رسانه ها نیز پخش می شود مشاهده کنید، تصویرهایی که انقلابیون واقعی جهان اسلام را طرفداران مرسی می داند که نماینده جریانهای اسلامی در جهان امروز است.
|
شنبه، 26 مرداد 1392 - 17:52
|
روابط عمومی بدنه فعال دستگاههای اجرایی در مدیریت بحران
شارا - نماینده و عضو کارگروه آموزش و اطلاعرسانی مدیریت بحران استان گلستان گفت: مجوز دوره آموزشی اخلاق حرفهای رسانهها
|
شنبه، 26 مرداد 1392 - 14:28
|
ارتباطات بحران ( استان یزد )/2
افشای اسنادی که نشان می دهد یک مدیر ارشد دست به تخلف مالی زده است؛ آیا منجر به تضعیف امنیت عمومی و یا ملی می شود؟ تهیه و انتشار گزارش در ارتباط با شیوع روابط غیر رسمی چطور؟
|
یکشنبه، 20 مرداد 1392 - 23:14
|
ارتباطات بحران
بحران های تدریجی با دخالت رسانه عمومی و فراگیر می شوند و ابعاد تازه ای می یابند، در مثال ماجرای خود سوزی راننده برون شهری اما رسانه های استان یزد دخالت جدی نکردند و ابعاد موضوع را واکاوی نکردند.
|
پنجشنبه، 3 مرداد 1392 - 18:04
|
چهار نکته برای روابط عمومی هوشمند در پوشش بحران ملی
شارا، مترجم: عادل میرشاهی- کارشناس روابط عمومی و سئو پی آر - در پی بمباران ماراتون بوستون، من یکی از میلیون ها نفری بودم که با اخبار و گزارش
|
دوشنبه، 31 تیر 1392 - 22:23
|
روابط عمومی/ فروش و بازاریابی در شرایط رکود و بحران
در آخرین شماره نشریه تدبیر موضوع بازاریابی و فروش در شرایط رکود و بحران مورد نقد و بررسی قرار گرفت که بنده به همراه دو تن از اساتید خبره و به نام
|
جمعه، 28 تیر 1392 - 08:46
|
برنامه احتمالی ایجاد یک طرح برای بحرانها
آتش سوزی، سیل، گردباد و مواردی شبیه اینها، معمولا چیزهایی هستند که ذهن ما را به سمت برنامهریزی و مدیریت بحرانها سوق میدهند، اما
|
یکشنبه، 16 تیر 1392 - 15:38
|
شبکه های اجتماعی چگونه در بحران به مردم کمک میکنند؟
وقتی حادثه ای اتفاق می افتد، همه ابعاد وجود انسانی ما را تحت تاثیر قرار می دهد. کارهای عادی و روزمره بیاهمیت و ناچیز تلقی می شوند، مگر اینکه شما درحال انجام کاری برای کمک رسانی به آسیب دیدگان فاجعه باشید. نمونه باز آن زلزلههای اخیر کشور است.
|
سه شنبه، 4 تیر 1392 - 17:50
|
بحران حوزه روابط عمومی در دو سال آینده
شارا -دبیر انجمن فرهنگی روابط عمومی استان اصفهان گفت: در یکی دو سال آینده با بحران کمبود نیروی متخصص در حوزه روابط عمومی استان مواجه
|
دوشنبه، 30 اردیبهشت 1392 - 14:14
|
قواعد ارتباطات بحران
یک اصل بسیار مهم از روابط عمومی سنتی تاکید می کند که ارتباط با رسانه ها باید صادقانه، دقیق و کامل باشد. به هر صورت رسانه ها از اخبار مربوط به رویداد مورد نظر کاملاً پرده برمی دارند.
|
جمعه، 30 فروردین 1392 - 18:57
|
بحران اقتدار/ چالش بزرگ روابط عمومی ها
شارا: استاد دانشگاه و مدیر مسئول ماهنامه تخصصی روابط عمومی گفت: مدیران روابط عمومی باید ضمن آشنایی با مبانی ارتباط جمعی، مخاطب شناسی از اقتدار کافی برای دادن مشاوره به مدیران نیز برخوردار باشند.
|
پنجشنبه، 10 اسفند 1391 - 15:53
|
رسانه ها کلیدی ترین عناصر اطلاع رسانی در مدیریت بحران
شارا - مدیر کل مدیریت بحران گلستان گفت: جایگاه رسانه ها در تمامی مراحل مدیریت بحران باید به عنوان نقشی کلیدی مورد توجه برنامه ریزان این عرصه قرار
|
یکشنبه، 6 اسفند 1391 - 00:43
|
رونمایی از لوح فشرده سخنرانی دکتر جلالی با موضوع روابط عمومی اسلامی و ارتباطات زمان بحران در جهان متغییر رسانه ها
انتشارات کارگزار روابط عمومی لوح فشرده سخنرانی دکتر علی اکبر جلالی پدر علم فناوری اطلاعات ایران را با موضوع "روابط عمومی اسلامی و ارتباطات زمان بحران در جهان متغییر رسانه ها" را منشر کرد.
گفتنی است این سخنرانی در تاریخ 18 آذرماه 1391 در دومین کنگره جهانی کارگزاران مسلمان روابط عمومی ارائه شد.
علاقمندان برای تهیه این لوح ها با شماره های88617576 و 88617577 تماس حاصل فرمایند.
|
یکشنبه، 8 بهمن 1391 - 19:40
|
کمیته روابط عمومی های دستگاه های عضو مدیریت بحران
شارا - مدیر کل مدیریت بحران گلستان گفت: برای اولین بار در سطح کشور کمیته روابط عمومی های مدیریت بحران استان بمنظور هماهنگی و انسجام بیشتر در فعالیت
|
یکشنبه، 17 دی 1391 - 08:53
|
پدر علم فناوری اطلاعات ایران/ روابط عمومی اسلامی نقش مهمی در مدیریت بحران دارد
پدر علم فناوری اطلاعات ایران از سخنرانان دومین کنگره جهانی کارگزاران مسلمان روابط عمومی معتقد است: روابط عمومی اسلامی با استفاده از ارتباطات و رسانه های جدید می تواند نقش مهمی در مدیریت بحران ایفا نماید.
به گزارش شارا به نقل از ستاد خبری دبیرخانه دائمی کنفرانس بین المللی روابط عمومی ایران، دکتر علی اکبر جلالی با بیان این مطلب که بحران یکی از مهم ترین مسائل بازدارندگی توسعه کشورهای اسلامی است، گفت: ارتباطات، هسته اصلی موفقیت روابط عمومی اسلامی برای غلبه بر بحران از طریق کنترل نمودن جریان اطلاعات قبل از بحران، در زمان بحران و بعد از بحران می باشد.
|
یکشنبه، 7 آبان 1391 - 07:04
|
خودباوری در دوران بحران
بزرگترین خطر تهدیدکننده شرکتها در هنگام بحران نه کمبود نقدینگی، نه کاهش فروش، است، بلکه بزرگترین تهدید، «مدیران ناآماده برای بحران و هراسان در راس بنگاههای اقتصادی» است.
|
چهارشنبه، 26 مهر 1391 - 23:17
|
نقش حیاتی ارتباطات در حل بحران های جهانی
نیاز به روابط عمومی برای مصالح عمومی – یعنی کمک به حصول بهبود اقتصادی، آزادی سیاسی و عدالت اجتماعی – هرگز به شدّت امروز نبوده است.
|
چهارشنبه، 23 فروردین 1391 - 15:13
|
5 روش برای مقابله با بحران روابط عمومی
گاهی اوقات صبر کردن همانند بهترین ایده در زمان فرارسیدن طوفان سهمناک است. شرکت هایی که تنها در زمان بحران از رسانه های اجتماعی شان استفاده می کنند در لحظات بحران تمام امیدهایشان به نا امیدی تبدیل می شود؛ تلاش هایشان عقیم می ماند و نهایتا به پایان راه خود خواهند رسید.
|
یکشنبه، 11 خرداد 1393 - 10:49
|
نقش روابط عمومی در مدیریت بحرانها
روابط عمومی در بحران یکی از مهمترین فعالیت های حوزه روابط عمومی در دنیاست که عموما یک تخصص به شمار می آید و بیشتر نویسندگان وقتی می خواند راجع به موضوعی در روابط عمومی صحبت جدی انجام دهند اذعان می کنند که این مورد در شرایط بحران به گونه ای متفاوت انجام می شود. د
|
دوشنبه، 9 تیر 1393 - 18:19
|